La ciència de dades s'ha convertit cada vegada més omnipresent al llarg dels anys. Des de la mesura de les expectatives dels clients fins a la realització de transaccions, gairebé tots els aspectes d'una empresa es basen en dades.
Tot i que les dades han resultat crucial per a que les empreses prosperin en aquest món altament competitiu, els riscos de sobrecàrrega d'informació no es poden ignorar. Aquest risc suposa una amenaça per al mateix fil de comunicació entre empreses i consumidors.
$config[code] not foundLes files de nombres i fets difícilment tindran sentit als clients si no hi ha una manera de transmetre el missatge de la marca d'una manera rellevant per a ells. Aquí és on la rellevància digital es converteix en rellevant.
Què és la història digital?
Les històries tenen el poder de sorprendre'ns i inspirar-nos. Les històries són memorables. Ens fan pensar i ajudar-nos a recordar conceptes i idees d'una manera que els números no ho fan. La narrativa a través de mitjans digitals permet que les marques transmetin les seves idees i comercialitzin els seus productes als clients. La idea és que, si els clients compren el que diuen, compraran el que veneu.
A través de les històries, podreu explicar millor com un producte o un servei que proporciona el vostre negoci farà que la vida dels vostres clients sigui millor. La narració digital és una tàctica de màrqueting que pot donar vida a una marca. És el motor del canvi i, per tant, es percep com una habilitat atemporal.
Mètodes efectius de conteig digital
Tria un tema
El potencial de la narració digital es basa en la capacitat de compartir el missatge de la marca. La història que creeu sobre la vostra marca hauria de respondre a les següents preguntes:
- Què simbolitza la teva marca?
- Com es beneficiarían els vostres clients objectiu dels productes i serveis que ofereix el vostre negoci?
- Per què els vostres clients objectiu us escollirien en comptes dels vostres competidors?
Perquè la història digital tingui èxit, haureu de recopilar dades rellevants per als vostres clients objectiu. Hi ha nombroses tècniques de recopilació de dades que podeu aprofitar. Per exemple, proporcionar WiFi gratuïta als clients a canvi d'informació bàsica pot ser útil.
Seleccioneu una trama i afegiu caràcters
L'addició de caràcters farà que la història sigui més rellevant. Us ajudarà a connectar la vostra marca amb els vostres clients i a crear credibilitat amb els vostres clients potencials. Això afegirà un toc humà a la història. La trama ha de reforçar el missatge de la marca al públic. El més important, hauria de ser prou senzill perquè tothom entengui el que intenteu dir.
Podeu incloure un grup d'enfocament com a caràcters del vídeo que creeu. Poden parlar en nom dels consumidors objectiu. El fet que els personatges expressin les preocupacions dels clients poden funcionar a l'avantatge de la seva marca. Els personatges que pateixen les vostres idees també poden resultar molt beneficiosos perquè aquestes qüestions de clients es poden resoldre a la pròpia història.
Incloure el director general de la marca també pot ser una bona idea. Podria retratar la història i el propòsit darrere de la marca.
Feu-ho tot sobre els clients
Les marques que expliquen relats fantàstics són els que poques vegades passen desapercebuts. La idea darrere de la narració digital per comercialitzar la teva marca és fer que el client sigui l'heroi de la història.
Per exemple, les campanyes de publicitat d'Apple es centren principalment en els clients i com els seus productes poden millorar la seva experiència d'usuari. En lloc de centrar-se en el producte, Apple posa èmfasi en l'experiència que aquests productes poden oferir als clients. Aquesta estratègia ha resultat ser un gran èxit per a l'empresa.
Seguint línies semblants, Airbnb ha captivat històries digitals. És un mercat en línia per als propietaris de llogar les seves propietats als viatgers. Les seves històries estan totalment enfocades als propietaris i als viatgers.
Trobeu històries reals
Les històries reals poden ajudar a crear confiança. Podeu demanar als vostres clients actuals que comparteixin els seus comentaris i comentaris sobre els serveis que proporciona la seva empresa i que consideren protagonitzar alguns d'ells en les seves històries. Si està bé, això permetrà als vostres clients objectiu connectar-se amb la vostra marca de forma emocional.
Per exemple, Airbnb inclou vídeos i bios dels hosts registrats amb ells.
Aquest enfocament no només apel·la a les emocions dels seus clients, sinó que també alinea la seva història amb el seu viatge.
La narració digital és una habilitat efectiva amb beneficis clars. Fet bé, podeu aprofitar el poder de les històries per connectar amb els vostres clients en un nivell més profund.
Foto de contes a través de Shutterstock
Més informació a: Què és?
