Des de la incompetència, fins a expectatives irracionals, una mala comunicació i fins i tot un comportament groller-ho admetem, tots ens queixem dels nostres supervisors de tant en tant. Però, quan hauria de deixar de queixar-se als companys i emetre una queixa formal? "De vegades, una sessió de ventilació és suficient, si el problema és menor", escriu Phyllis Korkki en un article del New York Times del 2013 "Com s'entenen les Oficines de Queixes". "Però si és greu, simplement queixar-se no serà suficient". Si decidiu que és hora de redactar una queixa sobre el vostre supervisor, procediu amb precaució, atenció i professionalitat.
$config[code] not foundMotius per presentar una queixa
Presentar una carta de queixa sobre el vostre supervisor pot ser una situació delicada. Vostè pot preocupar-se per danyar encara més les seves relacions d'oficina, o fins i tot perdre la feina. Tanmateix, si el vostre supervisor està involucrat en qualsevol forma d'assetjament, discriminació, violacions de la política de treball o pràctiques il·legals d'empreses, val la pena que el vostre benestar i el dels vostres companys de feina emetin una queixa. I segons Donna Ballman, en el seu article "Quatre vegades, quan haureu de queixar-se del vostre cap", aquests motius també us donen dret a la protecció legal contra les represàlies.
Adreçant-vos la vostra carta de queixa
Moltes empreses tenen un procés formal per emetre queixes. Consulteu el manual del vostre empleat, o amb el vostre departament de Recursos Humans, per als procediments de la companyia. Molt sovint, la vostra carta s'enviarà al vostre departament de recursos humans. Si la vostra empresa no té un departament de recursos humans, redacteu la vostra carta a una persona adequada a l'equip executiu de la vostra empresa. Aquest podria ser el cap del vostre superior o, segons la mida de la vostra oficina, el president de l'empresa.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingRedacció de la vostra carta
Consulteu el manual del vostre empleat per obtenir els procediments de reclamació. Una vegada que envieu una carta de queixa, no podeu recuperar les vostres denúncies. Tingueu en compte que HR té dret a investigar la vostra reclamació. "Això vol dir que, fins i tot si tenen una política de mantenir confidencial la vostra queixa, el vostre cap, la persona que es queixa i els vostres testimonis i altres companys de feina probablement ho sabreu", diu Ballman. Assegureu-vos que les reclamacions tinguin legitimitat i que tinguin proves precises per donar suport a la vostra reclamació. Això podria incloure correus electrònics entre vostè i el seu superior, declaracions de testimonis d'altres companys de feina i altra informació que ha documentat amb les vostres pròpies paraules.
Detallant la vostra queixa
Comenceu la vostra carta introduint-vos, la vostra posició amb l'empresa, el vostre mandat amb l'empresa i indicant a qui correspon la reclamació. A continuació, estableixi la seva reclamació de forma succinta i professional, proporcionant una sinopsi dels esdeveniments que precedeixen a la vostra reclamació. Incloeu detalls fets, com ara dates i hores dels incidents esmentats, converses transcrites, declaracions de testimonis, cites de violació de la política i tots els passos que hàgiu pres per mitigar o resoldre el problema. Si creu que està en perill, és raonable sol·licitar la separació del vostre supervisor fins que finalitzi la investigació de reclamacions. Finalitzeu la vostra carta detallant els passos següents. Seguireu un termini determinat? Tens intenció de perseguir qualsevol acció legal?
Enviament de la seva carta
Reviseu la política de la vostra empresa sobre com enviar la vostra carta de reclamació. El correu electrònic és correcte o la HR prefereix una còpia impresa? Sempre és millor tenir una còpia impresa de la vostra carta com a documentació formal. Envieu una còpia a la RH, una a la vostra advocada (si feu un recurs legal) i conserveu una còpia dels vostres propis registres. Sol·licitud de confidencialitat i confirmació de recepció de la seva carta.
