Mentre que la gent compra més productes i serveis que utilitzen en línia, més del 90 per cent de les compres encara es fan de la manera antiga - en persona en una botiga local. Però, com obteniu més d'aquestes persones que utilitzen Amazon.com per fer la seva recerca de producte, vénen a la vostra botiga quan vulguin "comprar locals"?
Matt Chosid, director executiu i fundador de PriceLocal, comparteix com el seu nou servei agilitza el procés de mudança de clients a les seves activitats d'investigació a l'amazònia en línia, a la seva botiga de barri per comprar les coses que desitgen. I per què el denomina "moviment de judo" per utilitzar les cerques de productes d'Amazon al trànsit de la botiga i als clients que pot comercialitzar molt després de la finalització de la transacció individual.
$config[code] not found* * * * *
Matt Chosid: Vaig ser assessor intern a Borders, la llibreria, durant uns 12 anys i mig. Vaig veure bons moments allà, vaig veure els mals temps. Jo Va acabar funcionant el departament legal durant la fallida. Això va ser el que va proporcionar l'impuls per PriceLocal.
Tendències de petites empreses: què és exactament PriceLocal? Matt Chosid: Imagineu si navegueu a Amazon i podeu comprar aquest producte a un minorista local al mateix preu. En fer això, vostè està donant suport al detallista que està emprant al seu veí pagant impostos a la comunitat. No es tracta de posar a Amazon fora del negoci. Hi ha moltes vegades que vulgueu aquest producte ara mateix, però no voleu pagar un càrrec per lliurament. Amb PriceLocal, obtindràs el producte al preu de l'Amazon Prime i podràs recollir-lo el mateix dia. Moltes vegades potser estareu disposats a esperar un parell de dies perquè el producte aparegui. De tant en tant voleu aquest producte o necessiteu aquest producte ara mateix. PriceLocal ajuda al client a fer-ho i encara ho aconsegueix a un preu just. Tendències de petites empreses: se't crida PriceLocal, però, de fet, una de les claus d'aquesta tasca és la cerca, i com quan es dirigeix a buscar productes, no és necessàriament Google. Matt Chosid: Dret. Resulta que el 44 per cent de la cerca de productes en línia es fa a Amazon. Menys es fa a Google. Crec que és als anys 30. El client fa una gran quantitat de comportament de cerca a Amazon … el 44 per cent. Però Amazon no està fent el 44 per cent de les vendes. De fet, les vendes en línia només representen el 7,5 per cent de les vendes totals. Tot i això, el client va a Amazon a productes de recerca. Una vegada que ho facin, si resulta que volen comprar aquest producte avui; així que han de saltar d'Amazon i tractar d'esbrinar on poden trobar-la. La idea darrere de PriceLocal consisteix a curtcircuitar aquest procés i connectar-se a la sala d'espectacles inversa o l'activitat que s'està realitzant a la web. Permet que aquest client trobi el producte que desitgi, després premeu fàcilment un botó i digui: "Oi, qui ho té localment i està disposat a vendre'm al preu de l'Amazon Prime?" Tendències de petites empreses: Sembla que quan es tracta d'això, la gent vol les seves coses. Quan el compren, ho volen el més ràpidament possible. Matt Chosid: La investigació indica que són els més feliços quan pressionen aquest botó de compra. Ells ho volen, i ho volen ara mateix. Per això, 20 anys a Amazon, la gent encara compra el 92 per cent de les coses que compren a les botigues. La gent es sorprèn amb aquest número, però això és realment el que és. A gent els agrada fer front als comerciants on poden parlar amb algú, tocar-lo, sentir-ho, aprendre sobre el producte. Tendències de petites empreses: sembla que, segons American Express, no només els agrada aquest moment quan pressionen el botó en línia, però en realitat els agrada comprar a algú local. Matt Chosid: American Express ha fet una investigació que diu que el 93 per cent dels consumidors vol donar suport a les seves empreses locals. El que diu la gent i el que fan són de vegades dues coses diferents. El que fa PriceLocal fa que sigui realment fàcil donar suport als vostres negocis locals, perquè el preu d'Amazon no és el preu més baix, però és un preu just, i és un preu transparent. És molt conegut. Com he dit, el 44 per cent de les cerques de productes en línia està a Amazon. No és el preu més baix, ja que Amazon emet una part dels costos d'enviament al preu. Poden utilitzar PriceLocal per donar suport a les seves botigues locals i trobar un lloc on puguin accedir-hi ara mateix. Realment no és un detriment per a les botigues locals, perquè aquest preu no és tan baix com solia ser. Tendències de petites empreses: des del punt de vista del consumidor, descarreguen un complement per al seu navegador. Una vegada que ho fan, poden començar a comprar a Amazon com si fessin les seves cerques per productes com els que solen fer. Quan vénen al producte que busquen … potser llegeixen els comentaris a Amazon i diuen: "Aquest és el que vull", què passa? Matt Chosid: A continuació, premeu el botó PriceLocal i s'envia una sol·licitud als minoristes participants locals en aquesta categoria de producte. Aquestes botigues reben un text. Ells fan clic en ell, obren la seva aplicació web PriceLocal, i poden respondre i dir: "Sí, tenim això". El consumidor obtindrà un cupó per al producte a preu d'Amazon. Poden dir: "Podem ordenar-ho" i el consumidor obtindrà un cupó dient: "La botiga està disposada a demanar aquest producte per a vostè i vendre'l al preu de l'Amazònia". Un dels nostres minoristes de proves va dir: "Què passa si no tinc aquest article exacte, però tinc alguna cosa molt similar? Què puc fer? "En realitat, hem afegit un botó basat en aquesta retroalimentació anomenada el botó" similar ". Si el distribuïdor rep aquesta sol·licitud i no el té, poden investigar aquí mateix a l'aplicació PriceLocal per obtenir un producte que tingui de manera similar, i poden oferir aquest article al preu d'Amazon. Si no tenen res, o no volen oferir cap oferta, hi ha un quart botó on es pot dir: "No volem fer això", i el client no rep cap cosa. És completament anònim. No saben que el detallista va dir que no. Tendències de petites empreses: al costat del distribuïdor, suposo que el gran sorteig de la seva perspectiva és que és com si estiguessin llançant-los, i tenen l'oportunitat de dir: "Volem seguir això" o "No fem" No vull perseguir això ". Matt Chosid: Això és exactament correcte. Els estem enviant leads lliures, i arriben a respondre i decidir. Arriben a veure tot aquest trànsit que surt sobre els seus caps ara mateix que no veuen ni participen. És una forma senzilla per a un minorista local que no està en línia per convertir-se en una mena de distribuïdor d'omnipresents i accedir al trànsit web. Tendències de petites empreses: suposo que l'altra cosa és que la primera vegada que una d'aquestes persones entra … imprimeix el cupó, entra a la botiga i obté aquest producte, també és bàsicament l'oportunitat de construir un producte de llarga durada relació fora del que feu amb PriceLocal. Poden tenir una relació directa. Mentre que, si veneu alguna cosa a Amazon, Amazon encara és propietària del client, bàsicament. Matt Chosid: Exactament. És terrible. Amazon obté totes les dades, Amazon carrega als petits minoristes el 18 per cent de la venda. Estàs exactament correcte. Aconsegueixen construir aquesta relació amb el client. El que és interessant és que … No és com el client estava pensant en aquesta botiga i després va intentar trobar un cupó per això. Estaven pensant en un producte. Eren lleials a Amazon. Estaven investigant allà. Després van esbrinar: "Puc aconseguir això d'aquesta altra botiga". Llavors aquesta botiga local pot anar construint una relació amb aquest client. Amb sort, el client arribarà directament a ells la propera vegada. Tendències de petites empreses: Matt, des d'una perspectiva empresarial, com pot una botiga local que tracta de vendre els seus productes i potser se sent la pell que Amazon els ha posat … Com poden treballar amb vostè per aconseguir que aquests clients entrin i comprin els productes d'ells? Matt Chosid: És molt fàcil. Van al nostre lloc web, getpricelocal.com. Si es desplaça fins a la part inferior, hi ha un gran pancarta que diu: "Registre de minoristes". Anar i registrar-se. Realment és un procés de cinc minuts o menys. Realment optimitzem el procés perquè els minoristes es registrin. Rebrien sol·licituds rellevants en aquest procés. Poden passar un parell de minuts extra i afegir coses addicionals després d'inscriure's. Poden afegir una llista de les seves marques si realment volen reduir les coses. No recomanem necessàriament que, perquè probablement podrien veure totes les sol·licituds que vénen a les seves categories de productes en aquell moment. Podeu anar a getpricelocal.com i registrar-se en cinc minuts o menys. Tendències de petites empreses: la conclusió és: són capaços de treballar amb vostè per aconseguir que els clients que ja saben el que volen ja tenen un preu acordat per entrar i obtenir aquest article tan aviat com puguin passar a la botiga. Matt Chosid: Aquesta és la conclusió. Un cop registrats, no han de fer res més que mantenir el telèfon a la butxaca. Els enviarem un text si obtenim un client que busca un producte en la seva categoria de producte. Poden respondre a aquest client, i els enviarem directament a la seva botiga. Tendències de petites empreses: des d'aquest moment, posseeixen la relació amb el client. Poden demanar al client que s'inscrigui per correu electrònic i que iniciï directament el màrqueting. Que arribi a casa teva en certa mesura, perquè … Borders, que era una de les meves botigues favorites. Vaig passar hores a Borders. Ja sabeu què passa amb Amazon i les botigues locals. Aquesta és una oportunitat perquè les botigues locals aprofitin el poder d'Amazon per ajudar a construir els seus negocis. Matt Chosid: Sí. Ho pensem com un judo es mou una mica. Amazon té un gran públic de cerca. Això es pot aprofitar una mica. Hi ha moltes vegades que la gent fa aquesta cerca … De vegades els comprarà d'Amazon, però hi ha moltes vegades … més vegades que no … que només fan la seva recerca. Com a petits comerciants, podem fer que judo es mogui i aprofiteu una mica el públic, i introduïu-los a la nostra botiga. Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
