Durant l'últim any, hem utilitzat els mitjans de comunicació social periòdicament com a part de la nostra barreja de màrqueting per a la supervisió de la marca, el servei al client, la investigació de mercats i les connexions de construcció / neteja. Fa unes setmanes, vam afegir un "Esdeveniment de xat en directe a Twitter" a aquest repertori. Aquesta sèrie d'articles farà un perfil de la nostra experiència amb els esdeveniments en viu del xat de Twitter i resumirem el que hem après perquè us pugui beneficiar.
$config[code] not foundEl nostre objectiu per als xats: Construïu la nostra reputació per solucions de crowdsourcing aportant contingut valuós a través d'un mitjà "nou". Volíem oferir un fòrum per a que qualsevol persona mostrés estudis de cas d'èxit amb el poder dels treballadors en la multitud. I per descomptat, esperem que la nostra pròpia tecnologia es vegi positivament entre molts dels exemples.
Tweetchats té alguns avantatges inherents a la vostra línia de mitjans de comunicació social. Aquí hi ha 6 coses que cal tenir en compte a mesura que es pesa afegint-lo a la vostra llista de prioritats.
El bo:
- 140 caràcters. Twitter obliga la conversa a només els punts més destacats. Si els moderadors i els panelistes estan preparats correctament, hi ha una oportunitat increïble per presentar informació clara, concisa i rica en dades. És semblant a oferir només els punts destacats d'un joc d'una altra manera llarg i poc interessant. També és una bona manera d'eliminar l'argot i les paraules sense sentit. És difícil incloure aquest farcit quan tingueu un límit de caràcters.
- Un públic integrat. En tot moment a Twitter, tens persones que controlen el flux per a una varietat de paraules i frases clau. Per exemple, durant el nostre primer xat de #crowdwork patrocinat per Smartsheet, hi va haver una mitjana de 90 persones que controlen el terme "crowdsourcing". Moltes d'aquestes persones no tenien ni idea de qui eren, sinó que va agafar una mica del nostre xat i va decidir assistir basant-se en el perfil dels nostres panelistes, el tema o una altra cosa.
- És un bon mitjà per als bloggers. Els mitjans socials són un canal indirecte per a nosaltres; obtenim el nostre millor ROI de compromís amb bloggers i periodistes. Des de la creació de la nostra reputació és l'objectiu, la millora de les relacions de bloguistes és una gran part d'això. Com que són ràpids i es poden controlar mentre es fan tasques múltiples, els tweetchats són una forma excel·lent d'obtenir una introducció a un blogger en un nínxol específic, especialment si teniu temes interessants i un lideratge pensat.
El dolent:
- Twitter no va ser creat per a això. Twitter no va ser creat per xatejar, però milions ho estan utilitzant per a això. Heu d'esperar retards imprevisibles. Aplicacions de Twitter (de les quals hi ha molts) Tots responen de manera diferent a les màquines del client. És impossible replicar el que està experimentant cada membre de l'audiència i els retards són comuns.
- Seguidors molestos. Sé que hi ha maneres d''alertar als vostres seguidors que us dediqueu a un xat i és possible que tuiteu-vos sovint durant els propers 25 minuts, però, encara que cal dir, alguns seguidors encara es tornen irritats.
- Pot ser confús. Avancem, els usuaris que no tenen Twitter no tenen idea del que parlen quan els indiquen que participen en un Tweetchat seguint l'hashtag #crowdwork a les 9:00 hores. Volen l'enllaç de registre, l'URL, el dial-up, les diapositives, etc.
Igual que amb qualsevol iniciativa de màrqueting, els tweetchats prenen temps i inversió. L'objectiu ha de ser clar i si el vostre públic no és a Twitter, pot ser que no sigui el mitjà per assolir els vostres objectius. Una gran manera d'experimentar és resumir un esdeveniment tradicional en línia o web a través del flux twitter de la vostra empresa i mesurar-ne els comentaris.
Vés a la segona part de la sèrie: S'està preparant el vostre primer xat de Twitter.
* * * * *
