La confiança és una part important de fer que un client compri des del vostre lloc web. Molts clients han estat educats sobre el valor d'un respatller de "confiança" i aquest símbol de cadenat segur que els diu que la seva transacció no serà piratejada. Aquesta publicació explora el nou programa de segell de confiança de VeriSign i proporciona consells generals per ajudar a millorar els vostres esforços de comerç electrònic.
Aquesta publicació és per a qualsevol propietari de la petita empresa que executa un carretó de la compra o una botiga en línia i descobreix l'abandonament del carretó electrònic (la gent es tanca just abans de comprar) a la seva aplicació d'anàlisi. Podria ser que els vostres protocols de seguretat no inspiren la confiança suficient. De vegades, un distintiu / pancarta com el següent pot ajudar a guanyar la confiança d'un client.
$config[code] not found
Els clients tindran la confiança de fer clic?
Els informes de notícies s'omplen amb advertències de virus, estafes de phishing, llocs falsos i robatori d'identitat. Totes aquestes novetats tenen un impacte directe en els vostres esforços de màrqueting i vendes. Fa que els consumidors es diverteixin de tots els llocs web i siguin reticents a introduir dades privades o financeres en un lloc que no coneixen bé.
Segons diferents estudis i investigacions, les petites empreses (i les grans empreses) poden lluitar amb la creació de la confiança del carro de la compra entre els consumidors. Podeu llegir dades similars de l'informe eMarketer 2006 aquí (informació rellevant encara) i a Informes de consumidors "Guia de seguretat en línia". Els segells de confiança poden ser una manera de millorar l'experiència de compra i ajudar els consumidors a completar la seva compra a la vostra botiga. Cinc coses que un petit empresari pot fer per inspirar confiança i confiança són:
- Ressalteu la vostra política de seguretat i privacitat (sovint connectada a la pàgina "Quant a nosaltres")
- Mostra associacions i associacions professionals (generalment en forma de distintius o certificats)
- La majoria de les plataformes de comerç electrònic d'avui vénen amb transaccions en línia segures: destaquen el fet que el vostre lloc ofereix codificació, SSL i aspectes similars.
- Proporcioneu garanties dels clients amb confecció de ferro per inspirar la confiança i aquest és també un bon moment per esmentar comentaris i testimonis positius.
- Tingueu un fort procés de servei al client perquè respongueu a les consultes d'una manera eficient.
Quina és la diferència entre SSL (Secure Socket Layer) i un segell fidel?
Probablement hàgiu vist símbols SSL o el símbol del cadenat comú quan us trobeu a una botiga en línia. SSL és la forma més prevalent d'assegurar una transacció de lloc web. Podeu comprar un certificat de capa de sòcol segur a partir d'una "autoritat de certificació" que verifica la informació sobre vostè i la vostra empresa. El servidor del vostre lloc web, durant una transacció segura, es comunica amb l'autoritat de certificació i reconeix que sou un negoci verificat i de confiança.
La diferència amb un segell de confiança, per part de VeriSign i d'altres, és que un segell és més d'un distintiu de màrqueting d'aprovació. Es veu en més llocs, és a dir, es mostra als resultats de cerca i a pàgines on no es pot utilitzar o no necessita la tecnologia SSL completa. Si no recopila informació confidencial i privada, probablement no necessiteu comprar un certificat SSL, però és possible que un segell de confiança sigui útil.
El que més m'ha agradat del programa de segell de confiança de VeriSign
- Pot ajudar a orientar els clients al vostre lloc. Seal-in-Search, una característica molt interessant de VeriSign, mostra que has estat aprovat, i que apareix directament a la pàgina de resultats de cerca , que podria augmentar el tràfic de llocs web de forma espectacular. No vaig poder trobar exemples a Google, però la compra de motors de cerca específics mostra diversos segells de confiança per ajudar-vos a determinar quines botigues en línia són segures.
- Realitzen una revisió diària del vostre lloc web per ajudar-vos a protegir-la de la llista negra dels motors de cerca i assegurar-vos que no infecteu les computadores dels vostres clients quan navegueu pel vostre lloc web.
- Demostra el vostre compromís amb les relacions amb els clients. És més que una insígnia dient que era un "Top 10 Online Store" per algun premi o llista aleatòria. Cada mes està gastant diners per validar el vostre lloc en un procés de verificació provat per un tercer creïble.
Molts propietaris de llocs web veuen que les vendes en línia s'estancen o baixen i no sabem per què. Una vegada que estudieu els vostres analítics per veure on un consumidor està abandonant una compra, podeu determinar si un segell de confiança us ajudaria. Amb una nova prova gratuïta de 60 dies, VeriSign ofereix una forma econòmica per a una petita empresa per posar a prova què és i no funciona en el seu procés de comerç electrònic. Aquest autor us recomana que us assegureu de que les vostres analítiques funcionin bé i l'estudiï abans de començar la prova de 60 dies, de manera que podeu evitar utilitzar un valuós període de prova gratuïta per depurar analítiques i informes.
Obteniu més informació sobre VeriSign per a petites empreses.
14 Comentaris ▼
