De vegades és necessari assignar la culpa al lloc de treball, com ara situacions en què algú no està prenent el treball greument. Tanmateix, sol ser més important debatre el que va passar, de manera que els treballadors no puguin tornar a cometre els mateixos errors. Hi ha moments en què aquestes converses s'allunyen del que es pot millorar i en el territori de la culpa. La culpa sovint és contraproduent, ja que soscava les relacions laborals i impedeix el canvi.
$config[code] not foundBlamestorms
Les discussions sobre errors es tornen improductius quan es tornen culpables de les sessions. En lloc d'escoltar, tothom es torna més defensiu i menys informatiu que pot arribar a tenir més problemes. Sabeu que la conversa s'ha desviat quan algú comença a treballar per demostrar que una altra persona ha actuat de manera equivocada i el focus es desplaça a les acusacions. Algunes empreses tenen una cultura corporativa que regularment inclou apunts amb els dits. Ben Dattner, autor de "The Blame Game: How Hidden Rules of Credit and Blame Determine el nostre èxit o falla", va dir a un entrevistador de "Wall Street Journal" que aquestes empreses haurien de reemplaçar aquesta cultura d'acusar-se de la resolució de problemes. "… En lloc de centrar-se en el que va passar malament, les empreses haurien de centrar-se en com fer que funcioni la propera vegada. Centrar-se en el futur", va dir Dattner a "The Wall Street Journal". Les empreses que se centren en la culpa fan que els seus empleats tinguin por de prendre riscos i provar noves tècniques. Això pot provocar oportunitats de creixement perdudes perquè la gent s'amaga darrere les normes i normes corporatives.
Fer una mala situació pitjor
Encara que pot ser natural tornar-se a la defensiva, especialment si el vostre cap està llançant un atac verbal agressiu o fort, intenteu mantenir la calma. La pitjor reacció que pugueu és arribar a ser defensiva. En canvi, utilitzeu una altra tàctica per ampliar la seva perspectiva sobre el que realment va passar. Quan torni a parlar, comença dient que "això és el que podria haver fet millor". Seguiu amb un resum del que ha passat i com hauria pogut actuar de manera diferent. D'aquesta manera, en lloc d'estar en desacord amb el vostre acusador, esteu donant una visió més equilibrada del que va passar. És una oportunitat d'assenyalar la part directa o indirecta que vau jugar en el que succeïa i corregir suaument qualsevol informació errònia que hagi arribat al vostre cap.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingQuan no ho fes
De vegades pot ser culpat per alguna cosa que no vau fer. És possible que tingueu la temptació d'agafar un per a l'equip i acceptar la culpa d'alguna cosa que algú més ho ha fet. Resisteixi a aquesta temptació. En acceptar culpables injustament, potser tingueu un treballador o dos agraïts, però altres poden veure-ho com un moviment estrictament polític i desconfiança dels vostres motius. També és autoproclamante acceptar la culpa d'alguna cosa que no vau fer, especialment si va costar diners a la companyia o un client. El moviment pot contenir-vos durant una revisió del rendiment o fins i tot contribuir a perdre la vostra feina en algun moment posterior.
Gestionant les emocions
L'assignació de la culpa provoca emocions negatives tant per al culpable com per al culpable. Si esteu assenyalant el dit a un altre empleat, podeu actuar per temor, ràbia o desesperació per evitar-ne la responsabilitat. Si algú t'ha atribuït la culpa, pots sentir-te avergonyit, amb por, enutjat i fins i tot preocupat per la teva reputació. Com diu Robert Bacal, autor de "Gestió del rendiment" i "La guia idíl·lica completa per a tractar amb treballadors difícils", en un article recent per al treball 911, el procés d'assignar la culpa té menys a veure amb la prevenció de problemes similars en el futur ja que descarrega la responsabilitat i provoca sentiments negatius. Si haureu d'enfrontar-se a una situació laboral i no vol que es converteixi en un joc culpable, Bacal recomana seguir les declaracions fets i el procés de resolució de problemes: discuteix l'objectiu, recopileu els fets per ajudar-vos a entendre el que va passar, identificar la font del retard o el problema, es planteja una forma d'abordar el problema i, després, prendre's un temps per avaluar si l'estratègia proposada funcionarà.
