Zappos.com sustenta la seva cultura mentre creix ràpidament oferint nous contractes de 2.000 dòlars per sortir. Sí, això és el que he dit.. $ 2,000 per sortir.
El comerciant de peces de vestir i calçat d'Internet va aconseguir més de $ 1,9 mil milions en vendes brutes de mercaderies el 2009. El seu creixement està impulsat pel servei i per una cultura capritxosa. És essencial per a aquest creixement que atreu a la gent a treballar allà que ho considera natural, d'acord amb un dels seus valors fonamentals, de ser "una mica estrany per moments".
Zappos realitza un rigorós procés d'entrevista, que inclou una entrevista de cultura inicial, seguida de moltes converses a tota l'empresa per trobar les persones adequades que encaixin i, el més important, sentir-se com a casa en la cultura. I mentre facin el millor per conèixer els candidats durant el procés d'entrevista, una vegada que algú està convidat a dins, Zappos continua la seva recerca per assegurar-se que hi hagi un partit entre candidat i empresa.
Oferir nous contractes de 2.000 dòlars per sortir si no s'ajusta a la cultura és la seva prova de seguretat per assegurar-ho, així… la sabata s'adapta.
Només els empleats més apassionats han d'enganxar-se
Zappos no vol que ningú es quedi amb qui veu el seu paper amb ells com una feina. Volen persones amb passió que veuen a Zappos com una vocació més que no pas treballar, una en la qual acaba de passar per cobrar-se. Ells veuen el que fan com una missió per convertir el món en un lloc millor per als clients, i volen contractar persones que se sentin així.
Així doncs, l'empresa fa diverses ofertes durant el període de formació de quatre setmanes de lloguer per dir:
"Estàs segur? És aquest el lloc on us trobeu a casa? "
I en un estil zapoti real, si algú decideix que la sabata no s'ajusta, la companyia es garanteix que se'ls paga el temps, que se'n van amb dignitat i que la seva decisió és honrada. Tony Hsieh, conseller delegat de Zappos, diu:
"Volem persones que desitgin viure l'estil de vida Zappos i promoure la cultura Zappos -no un empleat d'oficina típic de nou a cinc".
Menys d'un 1 per cent, porteu Zappos a l'oferta per sortir
El 2010, menys d'un 1 per cent de les noves contractacions va portar Zappos a la seva oferta. Això significa que aquells que es queden són compromesos i apassionats. Com a resultat del seu procés d'entrevista i formació, Zappos és un lloc elèctric ple de persones que volen estar-hi. Està plena de gent que s'anima a treure el caprici interior. La multitud de TI té desfilades en què es vesteixen com a errors, ja que la seva missió és eliminar els errors informàtics.
Quan el treball "zapponians" està ple de música de karaoke a l'hora de dinar i persones que no podrien imaginar estar en cap altre lloc o fer cap altra cosa. En vendre a una base fidelment fidel de clients de més de 10 milions de clients que paguen, l'empresa pot presumir que en un dia determinat, aproximadament el 75 per cent de les seves vendes és repetir clients.
I mantenen la projecció de la cultura en forma, tot el camí a través de l'orientació d'un nou empleat. Permeten que la gent s'apagui de la seva nova feina oferint-los $ 2,000 per al seu temps si el nou lloguer creu que no poden ser apassionats per la cultura i el lloc de treball que només van contractar.
Les empreses estimades s'omplen de persones que estimen el que fan. És teu?
Com es projecta la gent durant el procés de contractació per assegurar-se que posseeixen els seus valors bàsics?
¿Ajudeu a les persones a sortir amb gràcia de la vostra empresa si no s'adapten a la vostra cultura de clients?
Foto de karaoke a través de Shutterstock
7 Comentaris ▼
