Amb tantes veus diferents, és impossible fer feliç a tots. És un fet que Starbucks acaba de deixar clarament clar quan va decidir anar amb un disseny subestimat per les seves copes de festa.
"En el passat, hem explicat històries amb dissenys de les nostres tasses de vacances", va explicar Jeffrey Fields, vicepresident de Disseny i Contingut de Starbucks, en una publicació recent a la pàgina de notícies de la companyia. "Aquest any hem volgut donar inici a les vacances amb una puresa de disseny que acull totes les nostres històries".
$config[code] not foundCopes vermelles Starbucks
Si ets un minimalista, és bonic. El color vermell de les vacances parla volums, afegint res més que el logotip de Starbucks.
No obstant això, aquesta època particular de l'any té molts significats per a molta gent. I quan afegiu religió a la barreja, està obligat a ofendre un gran segment de la població.
Starbucks és una empresa multinacional amb presència en 68 mercats de tot el món que operen més de 22.000 botigues. Per tant, la perspectiva global probablement es va tenir en compte quan l'empresa va decidir optar pel disseny de les tasses vermelles de Starbucks. També és molt important assenyalar que no tothom en aquest mercat celebra el Nadal.
Els dissenys anteriors a les tasses tenien símbols associats a les festes, inclosos els flocs de neu, ornaments d'època, ninots de neu, carolers, canyes i similars. No hi havia cap simbologia religiosa a les tasses, de manera que, en teoria, eliminar-los per complet no hauria d'haver fet cap diferència.
Però quan un candidat presidencial i personalitats de les xarxes socials van entrar en veu alta per expressar la seva opinió, va crear tots els elements que actualment es troba a l'empresa.
Per la seva banda, Starbucks va dir al bloc de la companyia: "Crear una cultura de pertinença, inclusió i diversitat és un dels valors fonamentals de Starbucks, i cada any durant les vacances la companyia pretén apropar als clients una experiència que inspira l'esperit dels temporada Starbucks continuarà abraçant i acollint clients de tots els fons i religions a les nostres botigues del món ".
Llavors, com han afectat les copes de Starbucks a la companyia?
Segons informa el WSJ, hi va haver notícies bones i dolentes, que demostren l'adagi: "No hi ha publicitat falsa". D'acord amb les dades de l'Amobee Brand Intelligence, el 67 per cent de Tweets sobre les tasses han tingut un sentiment negatiu, però només el 17% dels tweets de sentiment negatiu es van dirigir cap a Starbucks. En canvi, va ser la reacció a les tasses vermelles de Starbucks que va rebre el sentiment més negatiu.
Si estàs executant una empresa, aquesta lliçó de màrqueting de Starbucks no es talla ni s'asseca. Sempre hi haurà persones que expressaran la seva opinió per ambdues parts i que trobaran l'equilibri que farà feliç a tots, potser és possible, però no és probable.
Imatge: Starbucks
7 Comentaris ▼
