De vegades, una persona que té una bona idea de negoci no és capaç de traduir-la en un negoci exitós. Però això no vol dir que no es pugui fer. Rohan Gilkes no va ser el fundador original del Wet Shave Club: un servei de subscripció de caixa mensual enviant subministraments a aquells homes que prefereixen relacions tradicionals antigues i tradicionals. Però va veure el potencial en la idea, va comprar el propietari original i va convertir la seva inversió de $ 4,000 en ingressos de $ 350,000 en menys d'un any.
$config[code] not foundGilkes comparteix amb nosaltres com ell i el seu equip de 4 van poder convertir la bona idea d'una altra persona en un gran negoci en un període tan curt de temps. (Aquesta transcripció s'ha editat per a la publicació. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, feu clic al reproductor d'àudio al final d'aquest article).
Tendències de petites empreses: potser ens pugui donar una mica de fons personal.
Rohan Gilkes: He estat un comptador abans de començar a construir negocis en línia. Vaig sentir l'impuls de controlar més la meva pròpia vida i trobar una forma de treballar per mi mateix. Vaig començar a penjar els blocs perquè poguessin aprendre sobre màrqueting a Internet i això és com he intentat construir negocis en línia.
Tendències de petites empreses: com vau començar amb Wet Shave Club?
Rohan Gilkes: Wet Shave Club va ser iniciat per algú més uns sis mesos abans que escoltem sobre el negoci. Vaig estar al voltant del Reddit, i vaig veure un fil al qual aquest noi volia vendre. Ho havia estat fent des de fa un temps, i ho havia aconseguit al voltant de $ 300.00 per mes, i ell volia vendre-ho perquè realment no era una mena de pagament en funció de l'esforç que s'estava posant.
Així que vaig acabar comprant el Wet Shave Club per 4.000 dòlars.
Tendències de petites empreses: de manera que obertes fa poc menys d'un any. Vostè va gastar $ 4,000 per adquirir el domini i alguns dels clients: els pocs clients que tenia bàsicament. On esteu avui amb ell?
Rohan Gilkes: Anem a acabar aquest mes, que realment seria el final del nostre primer any, al voltant de 350.000 dòlars en ingressos i una mica més de 1.500 clients.
Tendències de petites empreses: això és genial. Quines van ser algunes de les coses importants que havíeu de fer al començament per aconseguir clients potencials a bord?
Rohan Gilkes: El primer que vam fer va ser fer un cop d'ull a com es va marcar el lloc web i redissenyar-lo per fer-lo més amigable i parlar més clarament al client. I també hem redissenyat la caixa, ampliant la línia de productes amb prou feines una mica i preus elevats. Vam elevar els preus gairebé tres vegades.
Tendències de petites empreses: wow … quant de temps va trigar els números de subscripció a començar a pujar i pujar?
Rohan Gilkes: Un altre dos mesos més, perquè el trànsit encara era baix. Però havíem augmentat les nostres taxes de conversió gairebé en doble, de manera que vam estar en una bona posició on tot el que hem hagut de fer era trobar la manera de conduir el màxim de trànsit possible al lloc web.
Tendències de petites empreses: quins van ser els percentatges de conversió al principi?
$config[code] not foundRohan Gilkes: Comencem molt a prop de conversions d'un 1,5% i vam acabar una mica més de tres per cent de conversions. Per tant, per a cada 100 persones que vénen al lloc web, podem esperar que tres d'ells s'inscriguin ara pel nostre servei, que és on voleu ser per a una botiga d'eCommerce habitual. I és molt bo per a un quadre de subscripció perquè l'oferta de la casella de subscripció requereix que el client es registri de forma recurrent.
Tendències de petites empreses: de manera que parlem una o dues de les coses que heu fet per aconseguir el trànsit.
Rohan Gilkes: El nostre principal objectiu era trobar gent a la comunitat d'afaitat humida amb els segments més grans i obtenir una caixa dels nostres nous productes de marca a la mà. Així que, si fos una persona que dirigia un fòrum o tenia uns milers de seguidors d'Instagram o un parell de milers de subscriptors de YouTube i parlava d'afaitat humida, només us heu enviat una caixa. I, per tant, aquesta caixa ens pot costar com a $ 10.00, però a partir de totes les persones que ho veiem i les persones que confien en les recomanacions d'aquesta persona, podríem obtenir un impuls als subscriptors de seguida.
Després vam dirigir-nos a gent de mitjans socials habituals: gent que podríem iniciar una conversa i aconseguir la nostra marca allà fora. Executà concursos on per entrar al concurs, hauríeu de fer un tweet sobre nosaltres o bé hauríeu d'enviar un missatge a Instagram o correu electrònic. Així, bàsicament, vam poder aprofitar les persones que estaven interessades en afaitar humit i compartir-les amb els amics i les seves comunitats.
Tendències de petites empreses: quin paper ha tingut el vostre bloc per aconseguir aquest trànsit?
Rohan Gilkes: Publicarem els vídeos dels fabricants de les persones que estaven a la caixa. També publicaríem ressenyes de la nostra caixa i publicaríem a les xarxes socials. Però la gent hauria de tornar al nostre blog per veure-la.
I mentre estigués al nostre bloc, un pop up els oferiria un descompte del cinc per cent o alguna cosa a canvi dels seus correus electrònics. D'aquesta manera, vam recollir, amb el pas del temps, milers de correus electrònics de persones que fins i tot si no es registraven immediatament, podríem tornar a comercialitzar una i altra vegada.
Tendències de petites empreses: on estàs avui amb el trànsit?
Rohan Gilkes: Probablement estiguem al voltant de 1.000 visitants al dia, que és ideal per a un petit lloc de nínxol com el nostre. I vam poder convertir les persones en un clip molt bonic i la gent es va mantenir durant molt de temps. I perquè tenim ingressos recurrents, també podem tenir un cost d'adquisició del client més alt. Així que, com per una venda única en una botiga, no es pot permetre perdre diners en la venda. Però per a nosaltres, gairebé podríem perdre diners a la primera caixa, i fer-ho de tornada al mes dos i tres mesos i els mesos quatre i cinc i així successivament.
Això ens va permetre entrar a la publicitat de Facebook i anar a AdWords i tornar a orientar i gastar diners per adquirir clients després de fer tot això.
Tendències de petites empreses: parleu una mica sobre el que feu per mantenir-les subscrites i el paper d'atenció al client per mantenir feliç als vostres clients.
Rohan Gilkes: Sobretot amb els serveis de la casella de subscripció, observeu el valor de l'empresa segons el temps que pugueu mantenir aquest client i quant de temps pot mantenir aquest temps del client quant de diners podeu fer per període.
Fem especial atenció a la creació d'una comunitat al voltant dels nostres productes. Així que, en comptes de rebre una caixa cada mes, volem crear una comunitat. El que vam fer, primer en el costat dels serveis al client, tenim un xat en línia. Si teniu algun problema, vingueu al lloc web per xatejar a l'instant. Hem decidit contra els telèfons perquè presenta algunes dificultats més. Així que vam anar amb xat en línia i som capaços de resoldre els problemes que tenen els clients al lloc web.
Al costat de la comunitat, vam començar un grup privat de Facebook per als nostres clients anomenats The Wet Shave Lounge. És gairebé com un grup de focus VIP on publicarem nous productes abans que es publiquin. Anem a rebre comentaris sobre les caixes anteriors, veure les aromes que a la gent els agrada i no els agrada, i conèixer realment als nostres membres, així com nosaltres, que ens permeten construir relacions més profundes i que la gent es quedi amb nosaltres molt més temps.
Tendències de petites empreses: on poden les persones aprendre més?
Rohan Gilkes: Segur. Definitivament, ens podrien veure a wetshaveclub.com. Es pot accedir personalment a correu electrònic protegit
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
1
