Els tècnics informàtics solen treballar en llocs de suport, atenent els problemes informàtics dels usuaris. Funcionen des de la part posterior d'una gran corporació fins a les línies d'ajuda del front per a fabricants d'ordinadors i empreses de programari. Cada indústria necessita equips informàtics d'alguna manera. El 2010, van obtenir un ingrés mitjà de 46.260 dòlars, segons el Bureau of Labor Statistics.
Mantenir habilitats
És possible que no necessiteu un títol per contractar un treball tècnic en informàtica, tot i que algunes empreses poden requerir una llicenciatura en informàtica o, almenys, certificacions de xarxa. Tanmateix, una de les seves funcions primàries és mantenir-se al dia amb els canvis que afecten els sistemes informàtics de la vostra empresa. Estareu involucrats en tot, des de la instal·lació de nous sistemes per solucionar problemes i reparar les xarxes existents. La formació continuada es pot produir en el treball, a través del proveïdor de la xarxa o en seminaris i tallers fora de lloc.
$config[code] not foundInstal·lar
Una part important del vostre treball és instal·lar nou maquinari i programari. A més de treballar per un departament d'informàtica en una empresa sota la supervisió de l'administrador de la xarxa, també podria trobar treballs amb un subcontractista que instal i resol els problemes de sistemes de xarxa per a petites empreses. Els equips informàtics també funcionen de forma independent, ja que molts propietaris i particulars de petites empreses necessiten assistència per instal·lar i instal·lar nous sistemes informàtics.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingDe guàrdia
En una gran empresa, el departament de TI demana una àmplia gamma de problemes que els empleats tenen amb els seus ordinadors. Tot i que és possible que pugui analitzar aquests problemes des de la vostra pròpia computadora amb accés a la xarxa, és possible que hagueu d'interactuar amb altres usuaris a tota l'empresa amb regularitat. El treball demana una gran quantitat de paciència amb els usuaris que no entenen la tecnologia que l'empresa utilitza, però que depenen d'aquesta tecnologia cada dia per fer els seus treballs. De la mateixa manera, com a autònom o contractista extern, podeu esperar que els vostres clients ho demanin.
Assessorar
Quan treballeu com a tècnica informàtica en una línia d'ajuda, heu d'escoltar els problemes dels vostres interlocutors i intentar esbrinar com resoldre els problemes. És possible que hagueu d'activar les persones que truquen amb les preguntes adequades per arribar al fons dels seus problemes. En altres ocasions, podeu trobar-vos en línia amb un client frustrat i enutjat. És la vostra feina mantenir-vos amable i transmetre la trucada a un supervisor si no podeu calmar la persona que truca. Una vegada que hagueu descobert el problema, és el vostre deure de caminar a l'interlocutor a través dels procediments que necessita per realitzar per resoldre el problema.
2016 Informació salarial per a especialistes en suport informàtic
Els especialistes en suport informàtic van obtenir un salari mitjà anual de 52.550 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la baixa, els especialistes en suport informàtic van obtenir un salari percentil 25 de 40.120 dòlars, el que significa que el 75% va obtenir més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de $ 68,210, que significa un 25% més. El 2016, 835.400 persones estaven emprades als Estats Units com a especialistes en suport informàtic.
