Aquests són alguns punts de partida.
Doneu als usuaris quelcom més enllà
És molt simple, de debò. Abans de poder crear una comunitat al vostre lloc, haureu de donar als usuaris una cosa que val la pena reunir-se. Alguna cosa que els unirà i que val la pena la inversió. La majoria de les vegades la vostra comunitat es generarà el producte que veneu o el contingut (a través d'un bloc, un fòrum, etc.) que esteu produint al vostre lloc. Sigui quina sigui aquesta "cosa", ha de ser fort i convincent per reunir a la gent. Hi ha una quantitat infinita de lluita contra el soroll per l'atenció de la gent en aquests dies. Necessiteu crear alguna cosa que no podreu evitar que la gent es congregui. Penseu ICanHasCheezBurger. Probablement un dels llocs més ridículs a la web i, tanmateix, no podeu mantenir la gent lluny.
Promociona els usuaris, no tu mateix
No sou el que fa que la vostra comunitat sigui genial; els vostres usuaris són. Deixeu de promocionar-se i començar a donar-los llum. Parla dels seus èxits i els dóna la paraula per ser una estrella. Creeu un entorn on pugui entrar, compartir i mostrar a tothom el intel·ligent ells són. A ningú li importa molt (ho sento). Acaba d'allotjar la conversa. Si feu un cop d'ull a les pròpies comunitats en el vostre lloc, és molt probable que ja hagin adoptat aquesta posició. Les millors comunitats, a la web i fora, són les que se centren en la promoció dels seus membres, no en el logotip que hi ha al lloc. Feu que la vostra comunitat sigui dels vostres clients. Feu-vos preguntes. Demana ajuda a l'hora d'executar les coses. Obteniu comentaris. Esbrineu què fan. Aprendràs molt sobre com comercialitzar-los i reforçaràs la teva comunitat fent-los sentir importants.
Faciliteu que les persones aportin, comparteixin
Com més difícil sigui perquè la gent s'uneixi a la vostra comunitat, menys probable és que ho facin. Deixi de llançar barreres innecessàries en el seu camí. Si voleu que els usuaris deixin els comentaris del bloc, no els obliguin a registrar-se per fer-ho. Si voleu que s'inscrigui al vostre butlletí, no creeu un procés de registre en deu passos. Si voleu que tuiteu les publicacions del vostre blog, feu un botó a la dreta que us permetrà fer-ho amb un sol clic. Si voleu que se subscriguin al vostre bloc, mostreu-los constantment com fer-ho. Sigui el que vulgueu que facin, és molt fàcil fer-ho. En cas contrari, no ho faran. La gent és mandrosa i hi ha moltes comunitats disposades a atendre.
Recompensa de les persones que aporten
Destaca els usuaris que són més vocals i actius al vostre lloc. Aquestes persones són el vostre lloc. Com més invertits puguis fer-los en el que estàs fent, més voldran ajudar-te a promocionar-lo i a recolzar-te. Torna-hi creant un tauler líder que mostri les seves aportacions, oferiu l'oportunitat de publicar-ne els convidats, moderar-ne els comentaris, obtenir un cop d'ull als productes nous o fer-los partícips d'un "focus group" especial que pugui entrar en nous àrees del lloc abans que ningú més. Trobeu maneres de "donar-los les gràcies" per ser tan solidaris i ajudar a construir una comunitat pròspera al vostre lloc. Els principals contribuents al vostre lloc tenen una gran quantitat d'energia. Respecteu-ho i mostreu-los que els valoreu. En cas contrari, prendran el seu valor i contribucions i els allotjaran en un altre lloc.
Protegeix-ho
Això pot ser molt difícil, però haureu de ser el que es posarà de peu i ordenarà la vostra comunitat quan sigui necessari. Està bé que els membres de la comunitat siguin crítics amb tu, però han de ser respectuosos els uns dels altres. Si creeu un entorn on es permeti als usuaris atacar-se i ser viciosos, ningú no vulgui passar l'estona. Feu que els vostres membres se sentin segurs. La millor manera d'animar-los a anar a ratapinyat és que primer us aneu a batre per ells. Si algú està escollit, digueu alguna cosa. Si algú està aprofitant la casa que heu creat, especifiqueu algunes regles bàsiques per aturar-lo. Ser "adult" a l'habitació no és divertit, però és absolutament necessari si voleu crear una comunitat sana on la gent se senti segura.
Com s'explica com s'ha pogut crear una comunitat al vostre lloc?
23 Comentaris ▼
