Pearl River, Nova York (NOTA DE PREMSA - 13 de febrer de 2011) -SNAP (Plataforma d'apreciació de xarxes socials), creant la primera plataforma basada en web per integrar els programes tradicionals de fidelització a les botigues en les xarxes socials més populars d'avui dia. SNAP és la primera plataforma per portar "check-ins" passius (generats automàticament quan es produeixen transaccions de lleialtat) a les masses en xarxes socials basades en la ubicació, com ara foursquare i Facebook Places. A més dels check-ins, SNAP també permet a les empreses ampliar els seus programes actuals de fidelització a la botiga premiant als clients per la seva aprovació digital de boca a boca a través de Facebook i Twitter. Fundada per alguns dels líders socials més experimentats i líders de la indústria del sector, SNAP és ideal per a empreses, proveïdors de lleialtat i agències de mitjans socials que busquen implementar programes moderns de màrqueting web que construeixen i enfortiran marques, portant programes tradicionals de fidelització a la següent nivell
$config[code] not foundFoursquare va anunciar recentment que va créixer un 3.400%, va signar el seu 6 milions d'usuaris, i que gairebé 381.6 milions de persones van registrar a tot el món, tot el 2010. Un estudi realitzat pel lloc de xarxes socials myYearbook va informar que el 81% dels enquestats van dir que rebien consells d'amics i seguidors relacionats amb la compra d'un producte a través d'un lloc social i el 74% dels que van rebre tal consell els va considerar influents en les seves pròpies decisions. "No hi ha dubte que el boca a boca ha trobat un nou mitjà", va comentar David Gosman, conseller delegat de SNAP. "Hi ha moltes empreses que gaudeixen de grans èxits amb els programes de fidelització de les botigues, però són una mica perduts quan es tracta d'involucrar clients a la xarxa i a les xarxes socials. SNAP permet que les empreses creïn una presència a través del boca a boca digital dels seus clients més fidels, mentre arriben a un món sencer de nous clients potencials. "L'usuari mitjà té 130 amics a Facebook, 126 seguidors a Twitter i 40 amics a foursquare, el que significa Per a cada facturació, aproximadament 130 persones noves estan exposades a una marca. Si una empresa genera 100 revisions noves cada setmana, arribarà efectivament a 13.000 nous clients potencials *.
SNAP permet als clients associar els seus comptes de xarxa social als programes de fidelització de diverses marques. Quan una transacció de lleialtat es produeix a la botiga o en línia, els missatges pre-autoritzats es poden afegir a xarxes socials i, a més, es comproven en llocs socials basats en la ubicació. Aquesta activitat social augmenta la consciència de marca a través de les xarxes socials dels clients, a més de concedir punts i altres recompenses. El resultat és l'ús compartit i la promoció viral d'una marca, la qual cosa provoca una major visibilitat i vendes.
Efecte del client Tasti D-Lite
El model SNAP va ser inicialment provat i desplegat al gener de 2010 al llarg de més de 30 ubicacions de Tasti D-Lite EUA, una empresa basada en Franklin, TN més coneguda per les seves postres gelades més saludables. Des del seu desplegament inicial, el concepte ha guanyat diversos premis a la indústria, incloent l'Associació de Proveïdors de Solucions Comercials (RSPA), el Premi Innovador de Solucions, així com el Premi de Tecnologia Aplicada del Restaurant de Servei Ràpid. "Això ens permet reconèixer i recompensar als nostres clients la seva fidelització de marca i difondre la paraula sobre Tasti D-Lite amb els seus amics i seguidors dins de les comunitats de xarxes socials més populars", diu BJ Emerson, vicepresident de Tecnologia, Tasti D-Lite. "La plataforma SNAP ara ens ofereix una major flexibilitat i funcionalitat en què el potencial del nostre èxit està limitat només per la nostra capacitat per involucrar de forma creativa als nostres clients i executar campanyes de lleialtat efectives per a la nostra xarxa de franquícies".
Característiques i funcionalitat
Amb SNAP, els clients permeten missatges a través d'un portal de marca de botigues, que automàticament envia missatge de missatges creatius i personalitzats quan es completen les transaccions. Les marques controlen les seves pròpies campanyes, permetent a les empreses la flexibilitat per canviar els incentius de màrqueting fàcilment i sovint. Els portals independents permeten als clients i marques gestionar les opcions del compte, activar funcions i veure informes.
Altres característiques inclouen:
- Check-in: SNAP verifica automàticament i passivament els clients i emet missatges creatius i personalitzats a les xarxes socials dels clients quan es produeixen les transaccions. Els clients no han de facturar manualment mitjançant un dispositiu mòbil.
- Premis: Les empreses recompensen als seus clients més fidels amb premis personalitzats, com ara insígnies, trofeus, segells i felicitats, que poden desbloquejar-se en determinats nivells de punts o després d'una activitat o comportament designat (per exemple, si un client compra en diferents estats pot rebre un insígnia del viatger).
- Taules de classificació: Les taules de classificació permeten als clients competir per punts. Les marques poden accedir a les estadístiques del marcador, que mostren les classificacions de punts per ubicació.
- Informes: La interfície del portal corporatiu conté informes integrals que mesuren les campanyes de lleialtat, supervisen les estadístiques socials i fan un seguiment de l'activitat dels usuaris per ubicació.
Integració i preus
Una varietat de sistemes POS, processadors de lleialtat i pagaments es poden configurar fàcilment per treballar amb SNAP. Els programes de lleialtat existents només poden connectar-se a la interfície de programació d'aplicacions (API) de SNAP per començar. Les opcions de preus varien, depenent del nivell d'integració, del tipus de negoci i del nombre d'ubicacions.
Sobre SNAP
SNAP és una plataforma guardonada i fàcil d'integrar dissenyada per modernitzar els programes tradicionals de fidelització de les botigues, ampliant-los per incloure les xarxes socials més populars d'avui en dia. SNAP és la primera plataforma per aportar publicacions de missatges socials i check-ins passius a les creixents masses d'usuaris de la xarxa social de facturació i d'ubicació. SNAP ofereix a les empreses grans i petites la possibilitat de contractar de manera creativa i contínua els clients amb recompenses de fidelització en línia i en botigues, reforçar la marca, millorar la fidelització dels clients i augmentar les vendes.
Més informació a: Creixement de petites empreses 1
