Cada curs o programa de formació serveix un propòsit, ja sigui per donar als empleats una nova habilitat, construir-se amb les habilitats que tinguin o ajudar-los a comprendre les polítiques i les normes corporatives. El bé o el mal que un programa serveix per a la seva finalitat es mesura pel grau en què els empleats aprenen el que necessiten i els directius poden veure els resultats. Aquestes mesures són el que cal tenir en compte a l'hora d'escriure objectius de formació.
$config[code] not foundPenseu "ABCD"
El model ABCD d'Heinrich sobre els objectius de formació de l'escriptura és un enfocament comú eficaç i fàcil de recordar. "A" significa l'audiència prevista. "B" és per al comportament que un alumne exhibirà si la classe compleix els seus objectius."C" és per a les condicions o restriccions que s'apliquen al comportament. "D" correspon al grau o mesura que s'espera verificar que la formació tingui èxit.
Públic
Definiu qui està dirigit la formació. Conèixer el vostre públic ajuda a determinar el millor enfocament i materials de formació. Per exemple, el personal de planta pot necessitar demostracions físiques i oportunitats d'aprenentatge pràctic, mentre que la presentació de la presentació de diapositives de la sala de conferències pot ser suficient per al personal de vendes.
Comportament
Descriu el comportament que els estudiants haurien d'exhibir després d'assistir a la formació. Concentreu-vos en els verbs d'acció i assegureu-vos que el comportament sigui específic i observable. Per exemple, amb l'objectiu de "Operar equips XYZ segons la instrucció 123", l'instructor o un supervisor de planta poden veure l'operador seguint el curs per validar que està realitzant la tasca correctament. Un objectiu de formació de comportament de l'oficina de vendes podria tractar els registres de treballs acabats, com ara "Preparar paquets de cotitzacions que s'adhereixin a les especificacions corporatives".
Condicions
Expliqueu les condicions en què s'hauria de produir el comportament. Una classe de formació de planta pot tenir l'objectiu d'assegurar que els estudiants "puguin identificar, moure, manejar i emmagatzemar materials perillosos a la zona de treball d'acord amb la normativa". Per al personal de vendes, un objectiu de formació podria ser assegurar que els estudiants "puguin" aplicar habilitats de comunicació i negociació per telèfon per millorar les qualificacions de satisfacció dels clients de centre de trucades ".
Grau
Per fer que els objectius es puguin mesurar, identifiqueu un objectiu quantificable o numèric, per exemple, el temps, la proporció o la precisió. El curs sobre materials perillosos pot estar orientat a zero incidents d'accidents i vessaments. La classe d'oficina de vendes podria orientar un percentatge de millora en les qualificacions de satisfacció del client i també identificar el mètode de recollida i mesura d'aquestes qualificacions.
