Els mitjans de comunicació social han estat un gran actiu per a les petites empreses i, a mesura que passen els anys, continua evolucionant en un actiu encara més gran. Per exemple, sabeu que podeu aprofitar Facebook per al comerç electrònic? Molts ho estan fent amb èxit i fins i tot hi ha eines que us ajudaran a fer-ho ara. Christian Taylor, fundador de Payvment, s'uneix a Brent Leary per discutir una d'aquestes eines i comparteix els beneficis, els reptes i algunes investigacions estadístiques sobre el tema.
$config[code] not found* * * * *
Christian Taylor: Abans de començar Payvment solia tenir una empresa anomenada X Creative. X Creative es va encarregar de construir molta presència social per a grans marques. Molts dels nostres clients eren empreses com Walt Disney, Lions Gate i molts grups d'entreteniment.
En el cas de Disney, si penses en això, el merchandising era tan important com fer pel·lícules, així que vam veure una necessitat molt ràpidament. Hi havia hagut de ser una forma de comprar bàsicament si acabesses de descobrir algun tipus de producte a Facebook i volia comprar-ho. Vam veure la necessitat en això i realment ens va entusiasmar amb les possibilitats del que podria significar, especialment per a petites empreses.
Tendències de petites empreses: quins són alguns dels desafiaments únics a l'hora de fer comerç electrònic a Facebook des d'una perspectiva de la petita empresa?
Christian Taylor: Les petites empreses realment funcionen bé a Facebook amb el comerç electrònic. Si pensa en això, abans de Facebook i realment abans de Payvment, si voleu iniciar un negoci, obtindreu un dissenyador web, crearà un lloc web, afegiu algunes solucions de comerç electrònic i probablement hauria de comprar anuncis de Google o un grup de altre anunci per conduir trànsit a la vostra nova botiga.
Payvment és absolutament gratuït per a marques o venedors que, bàsicament, afegeixen comerç electrònic a aquesta pàgina de Facebook i fan el que costen milers de dòlars per fer.
Tendències de petites empreses: Recentment va publicar un estudi sobre com les empreses petites es posen serioses sobre fer comerç electrònic a Facebook. El 61% cita la possibilitat de promocionar els productes a través del màrqueting social com a motor per al comerç de Facebook. Hi ha alguna cosa en aquest estudi que t'ha sorprès?
Christian Taylor: Crec que els números que més em van sorprendre van ser saber quants són estrictament utilitzant Facebook com el seu únic canal de comerç líder. Crec que era del 37% de totes les botigues de comerç electrònic que vam analitzar que el seu únic canal de comerç electrònic és només a Facebook.
Tendències de petites empreses: quines són algunes de les idees errònies o àrees que s'ocupen de les petites empreses amb Facebook?
Christian Taylor: Crec que el comerç electrònic a Facebook és un animal completament diferent del comerç electrònic a qualsevol altre lloc. És una xarxa social, es tracta de ser social. Crec que al principi era el gran obstacle d'hora.
La forma més senzilla de posar-ho en perspectiva és, diguem que només heu entrat a una botiga de maó i morter, i el propietari de la botiga li respon tot el temps que hi era. Òbviament, et molestaria i probablement sortir de la botiga i anar a un altre lloc.
Aquesta és la forma en què aquests venedors necessiten pensar en el comerç electrònic a Facebook. No és només llançar una botiga a Facebook; no és només llançar productes a les persones i creuar els braços. Les persones que tenen un gran èxit són les que estan trobant persones apassionades pels seus productes i obrir un diàleg. El que Payvment ha realitzat durant els dos últims anys és realment útil per crear eines que ajudin als nostres venedors a facilitar-ho.
Tendències de petites empreses: Estàs sorprès per l'adopció de Facebook com a plataforma de comerç electrònic?
Christian Taylor: No em sorprèn. Hem construït un negoci en això perquè sabíem el poder d'ella, i sabíem que anava a ser enorme. La forma en què ho vam mirar, anava a ser una experiència de compra diferent que en cap altre lloc.
El que és el comerç social, és simplement descobrir productes a través d'un conjunt de mètodes diferents. Realment no es tracta: "Vaig a anar a Facebook per anar a comprar una càmera". Vaig a anar a Facebook, i mentre no sabia sobre aquesta causa, vull comprar aquesta samarreta per recaptar fons per a la consciència del càncer de mama.
És aquest tipus de coses que realment fan que les compres a Facebook siguin diferents, i mentre sabíem que anava a explotar, bàsicament sempre hi ha hagut un descobriment en tots els aspectes del comerç electrònic fins i tot abans que hi hagués una paraula com el comerç social o fins i tot Facebook.
Tendències de petites empreses: quines són les dues o tres coses més importants que hauria de ser una empresa petita per començar a començar amb el comerç de Facebook?
Christian Taylor: Bé, els motius pels quals hem crescut essencialment per potenciar gairebé totes les compres a Facebook són principalment perquè sempre la vam veure com una necessitat d'ajudar al venedor. No només us oferim programari de comerç electrònic per afegir a la vostra pàgina de Facebook i només heu de dir: "Bona sort amb això".
Proporciona eines que ajuden als venedors a tenir èxit en el comerç social. Recentment hem llançat una tecnologia que anomenem Social IQ. Quan els nostres venedors entren al tauler Payvment, Social IQ fa un cop d'ull a la seva història recent del que està passant a Facebook al voltant dels seus productes i com la gent interactua amb ells i els dóna alguns suggeriments diaris sobre què fer per ajudar-los a augmentar vendes i augment de fans.
Anem a seguir desenvolupant productes per ajudar a les persones, independentment del nivell en què es trobin. Vostè pot ser una estada a casa mare amb un negoci o una gran corporació que vol aprofitar Facebook per llançar un producte. Volem fer-ho perquè aquestes marques realment puguin aprendre i tenir èxit a casa fora del ratpenat.
Tendències de petites empreses: on poden les persones anar a aprendre més sobre com augmentar la velocitat usant el comerç de Facebook?
Christian Taylor: Només cal anar a Payvment.com. És gratuït per llançar una botiga a Facebook i triga uns 15 minuts.
En una altra nota de comerç social, llegiu per què Guy Kawasaki es pregunta per què Amazon no ha intentat comprar ara Pinterest al bloc de Brent.
Aquesta entrevista forma part de les converses amb alguns dels empresaris, autors i experts en assumptes empresarials més motivats. Aquesta entrevista s'ha editat per publicar. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, feu clic a la fletxa dreta al reproductor gris que es mostra a continuació. També podeu veure més entrevistes a la nostra sèrie d'entrevistes.
El vostre navegador no és compatible amb el
àudio
element.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
2 Comentaris ▼
