Construir una comunitat al voltant de la vostra marca us pot ajudar a crear una base de clients que estigui realment compromesa. I amb tantes eines en línia i plataformes socials, construir una comunitat en línia és més possible que mai.
Justin Auciello coneix de primera mà el que es necessita per construir una comunitat en línia. Ell és la força darrere de l'actualitat de Jersey Shore Hurricane News, un recurs en línia per compartir temps i notícies locals. Auciello ha crescut a la comunitat per incloure més de 225.000 membres a Facebook amb seguidors a Twitter i Instagram també.
$config[code] not foundSi esteu interessat a construir una comunitat compromesa com a Notícies de l'huracà de Jersey Shore, feu un cop d'ull als consells d'edificació de la comunitat a continuació.
Oferiu una cosa valuosa
Si voleu que la gent s'uneixi i s'impliqui amb la vostra comunitat, haureu de donar-los una raó. Podeu oferir-vos informació útil, descomptes exclusius o altres avantatges. Només ha de ser una cosa que dóna valor a les persones a les quals vulguis unir-te a la teva comunitat.
Tenir un pla clar
Abans de començar el vostre grup o comunitat, cal saber quin tipus d'informació, recursos o avantatges que oferirà. També cal pensar en les persones que voleu incloure i les plataformes que utilitzareu.
Centra't en el que saps
Al decidir sobre un enfocament per a la vostra comunitat, el millor és triar un tema amb el qual ja estigueu familiaritzat i us pugui parlar amb regularitat. És difícil falsificar ser el líder d'una comunitat quan no sap res sobre el tema.
Tenir un públic objectiu en ment
També és difícil construir una comunitat si no sabeu qui convidar. De la mateixa manera que amb qualsevol empresa de negocis, cal que pensem en els tipus de persones que voleu orientar per a la vostra nova comunitat. Per a Jersey Shore Hurricane News, l'objectiu és aquells que viuen en aquesta zona geogràfica. Però també podeu utilitzar diversos interessos o informació demogràfica per definir el vostre públic objectiu.
Crea alguna cosa diferent
Tots aquests factors tindran un impacte en la sensació general i la finalitat de la vostra comunitat. Però, ja sigui pel vostre públic objectiu, tema o un altre factor, heu d'assegurar-vos que la vostra comunitat es destaqui d'alguna manera. Si és el mateix que altres comunitats en línia, les persones no tindran cap incentiu per unir-se.
Utilitzeu les plataformes que utilitza el vostre públic objectiu
Hi ha moltes opcions de plataforma diferents per construir una comunitat en línia. Podeu concentrar-vos a afegir funcions de la comunitat al vostre propi lloc web o a mantenir-se amb llocs socials com Facebook i Twitter. Jersey Shore Hurricane News usa principalment Facebook, ja que és una plataforma que la majoria dels membres de la comunitat ja utilitzen. Hi ha alguns altres motius pels quals Auciello va triar a Facebook, com la capacitat de compartir continguts multimèdia. Però descobrir quines plataformes utilitza el vostre públic objectiu és essencial.
No tingueu por de sortir
Però no hi ha cap norma que digui que heu d'adherir a una única plataforma. Una vegada que New Jersey Hurricane News va començar a guanyar tracció a Facebook, Auciello va ampliar la comunitat per incloure Twitter i Instagram també. Tot i que Facebook continua sent el focus principal, tenir aquests altres comptes permet que més persones accedeixin a la comunitat i la informació que proporciona.
Feu que el vostre paper esborreu des del principi
Només inscriure's en una pàgina de Facebook o un compte de Twitter no vol dir que tingueu una comunitat en línia real. Has de fer que les persones ho facin. Amb tantes empreses i particulars només cridant a un buit, cal assegurar-se que els membres de la vostra comunitat saben que les seves aportacions, preguntes i participació són benvingudes i encoratjades.
Sol·liciteu contribucions
La millor manera d'involucrar a la gent és simplement preguntar-los. Si voleu que la gent enviï fotos per a una promoció específica, digueu-les així. Si, com Jersey Shore Hurricane News, voleu que les persones comparteixin actualitzacions sempre que succeeixin notícies, assegureu-vos que ho saben.
Respondre a la gent
Quan la gent comparteix informació, fotos o preguntes, és important que respongui. Quan algú s'uneix a una comunitat, normalment és perquè vol interactuar amb la gent, no només cridar-se a un buit propi.
Tenir converses reals
El millor que pots fer en interactuar amb altres membres de la teva comunitat és ser genuí. Feu preguntes reals, tingueu cura del que la gent ha de dir i encén converses que us interessin i els membres de la vostra comunitat.
Forma part de la comunitat
Això vol dir que cal mirar-vos a si mateix com a membre real de la vostra comunitat, a més del líder. No només interactuï en un líder cap als seguidors de cap manera.
Veure membres de la comunitat com a iguals
Assegureu-vos que els membres de la vostra comunitat saben que són iguals a vostès en tot el procés de construcció de la vostra comunitat.
Auciello diu: "No podeu posar-vos en una pedana. No es tracta de mi, es tracta de la comunitat de notícies d'huracans de Jersey Shore en el seu conjunt. Així que heu de deixar de banda l'ego i fer-ho també per tots els altres de la comunitat ".
Superviseu els missatges per garantir la precisió
No obstant això, hi ha algunes coses diferents que es converteixen en el líder d'un grup o comunitat. Si voleu que la gent graviti cap a la vostra comunitat, heu d'assegurar-vos que totes les publicacions i la informació compartida siguin rellevants i precises.
Publica actualitzacions puntuals
Una altra forma d'assegurar-se que la vostra comunitat es considera un recurs valuós per als membres és publicar informació rellevant ràpidament. Si el vostre grup té alguna cosa a veure amb les novetats o les novetats, haureu d'intentar publicar aquesta informació tan aviat com sigui possible o la gent obtindrà aquesta informació en un altre lloc.
Utilitzeu Hashtags per compartir fàcilment
Si la vostra comunitat utilitza plataformes com Twitter i Instagram, els hashtags poden ser una eina valuosa per a la construcció de la vostra comunitat. Encoratja a les persones a utilitzar un hashtag dedicat o conjunt d'hashtags per compartir fotos o altres publicacions que tinguin a veure amb la teva comunitat. A continuació, podeu tornar a publicar o interactuar amb les publicacions originals.
Actualitza consistentment
Normalment, les persones no uneixen les comunitats per compartir o rebre actualitzacions de forma esporàdica. Fins i tot en alguna cosa semblant a la de Jersey Shore Hurricane News, que comparteix actualitzacions sobre esdeveniments climatològics importants que només ocorren en ocasions, l'actualització periòdica ha estat important per al creixement. Auciello estima que la comunitat va créixer de prop de 25 mil a 66 mil membres entre l'huracà Irene i l'huracà Sandy, ja que encara publicava més esdeveniments menors i temps durant aquest temps.
Conegui sobre SEO
Una altra part del creixement de News of Hurricane Jersey Shore és el trànsit de cerca. El nom és bastant senzill, i la informació compartida encaixa en l'enfocament principal de la comunitat. Així doncs, si la gent busca informació sobre huracans i esdeveniments similars a prop de la Costa de New Jersey, és probable que es vegin amb les Notícies de l'huracà de Jersey Shore.
Ser pacient quan es tracta de creixement
Però fins i tot si teniu una gran idea, fonts de confiança i el millor SEO, el creixement real fa temps. Heu d'estar disposats a començar de forma petita i permetre un creixement orgànic al llarg del temps.
Permeteu que alguns membres facin part del treball
És probable que part d'aquest creixement sigui dels membres de la vostra comunitat, en comptes dels vostres esforços. Quan les persones comparteixen o interactuen amb una publicació a Facebook o plataformes similars, és probable que les altres persones de la seva xarxa ho vegin. Així, quan al·ludeix a comentaris o a altres interaccions, és més probable que obtingueu les vostres publicacions o informació davant d'altres persones. També podeu animar els membres de la vostra comunitat a compartir les vostres publicacions o actualitzacions amb les seves connexions rellevants.
Construeixi un nivell de confiança
Una de les coses que sempre haureu de tenir en compte a l'hora de crear i comunicar-se amb la vostra comunitat és la confiança. Els membres de la comunitat han de poder confiar en que la informació que compartiu sigui exacta i que el que compartiu s'utilitzarà de la manera que us hàgiu esmentat.
Dedicate Time
Tot això significa que ha de dedicar un temps considerable a respondre i conversar amb les persones. Una comunitat real pren més cura que un simple compte social on només publiqueu enllaços als vostres productes.
Cuida't tu mateix
No obstant això, Auciello s'adhereix a no permetre que una comunitat en línia assumeixi la vostra vida.
Ell diu: "Sempre estic fent preguntes sobre el que està passant en una àrea particular. He rebut una mica millor per no respondre tan ràpidament. Perquè també heu de buscar temps per tu mateix. I també tinc una feina a temps complet, així que ha estat tot un repte, però és tan gratificant si us agrada el treball ".
Porteu converses fora de línia en línia
En termes generals, les comunitats en línia haurien de tenir moltes de les mateixes qualitats que les de fora de línia, com ara l'interès genuí i les converses reals. Podeu ajudar-vos a pensar-ho d'aquesta manera per assegurar-vos que oferiu un valor real als membres de la vostra comunitat.
Sigues autèntic
En general, el millor que pots fer per a la teva comunitat en línia és ser autèntic. La gent pot dir quan només interactuareu amb ells per fer vendes. Si teniu un interès genuí en el tema i voleu tenir converses al respecte, és probable que la gent vegi el valor de la vostra comunitat.
Imatge: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
4 comentaris ▼
