La pàgina 404 del vostre lloc web és el que veu un client si feu clic a un enllaç trencat, a un símil o simplement intenta accedir a una pàgina o informació del vostre lloc que no existeix. La pàgina de 404 que creeu per al vostre públic és la possibilitat de tornar a posar aquest client en el camí correcte, donar-los algunes opcions i, de tant en tant, fer que la situació sigui una mica menys atemorizante fent-ne passar. Però només podeu fer-ho si preneu el temps per crear una pàgina de 404 personalitzada. Un que no sembla tan aterrador com això:
$config[code] not found
Ouch.
Si sou client, la pàgina d'error que es mostra a dalt no representa res més que un carreró sense sortida. També és el que voleu evitar per complet. Quina informació? és És important incloure a la vostra pàgina 404? Aquí hi ha algunes de les millors pràctiques.
1. Una explicació del que acabem de passar
Depenent de la saviesa tècnica del vostre client, és possible que ni tan sols s'adonin que han arribat a una pàgina d'error al vostre lloc web quan inicieu la vostra pàgina de 404. I això podria generar confusió sobre què és exactament el que busquen i per què no poden trobar la informació que han demanat. No voleu que els vostres clients deixin de confondre's. De fet, no vols que deixin de banda. En algun lloc de la vostra pàgina 404, voldreu indicar que s'ha produït un error en el procés i que estan veient una pàgina d'error. Això els ajudarà a comprendre el que ha passat, de manera que no creuen que simplement no pugui resoldre el problema. Un cop que entenguin on estan al vostre lloc web, podeu proporcionar-vos altres dades per tornar-les a fer. Però primer heu d'establir l'escenari.
2. Enllaços a pàgines principals / populars
Una vegada que hagueu deixat que els usuaris s'inclinen sobre el que va passar, no deixeu-los abandonats! Proporcioneu enllaços a pàgines principals i més freqüents del vostre lloc web per recuperar-los en el camí correcte. Això inclourà, però no es limitarà a:
- La vostra pàgina d'inici
- El vostre blogEdit
- Pàgines de destinació de productes i serveis
- Contingut del blog popular
- La vostra pàgina de preguntes freqüents
- Altres pàgines de gran tràfic
Al donar als vostres clients un lloc on anar, els encoratja a seguir mirant al seu lloc i no simplement deixar-lo. La clau és crear alguna cosa que ajudi a l'usuari a completar les seves tasques en comptes de deixar-les penjades.
3. Enllaços a la informació de contacte
A més de proporcionar enllaços a les pàgines de contingut o lloc web més sol·licitades, no oblideu incloure enllaços a la informació de contacte (telèfon i correu electrònic), pàgines de servei al client, la pàgina "Quant a" i altres peces d'informació que algú necessiti per mantenir de tu. Per a un client que acaba de fer un mal camí al vostre lloc web, aquests són indicis de confiança importants i poden ser exactament el que estan buscant si han caigut en un forat i necessiten una sortida.
4. Una mica d'humor …
A ningú li agrada perdre's o quedar atrapat fent alguna cosa malament. Ens fa sentir malament sobre nosaltres mateixos i qüestionem la nostra pròpia intel·ligència. Així que considereu utilitzar algun humor per alleugerir l'estat d'ànim abans de fer que la gent torni al seu camí.
Per exemple:
A la pàgina Outspoken Media 404, obtenim la incògnita fora del camí amb una mica d'ajuda de Foreigner.
Lego ho fa amb alguns homes valents de Lego.
Blue Fountain Media anima els usuaris a jugar PacMan (que no recomano des del punt de vista d'optimització de la conversió …)
Tot i que aquestes 404 pàgines són divertides (si no distreu), el vostre objectiu principal de la vostra pàgina 404 hauria de ser crear alguna cosa que sigui útil per a un usuari. Si es van perdre, la vostra pàgina de 404 és el full de ruta de retorn a la ruta de conversió. Afegiu-hi humor quan pugueu, però concentreu-vos a dirigir-los de nou a les altres àrees del vostre lloc web.
Com es veu la teva pàgina de 404?
6 Comentaris ▼
