La marca Embassy, una empresa que ofereix gestió de les mencions de les xarxes socials, ha recaptat recentment $ 1 milions en finançament. Actualment, l'empresa compta amb només 20 empleats més, però els diners s'utilitzaran per assumir el seu servei global i ampliar les seves característiques.
$config[code] not foundEl cofundador i conseller delegat, Vit Horky, explica en una publicació recent al bloc oficial de la Marca de l'Ambaixada:
"Hem obert oficines als EUA, Dubai, Portugal, Eslovàquia, Espanya i Amèrica Llatina per complementar les nostres oficines a Praga i Londres. L'associació amb nous inversors ens ajudarà a ampliar el nostre equip de vendes i desenvolupament de productes i llançar noves característiques úniques de productes ".
A més de controlar les mencions de la vostra empresa en els mitjans socials, Brand Embassy posa un gran èmfasi en el servei al client. Els administradors poden assignar mencions de mitjans socials als empleats de la companyia (coneguts com a ambaixadors) perquè puguin respondre. Si la menció és una reclamació i és probable que obtingui tracció en línia, es dóna una alta prioritat.
En els últims anys, els clients han abandonat cada vegada més els telèfons gratuïts i, en lloc d'això, porten a les xarxes socials per a lloar una marca o queixar-se. Així, les empreses han de centrar-se més en el seguiment de les xarxes socials cada dia. Pot convertir-se en una gran preocupació per mantenir-se al marge de tots els canals socials per separat. Així que disposar d'un tauler d'instruments on tot es combina és una gran plus.
Vit diu que els clients de la seva empresa han manejat més de 7,5 milions de problemes de servei a través del seu servei des de 2012. Actualment, Brand Embassy serveix principalment a les empreses dels sectors de telecomunicacions i serveis financers.
Els clients de la companyia poden incloure marques majoritàriament actuals com ara Vodafone, Telefónica O2, T-Mobile, General Motors i ING.com. Però amb paquets professionals a partir de $ 70 per mes, és concebible que l'Ambaixada de la Marca podria convertir-se en una opció per a petites empreses boutiques de màrqueting social amb múltiples marques per gestionar.
Si teniu curiositat sobre com funciona Brand Embassy, la companyia ha publicat un vídeo de 8 minuts, que mostra les principals característiques:
Com que la gestió de la marca en les xarxes socials es fa cada vegada més important, sembla que Brand Embassy ofereix un servei final més alt que eines com HootSuite, per exemple.
Altres serveis, com Socialbakers, ofereixen variacions en la mesura i gestió de xarxes socials per a marques. Socialbakers també va anunciar recentment que havia generat fons addicionals per ampliar els seus serveis.
4 comentaris ▼
