Les empreses han trobat una forma relativament nova d'implicar els seus empleats en iniciatives d'aprenentatge i desenvolupament. Es diu gamification, que pren la mecànica del joc i els aplica a altres materials. Accenture va fer això per millorar els esforços de reclutament. L'empresa de consultoria va desenvolupar Path to Success, una aplicació de Facebook basada en qüestionaris on els usuaris reben una varietat de preguntes trivials. Amb cada resposta correcta, els participants passen per l'escala corporativa. Al mateix temps, l'empresa recopila dades sobre l'aptitud dels participants per ajudar a construir un millor grup de talent qualificat. Però hi ha moltes altres maneres d'aprofitar aquest tipus de gamificación.
$config[code] not foundProcés d'embarcament
La formació dels empleats pot ser tediós i estressant. Els empresaris inunden nous contractes amb molta informació i esperen que retenguin la majoria d'ells. Però posar a prova el procés d'embarcament amb algunes trivialitats específiques del treball podria fer-lo més atractiu i eficaç. Un estudi realitzat per la Universitat de Colorado a Denver va trobar que la gamificació millora la taxa de retenció d'aprenentatge en un 9%. També pot millorar el coneixement basat en habilitats d'un empleat en un 14 per cent. Considereu afegir una prova basada en trivia sobre les polítiques i els procediments de la vostra empresa al final de cada secció de formació. Podeu utilitzar un joc de trivialitats com a avaluació de competències abans de la formació per comprendre millor quines àrees de formació cal centrar-se.
Coneixement del producte
Les preguntes curioses basades en la vostra línia de productes poden ajudar a accelerar el coneixement del producte per a una força de vendes o un equip de servei al client. En lloc de demanar-li al personal que permeti els catàlegs, gamoteu el procés i oferiu als vostres empleats una sèrie de preguntes de tipus múltiple basades en les especificacions de cada producte. Fins i tot si un associat no està familiaritzat amb un determinat producte, esteu implicant la vostra ment en un nivell diferent. Participa activament en el procés d'aprenentatge. De fet, l'estudi de la Universitat de Colorado va trobar que el nivell de coneixement fetal era 11% més alt quan els empleats aprenen a través de la gamificació. També podeu fer-ho un pas més, basant les preguntes trivials sobre els beneficis dels vostres productes, que podrien ajudar a una força de vendes a millorar els percentatges de conversió.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingBase de clients
Per als negocis B2B, aconseguir que un equip de vendes familiaritzat amb una base de clients pugui ser un repte a vegades. Compartiu un nou venedor amb un experimentat professional per treballar junts per respondre preguntes trivials sobre clients en el seu territori assignat. Com a bonificació afegida, esteu ajudant als vostres membres de l'equip a conèixer-se d'una manera divertida i interactiva. També podeu utilitzar trivialitats per millorar el coneixement d'un equip de vendes sobre clients potencials. Doneu-los una sèrie de preguntes trivials sobre un determinat client abans d'una trucada de venda per excitar-los per la propera reunió.
Fer equip
Una altra manera potencial d'utilitzar trivialitats i gamification és per a propòsits d'equip. Configureu un joc de tipus trivial de bar per als vostres empleats sobre clients, productes, serveis o polítiques. A continuació, trenqueu-los en grups i feu que treballin junts per respondre les preguntes trivials. A la inversa, podeu demanar al vostre equip que ompli algunes preguntes personals sobre si mateixes i que creï un joc de trivia a partir de les seves respostes. És una manera interactiva perquè les persones es coneguin millor.
Llacunes d'aprenentatge
Els empresaris no sempre saben l'eficàcia dels seus programes de formació en un empleat per compte d'empleat. Quan digitalitzeu els jocs de trivialitats en el lloc de treball, teniu coneixements de primera mà sobre les llacunes d'aprenentatge del personal. Axonify, un desenvolupador de programari, crea mòduls de formació per a empreses que proporcionen informació analítica sobre el que saben els empleats i, posteriorment, la retorna a un resultat, com ara vendes i servei al client. Amb aquest coneixement, vostè sap on cal centrar els seus esforços de formació futurs per superar aquestes llacunes.
