Una companyia aèria canadenca podria haver aconseguit noves altures en servei al client aquesta temporada de vacances. Els passatgers que arribaven a dos vols de WestJet d'Ontario a Calgary van pensar que compartien els seus desitjos de Nadal amb un Santa virtual. Però els empleats de les línies aèries estaven escoltant.
WestJet VP de Comunicacions i Relacions amb la Comunitat Richard Bartrem va dir a Fox News:
"Aquest any volíem convertir la nostra campanya de vacances en una tradició fent alguna cosa que mai no s'havia fet abans. Inspirada en la noció de lliurament en temps real, volíem sorprendre als nostres clients amb regals significatius i personalitzats quan menys els esperava. Ser capaç de mostrar als nostres hostes quant ens preocupem amb regals, una tradició de vacances provada i veritable, que ressona amb WestJetters tant com els nostres clients ".
$config[code] not foundEls empleats de WestJet van fer una llista, la van consultar dues vegades i, una vegada que els avions estaven a l'aire, van entrar en acció. Descendent als minoristes locals, van revisar tots els ítems de les llistes de desitjos dels passatgers, incloent-hi tot, des de bufons calents fins a un televisor de pantalla gran.
Els regals es van tornar a la seu de WestJet, que s'havia transformat en un taller de classes de Santa per a l'ocasió. Els regals van ser embolicats, etiquetats per als destinataris de la seva perspectiva i es van apressar a la terminal de vols just a temps per arribar.
Fes un cop d'ull a l'aspecte sorprès de les cares dels passatgers, ja que els regals ben embolicats van baixar el transportador a la zona de recollida d'equipatges. Entre ells hi ha un nen (que es mostra a dalt) que pot comprovar una nova tableta d'Android a la llista de Nadal d'aquest any.
Vegeu l'esdeveniment sencer que es desplega al vídeo a continuació, que ja ha rebut prop de 30 milions de visualitzacions a YouTube.
Ah, i per cert, hi ha una altra petita arrugues a la història.
WestJet havia anunciat plans per organitzar vols per a nens i pares que ho necessitaven a través de Ronald McDonald House una vegada que el vídeo arribés a unes modestes 200.000 visualitzacions a YouTube. Això també es pot desmarcar de la llista de Santa, ja que aquest nombre ja s'ha superat moltes vegades, fent que el vídeo sigui un èxit viral (i una excel·lent realització de màrqueting).
I és probable que l'aerolínia hagi obtingut algunes milles (comprador?) Freqüents amb els clients per a aquesta sorpresa nadalenca.
Imatge: WestJet
4 comentaris ▼
