Els defensors de la marca són tres vegades més confiats i influents que els anuncis o altres mitjans, segons la solució de defensa de la marca Zuberance. Això significa que les persones que revisen la vostra empresa en línia o parlen amb altres persones tenen més probabilitats d'influir en les decisions de compra dels altres.
Hi ha moltes tècniques simples que es poden utilitzar per obtenir més ressenyes de 5 estrelles. Tanmateix, una vegada que teniu els conceptes bàsics, és hora d'observar algunes estratègies avançades per augmentar encara més les vostres opinions positives. A continuació es detallen algunes estratègies que ha de tenir en compte la seva empresa per crear advocats de marca i augmentar el seu abast.
$config[code] not foundInclou enllaços al vostre lloc web i materials promocionals
Per assegurar-vos que els vostres comentaris en línia arribin als clients més potencials, heu de cridar l'atenció sobre la vostra empresa als llocs de ressenyes populars com ara Yelp. Per facilitar als vostres clients la presència de la vostra empresa en aquests llocs, heu d'incloure enllaços al vostre lloc web i altres materials.
Per exemple, podeu incloure enllaços al butlletí de correu electrònic i la signatura del correu electrònic de servei al client. Després, quan es comuniqui amb els clients d'aquestes maneres, podran deixar fàcilment comentaris mentre la vostra empresa estigui al capdavant.
Feu comentaris de manera recopilada "Share-able"
A mesura que mesura els comentaris dels vostres clients, busqueu maneres d'afavorir l'intercanvi. És possible que els clients que tinguin una bona experiència no pensin compartir-los públicament, però estem més que encantats de completar una enquesta, per exemple. Encoratjar-los a visitar els vostres canals socials en el moment que deixen els comentaris favorables poden ser molt beneficiosos.
Utilitzeu codis QR per conduir trànsit als vostres llocs de ressenya
Si es comunica personalment amb els clients, també hauria de treballar per dirigir el trànsit als vostres llocs de revisió mitjançant mètodes fora de línia. Per exemple, considereu distribuir targetes postals preimpreses als clients una vegada finalitzada la compra. Aquestes targetes haurien d'agrair-los la seva compra i demanar-los que deixin una opinió sobre la seva experiència amb la vostra marca. Perquè sigui molt fàcil deixar-los comentaris, incloeu codis QR que poden escanejar per accedir a la pàgina de la vostra empresa a Yelp o a altres llocs.
Mostra els testimoniatges al vostre lloc web
De vegades els clients no paguen massa atenció a les targetes postals petites o els enllaços que hi ha a la part inferior d'un correu electrònic.Això vol dir que haureu de fer que els comentaris dels vostres clients siguin una mica més destacats. Una opció és mostrar els testimonis dels clients directament al vostre lloc web.
És més probable que els visitants prestin atenció a les revisions completes del vostre lloc web que a un petit enllaç a la part inferior de la pàgina. Podeu incrustar ressenyes directament des de Yelp o llocs similars, o agrupar testimonis i introduir-los al mateix lloc. De qualsevol manera, quan els clients veuen altres ressenyes, és possible que tinguin més probabilitats de deixar-ne un mateix. I, per descomptat, haureu d'incloure un enllaç perquè ho facin a prop dels testimonis existents.
Doneu als vostres clients lleials un punt de venda per compartir informació sobre la vostra empresa
També podeu augmentar el vostre abast ajudant a alguns dels vostres clients més fidels a compartir les seves experiències. Per exemple, allotgeu un concurs que demana als vostres clients que comparteixin un vídeo de la seva manera preferida d'utilitzar el vostre producte. Demaneu als vostres clients que publiquin fotos del vostre producte en ús a Instagram. O, fins i tot, només heu creat un hashtag dedicat per als usuaris de xarxes socials.
Aquests mètodes ofereixen als vostres clients una sortida específica per compartir informació sobre la vostra empresa i les seves ofertes. En compartir aquests tipus de publicacions a les xarxes socials, també podeu arribar a una gran quantitat de clients potencials nous sense haver de publicar-ne res.
Revisa la foto a través de Shutterstock
Més a: QuestionPro, Sponsored 6 Comentaris ▼
