Les empreses petites i les empreses d'inici que es basen en màrqueting remot i equips de vendes s'enfronten a diversos obstacles en comparació amb les empreses que tenen personal de vendes i màrqueting que treballen en el lloc. El proveïdor nacional de programari Citrix està tractant de posicionar-se per satisfer aquesta demanda creixent.
El treball a distància a nivell global està tendint a l'alça, va informar Forbes, i va assenyalar que el 2014 va registrar un augment del 26 per cent en les publicacions obertes de llocs remots comparats amb l'any anterior. A més, el 83 per cent dels administradors de contractació va dir a Forbes que el teletreball serà "més prevalent en els pròxims cinc anys".
$config[code] not foundEls treballadors que treballen a l'oficina o fora de l'oficina no necessiten perdre's un ritme gràcies als avantatges creixents de la tecnologia. Tanmateix, la confiança en la tecnologia pot generar nous problemes bruscs que requereixen solucions ràpides, especialment en aquells casos en què s'inclouen els esforços importants de màrqueting remot i equips de vendes, els dedicats al benestar financer de la companyia.
Citrix ha anunciat recentment tres escenaris en què els seus propis productes, en particular ShareFile i GoToMeeting, podrien satisfer les necessitats d'aquests equips remots.
Els dispositius personals es converteixen en la norma
Problema: Els equips de màrqueting i vendes més remots significa un major èmfasi en l'ús de dispositius personals per facilitar el contacte amb els clients. Per tant, hi ha un possible augment en les vulnerabilitats de seguretat relacionades amb l'ús compartit de fitxers, les dades no administrats, l'accessibilitat i altres coses.
Les empreses que s'enfronten a aquest problema van intentar superar-lo utilitzant un correu electrònic, així com un servei FTP per gestionar el repartiment de fitxers entre personal remot i els seus diversos clients.
La companyia de comunicacions de màrqueting AKQURACY, que desxifra les dades del comportament del consumidor per descobrir tendències, no ha trobat solucions basades en el correu electrònic i les FTP. Per exemple, els límits de correu electrònic sobre la mida dels fitxers adjunts suposaven un gran problema. Pel que fa a FTP, l'empresa ha trobat que la interfície és massa difícil d'utilitzar. La companyia va buscar un enfocament més racional. Finalment es va convertir en un servei d'encriptació de dades d'alt nivell anomenat ShareFile, que Citrix ofereix, un proveïdor de programari nacional.
Solució: ShareFile de Citrix ofereix a les empreses petites les eines per enviar, compartir i gestionar fitxers de manera segura a través d'una infraestructura basada en web. El programa ofereix funcions de compartició de dades segures, juntament amb la sincronització de dades en diversos dispositius. Les petites empreses poden utilitzar-lo per permetre que el seu màrqueting remot i el personal de vendes col·laborin i comparteixin fitxers en temps real amb qualsevol que estigui basat en qualsevol lloc. El programa també ofereix una opció sense papers dissenyada per millorar la productivitat global.
Hi ha disponible un menú de plans dissenyats per allotjar negocis i pressupostos de totes les mides a partir de $ 16 per mes.
"El canvi de feina" esdevé una tendència creixent
Problema: La creixent necessitat d'acomodar empleats remots i tendències com "desplaçament de treball" (la capacitat de canviar els hàbits laborals geogràficament per assolir un millor equilibri entre la vida i el treball) pot afectar a les petites empreses de moltes maneres.
Les comunicacions simples entre màrqueting remot i personal de vendes i els seus clients poden convertir-se en un repte. De fet, fins i tot els processos empresarials més bàsics poden ser obstaculitzats per obstacles bruscos.
Solució: L'empresa de fabricació de programari Digitech Systems utilitza GoToMeeting de Citrix per abordar el desafiament comú que planteja que les persones clau de màrqueting i vendes treballin de manera remota. GoToMeeting permet als participants compartir pantalles d'ordinador i col·laborar mitjançant l'edició en pantalla. A més, el programa permet xerrar mitjançant missatgeria de text i / o comunicació d'àudio marcant algú des de l'escriptori o el telèfon.
Sistemes Digitech es va tornar a GoToMeeting, que va permetre als seus empleats treballar des de qualsevol lloc en qualsevol moment. Per a Digitech, el resultat va ser millorar la productivitat global i una millor col·laboració entre els membres del grup dispers. Els costos més baixos relacionats amb el viatge eren un benefici addicional.
GoToMeeting de Citrix ofereix un paquet d'inici dissenyat per a petites empreses a un preu mensual de 24 dòlars per organitzador.
Equips mòbils Vegeu nombres de venda més baixos
Problema: El màrqueting remot i el personal de vendes poden afrontar un potencial més gran per a una disminució general dels nombres de vendes. En concret, semblen tenir problemes amb la retenció postvenda, que significa vendes després de la venda inicial a un client.
Un servei de màrqueting per correu electrònic anomenat Pinpointe On-Demand va lluitar per oferir serveis d'atenció al client en temps real per millorar la retenció postvenda, així com generar nous clients potencials per al seu equip de vendes a distància. L'empresa també va patir una manca de consciència de marca.
Solució: Pinpointe es va dirigir a GoToWebinar de Citrix i va aconseguir capaç de construir millors relacions entre els empleats i els seus clients.
Utilitzava la plataforma per allotjar seminaris educatius sobre mètodes d'millors pràctiques dues vegades al mes. El públic estava format per clients potencials i actuals. La plataforma GoToWebinar permet als presentadors registrar els seminaris web per a una posterior visualització. També tenen la capacitat d'interactuar amb la seva audiència fora del lloc mitjançant la possibilitat d'oferir Q & A en línia, així com enquestes. També l'assistència a l'empresa va ser una nova funcionalitat de GoToWebinar que permet als participants compartir contingut significatiu de la presentació.
Dissenyat per a petites empreses i startups, així com empreses globals, GoToWebinar ajuda a les empreses a explicar la seva història, arribar al seu públic i construir estratègies de màrqueting.
Segons dades de Citrix, el 63% dels comerciants de contingut consideren que els seminaris web són una de les eines més efectives per arribar al públic.
GoToWebinar allotja 2,7 milions de seminaris periòdics anuals. Segons Citrix, la majoria de les empreses que l'utilitzen són capaços de generar més del 25% de clients potencials més qualificats.
Ofereix tres plans. Per a seminaris web que inclouen 100 o menys, el preu és de $ 89 per organitzador per mes; per un màxim de 500, el preu és de $ 199; i fins a 1.000, el preu és de 299 dòlars.
Treballa des de casa Foto a través de Shutterstock
1
