Cerca? Social? Hi ha molta implicació en cadascun, com un petit empresari, al qual s'hauria de centrar el focus? Bé, potser no us agradi la resposta. Segons les noves investigacions de GroupMSeach i comScore, les cerques i les xarxes socials són una mica com la mantega de cacauet i la gelatina: simplement no podeu tenir-ne una sense l'altra.
La setmana passada eMarketer va revelar que és una cerca i social junts que realment ajuda als compradors en línia, que cita dades que van trobar que els percentatges de clics van augmentar un 94% quan un consumidor estava exposat a resultats de cerca específics de marca i a xarxes socials. Això és un estat de coneixement. Tant si sou un SMB inclinant-se més cap a la cerca o si un empresari es recolza més en social, el gràfic següent ofereix un motiu bastant convincent pel qual hauria d'invertir en tots dos.
$config[code] not found
Curiosament, quan es tracta de mitjans de comunicació social no necessàriament parlem de Twitter o de Facebook. Estem parlant de llocs i blocs de nínxols de la indústria i, cada vegada més, revisen els llocs. Resulta que aquestes són les principals avingudes socials que més afecten les decisions de compra dels consumidors, amb un 30 per cent dels enquestats dient que es basaven en ressenyes per ajudar a prendre decisions de compra. Twitter i Facebook poden tenir consciència, però és llocs de revisió que són l'última parada del client abans de fer la compra.
I això té sentit. Els consumidors utilitzen la cerca per identificar marques i, posteriorment, revisen els llocs i les recomanacions dels companys com a "verificació de qualitat". Com a exemple d'això, el Dylan Swift de Yelp recentment va assenyalar que llocs com Groupon han augmentat significativament el trànsit que entra a Yelp. Per què? Perquè quan els consumidors estan exposats a una empresa que no se'ls coneix, abans de comprar l'oferta, aneu a Yelp per tal de consultar l'empresa i escoltar sobre les experiències d'altres usuaris. Vaig pensar que va mostrar un patró de comportament realment interessant, citant tant la importància de les revisions en línia com si estàs protegint el vostre Google 10 en cas que un nou client busqui intel. En la vostra marca.
La lliçó aquí per als propietaris de petites empreses és que tot importa i els usuaris utilitzen més i més fonts per trobar informació i contingut locals. Per créixer una presència web exitosa, heu de:
Inverteix en la cerca: L'aparició de les xarxes socials no ha disminuït la importància de l'optimització local de motors de cerca. Encara haureu de reclamar les vostres fitxes, dominar les paraules clau específiques del lloc, localitzar el vostre contingut, tenir cura de les pàgines de Google Place i tenir cura de totes les altres pràctiques locals d'optimització de motors de cerca.
Invertir en social: Creeu aquests factors corroborants perquè els usuaris s'enfronten, perquè després de trobar-se amb el vostre lloc web de marca, aniran a les persones que veuen com a "experts" per fer-se càrrec d'ells. Anem a llegir sobre els blocs de la indústria, que aniran a llegir les seves ressenyes, que comprovaran tota la seva presència social. No n'hi ha prou de mostrar-se a la cerca. Cal fer una còpia de seguretat d'aquesta presència amb senyals socials.
En general, vaig pensar que eMarketer va presentar algunes dades realment interessants sobre el comportament de cerca dels clients i sobre com estan utilitzant la web per localitzar proveïdors. No és un o un altre joc. Per atreure clients, ha de desenvolupar una presència a la recerca i social.
