L'última previsió per a aquesta temporada de vendes de vacances és de 965 mil milions de dòlars, una quantitat prou gran que cap empresa intel·ligent no s'atreviria a perdre's. Malauradament, com probablement ja estigueu al corrent, aquest ric entorn minorista genera molts sorolls blancs quan es tracta de promocions de vacances. Amb el que sembla que qualsevol altre negoci hi ha publicacions esquitxades a revistes i a cada canal de televisió, pot ser difícil veure on i com es destacarà si no té un gran pressupost.
$config[code] not foundAfortunadament, hi ha altres opcions per explorar que no han de rebentar el pressupost de màrqueting de les vacances. Els mitjans de comunicació social ofereixen a empreses de qualsevol mida i pressupost d'accés a milions de persones a través de publicitat tant pagada com orgànica. Si voleu construir el tipus de brunzit que porta a les vendes en aquesta temporada de vacances, aquí hi ha elements essencials que ha de tenir la vostra estratègia de vacances en les xarxes socials.
Per elaborar la vostra estratègia de mitjans socials de vacances…
Trieu les millors plataformes
Per evitar que la vostra empresa es converteixi en una història de terror de vacances en les xarxes socials, tingueu en compte quines plataformes de les xarxes socials voleu utilitzar. No tractis d'estar en tantes plataformes i publiqueu amb tanta freqüència que impedeix el personal i els recursos més enllà de les seves habilitats.
Malauradament, estar massa ocupat i multitarea en les xarxes socials pot conduir a feeds abandonats o, pitjor encara, a les històries de malson que cometen errors com a virals. En lloc d'això, centreu-vos en les plataformes on els vostres clients que paguin són més probables, i ser coherents sobre com els implicarà en aquestes xarxes.
Crea promocions només en so de mitjans socials
Una forma d'augmentar el compromís durant la temporada de vacances en l'elaboració de la vostra estratègia de vacances en les xarxes socials és oferir ofertes especials només als que us segueixen a les xarxes socials. La probabilitat és elevada que la gent comparteixi aquestes ofertes amb els seus amics i familiars compartint i retweetint, donant lloc a seguidors addicionals i exposició de marca.
Tant si es tracta d'un embolcall de regal gratuït a la vostra botiga o com un descompte especial en una compra en línia, feu servir promocions basades en les xarxes socials en benefici de vos.
Anuncieu l'enviament gratuït
Aneu directament als vostres clients per esbrinar el que més voleu. Segons una enquesta recent, el 46,7% dels consumidors va dir que l'enviament gratuït o altres promocions d'enviament són factors importants en la seva decisió d'on comprar. I ja que els consumidors planeja gastar el 46% dels seus dòlars de compra en línia en aquesta temporada de vacances, aquesta és una consideració important.
Si podeu oferir enviaments gratuïts sense destruir els vostres marges de beneficis, assegureu-vos que les promocions socials mencionin aquesta avantatge o que ofereixin codis promocionals especials de "enviament gratuït" als vostres seguidors de les xarxes socials.
Utilitzeu Regals per crear la vostra llista de correu electrònic
Com que les persones interactuen amb les empreses de manera molt més freqüent durant les vacances, és un bon moment utilitzar les xarxes socials per executar un regal de creació de la llista. La gent sempre està interessada en regals i ofertes, però aquest interès arriba a la febre de novembre i desembre. I podeu aprofitar això per crear una llista que us permetrà aprofitar l'any nou.
Podeu aprofitar-vos d'això quan feu l'estratègia de les vostres vacances amb els vostres mitjans de comunicació socials fent un dibuix, creant un joc en línia o concedint alguna cosa als seguidors que comparteixin una promoció específica amb la seva família i amics a les xarxes socials. Simplement assegureu-vos que tingueu en compte les condicions del servei de la plataforma de les xarxes socials, així com les normes i restriccions locals, concursos d'entorn. L'últim que vulgueu és que es cancel·li el regal de la vostra estada després d'haver-lo fet malbé les lleis locals.
Utilitzeu imatges i vídeos
Totes les plataformes de mitjans socials, fins i tot Twitter, informen d'un major compromís de l'usuari quan les imatges formen part de la publicació compartida. Per aprofitar aquest interès, busqueu o creeu imatges i vídeos que comparteixin ofertes específiques o simplement publiqueu imatges que donin una mirada darrere de les escenes a la vostra botiga durant les vacances.
Les empreses creatives fins i tot utilitzen imatges i vídeos per crear jocs de xarxes socials: qualsevol cosa que es faci des d'una recerca de scavenger fins a un desafiament animat, per atraure clients i generar un contingut compartit addicional. Fins i tot si no teniu recursos per crear una experiència similar a JibJab (el 2007, la campanya "Elf Yourself" de la companyia va generar 193 milions de visitants de llocs web per a OfficeMax), encara podeu fer servir imatges i vídeos a una escala més petita per fer-ne pica interès dels clients.
Personalitzeu l'experiència del client
Els clients estimen una experiència de compra personalitzada. Quan creeu l'estratègia de les vostres vacances per a xarxes socials, aprofiteu les dades disponibles a les xarxes socials, des de la ubicació del vostre seguidor fins a les edats i interessos, per personalitzar la seva experiència en conseqüència.
Per exemple, utilitzeu les funcions d'orientació dels anuncis de Facebook per arribar a una demografia molt específica amb el vostre missatge. També podeu referir-vos al client pel seu nom en línia a les respostes dels comentaris i mantenir una presència de servei al client dedicada a les xarxes socials. En essència, la idea és trobar maneres de fer que els vostres clients durant les vacances facin negocis repetits durant la resta de l'any.
Proporcioneu un gran servei d'atenció al client en mitjans socials
No s'ha completat cap embut de vendes sense el sorprenent servei d'atenció al client necessari per dur a terme negocis i referències posteriors després de les vacances. No crec que estigui limitat a llançar promocions i facilitar les interaccions dels clients a les xarxes socials. Moltes empreses, incloent JetBlue i Nike, fan rock a l'atenció al client a través de Twitter i més enllà.
Tot i que arribeu als vostres clients, és fonamental que sàpiga respondre ràpidament a les preguntes i reclamacions, i com i quan dirigir un client infeliç de manera social i en una trucada telefònica o una conversa de correu electrònic. No deixeu de seguir les mencions de la vostra empresa. Seguiu les paraules clau i els hashtags també per trobar oportunitats per respondre a més clients.
Sé que ja teniu molt al vostre plat, però una estratègia per a les vacances en les xarxes socials ajuda a no perdre's els milers de milions de dòlars que es gastaran en línia aquesta temporada de vacances. En incorporar aquests set elements imprescindibles en l'estratègia de vacances de les vacances en la vostra empresa, estaràs bé en el camí cap a l'èxit de vendes de vacances.
Quina és la part més important de l'estratègia de les seves vacances en social media?
Igual que la imatge a través de Shutterstock
Consulteu la nostra guia de regal de negocis per obtenir més consells sobre les tendències de vacances.
Més en: Vacances 5 Comentaris ▼
