Els telèfons tenen aquesta manera divertida de fer que la nostra vida sigui més personal i menys personal tot el temps. Ja sigui que estigui estirant-los per no parlar amb persones que no recordeu en la seva reunió de l'escola secundària o enviant uns textos d'aniversari feliç a les persones amb les quals està intentant mantenir-se en contacte amb Facebook, els nostres telèfons intel·ligents ens han introduït en un programa social mitjà que tindrem per a la resta de les nostres vides.
El 2018, més del 50% dels clients utilitzaran mòbils per a totes les seves activitats en línia, segons un estudi de Gartner. I si bé aquest nombre pot semblar correcte, quan tingueu en compte que més del 68 per cent dels nord-americans tenen telèfons intel·ligents, el potencial de mercat per a les interaccions personals (en i fora de pantalla) podria tenir és monstruós.
$config[code] not foundTanmateix, no és una tasca senzilla aconseguir que la gent s'impliqui amb el que està fent (especialment en el mòbil). Després de tot, està ocupant una quantitat limitada d'espai, per tant, és important utilitzar-la amb prudència. Hi ha innombrables esforços de màrqueting que han acabat a la fossa del mercat mòbil a causa de la manca de comprensió de com funciona aquest comportament.
Consells per augmentar el compromís mòbil
El primer pas que heu de fer és saber quina és la vostra marca i la vostra història, així com la manera com els altres poden relacionar-se amb ell. Com hem dit anteriorment, teniu una quantitat limitada d'espai per fer una impressió, així que n'haurem de comptar.
Segons un estudi de 2016 de l'Associació de màrqueting i de dades, Social Media ja està superant el correu electrònic, la visualització i la cerca en mòbils. El secret per a l'èxit d'aquestes marques? Sabent com fer que la seva història valgui la pena compartir.
"El motor de l'èxit de SidelineSwap és que ens assegurem de mantenir la presència en línia de la marca genuïna, en comptes de donar-li la temptació de servir contingut i activitat enllaunats. No publiquem articles només per a les mètriques de paraules clau, no paguem els seguidors només per fer que el nostre compte sigui més atractiu: operem la nostra presència en línia de la nostra marca de la mateixa manera que executem els nostres comptes de mitjans socials ", que, com Brandon Candon de SidelineSwap assenyala, és exactament com fer que el vostre màrqueting mòbil pugui explicar la història més fàcil que hi ha … el que passa amb la vostra marca ara.
Una vegada que arribeu a la porta, és important seguir el següent pas: aconseguir que es quedin durant un temps.
El setanta per cent dels venedors consideren que la personalització en temps real és molt important, però s'enfronten a nombrosos obstacles per assolir aquest objectiu. I això és una preocupació vàlida, sobretot tenint en compte que no sempre tenim els recursos per afegir aquest "toc humà" a totes les interaccions que tenim, però la tecnologia s'està recuperant ràpidament per permetre'ns fer-ho.
Com que la majoria dels venedors volen tant registres com puguin cabre sota el sol, aconseguir que la gent segueixi rebre notificacions push pot ser un procés intrusiu. Tanmateix, com indica Lean Plum a l'article Guia de les 10 millors eines de notificació d'impressió, hi ha molts passos que podeu fer per fer que les vostres notificacions se sentin més personals, com ara les notificacions de temps o de comportament, així com l'ús de dades personalitzades.
Una altra eina òptima per afegir un nivell de personalització als mòbils és implementar xifres de xat. Com assenyala Fast Company, si bé no és perfecte al principi, els robots han estat ràpidament millorant la seva intel·ligència artificial als nivells que han permès d'algunes grans interaccions i innovacions. Les marques han estat descobrir maneres de millorar no només el servei al client, sinó també una experiència del client, que cita el sistema automatitzat com a forma de gestionar comandes, cites i altres serveis.
Finalment, vaig a assenyalar que si decideix baixar rutes més tradicionals, com anuncis orientats i altres tàctiques de pirateig de creixement, tingueu el temps per assegurar-vos que les vostres dades siguin correctes. Tots han tingut aquesta notificació al telèfon per un producte que no poden utilitzar en una ciutat que van visitar fa més de sis mesos. Tot i així, hi ha maneres des del punt de vista del consumidor perquè aquestes es vagin, però és el vostre treball com a constructor de relacions per respectar el seu espai.
Amb tots els enfocaments detallats anteriorment que podeu utilitzar per fer que el màrqueting mòbil sigui més personal, és important fer un pas enrere i recordar que la vostra marca té una presència vital i respiratòria a tot arreu. Com a comercialitzadors, tots hem aconseguit enganxar-nos amb paraules de moda i llenguatge, esperant que les nostres mètriques s'apaguin. Però, de nou, aquestes paraules no es refereixen gairebé a la història de la vostra marca, i aquesta és una de les coses més personals que podeu compartir.
Presa de la foto del telèfon a través de Shutterstock
1
