Hi ha diverses maneres en què la gent s'equivoca quan es comunica. Desafortunadament, les barreres a la comunicació en el lloc de treball poden conduir a l'alienació de copartícips, la manca de bones impressions, arguments i malentesos. Tant les barreres fisiològiques com les psicològiques poden prevenir una comunicació eficaç, així com les percepcions, les barreres lingüístiques i físiques.
Barreres de comunicació perceptuals
Els empleats s'acostumen a percebre les coses de maneres particulars, cosa que dificulta reconèixer nous significats. Per exemple, un gerent que prefereix contractar a graduats de la Ivy League pot passar per alt les contribucions excepcionals que podria fer un graduat de la universitat comunitària. Diferents experiències, interessos i valors de la vida poden impedir que dos empleats percebin un esdeveniment de la mateixa manera. A causa de les percepcions no vàlides, un empleat pot recomanar solucions incorrectes. Sandra Cleary suggereix en el seu llibre "Comunicació: un enfocament pràctic" que l'educació i la intel·ligència afecten les nostres percepcions, així com les necessitats fisiològiques, de seguretat i socials d'un individu.
$config[code] not foundBarreres del llenguatge
Cleary assenyala que les paraules tenen significats diferents per a diferents persones, cosa que dificulta la comunicació. Un advocat pot escoltar la paraula "confiança" i pensar en una propietat immobiliària que té una part per un altre, mentre que un enginyer de seguretat pot relacionar "confiança" amb la integritat d'un sistema informàtic. Les barreres lingüístiques també poden derivar-se de l'ús d'argot com ara "value-add" i "Web 2.0" o un llenguatge insensible i discriminatori. La pronunciació incorrecta, frases complexes, gramàtica i ortografia defectuoses també poden confondre els oients.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingBarreres físiques
Les barreres de comunicació física són elements ambientals que afecten la capacitat d'un empleat d'adquirir o transmetre informació. Parlants xerrades i sorolls de construcció afecten l'audiència. A més, l'aparença i el maneig d'un parlant pot afectar la seva capacitat de transmetre el seu missatge a un públic. Igualment important són els arranjaments d'escolta dels oients i el seu nivell de confort físic, ja que estar assegut a la part posterior d'un gran auditori pot evitar que un oient escolti la presentació completa.
Barreres fisiològiques
Les barreres fisiològiques són característiques del parlant o l'oient que interfereixen en la transmissió o recepció d'informació. Per exemple, una al·lèrgia pot dificultar l'atenció a una conversa o la somnolència pot afectar la concentració d'un empleat. El dolor físic i la depressió també afecten negativament l'audició i la interpretació d'un missatge. Altres problemes, com ara la fam, l'angoixa emocional i la fatiga, també poden afectar la comunicació.
Barreres psicològiques
L'avorriment i una actitud negativa també influeixen en la receptivitat d'un empleat en un missatge. Si un empleat assisteix a una reunió de "mans lliures" sobre la fallida d'una empresa, la seva por o ràbia pot fer que malinterpreteu el missatge de l'orador. La comunicació també es pot tancar a causa de la vergonya d'un oient respecte al tema de l'orador. Un venedor pot ser poc atent a causa del seu incompliment de la quota de vendes. Altres assistents a la reunió també es poden centrar en els terminis de treball i les tasques en curs en lloc d'escoltar els comentaris dels parlants. Totes aquestes situacions generen barreres de comunicació en el lloc de treball que poden ser difícils de superar.
