"Mantingui els teus amics a prop i als teus enemics més propers". -Sun-Tzu, general xinès
Conèixer la seva competència ha estat sempre important en el món dels negocis. Amb Internet, aquesta intel·ligència de màrqueting mai no ha estat tan fàcil d'esbrinar, sinó que es fa disciplina i planificació. En fer aquest tipus de recerca, podeu trobar on els vostres competidors són forts (per copiar-los) o febles (per poder-los explotar).
$config[code] not foundAquí hi ha accions que es poden fer avui:
- Segueix-los. Inscriviu-vos al butlletí d'empresa o a la llista de correu. Igual que segueix les pàgines de la seva empresa i els seus perfils executius personals a Facebook i Twitter. De fet, creeu un grup especial per als vostres competidors en aquestes eines, per la qual cosa serà més fàcil identificar el que publiquen.
- Botiga de misteri. La millor manera d'entendre el que ven el vostre competidor i l'experiència del client que proporcionen és comprar el seu producte o servei. Una experiència de compra real demostrarà la bona comunicació amb els seus clients. Analitzeu el que sembla el seu producte quan es lliura. Exploreu el vostre suport postvenda per veure si hi ha coses que es puguin adaptar a la vostra empresa.
- Fer una pregunta. Feu això a través de diversos canals de comunicació com ara el correu electrònic, Twitter, Facebook, telèfon i el seu lloc web. Examineu la seva rapidesa de resposta i com completen el seu coneixement quan respon a les consultes dels clients.
- Truqui amb una queixa. Com responen? Seguiu el procés de seguiment o necessiteu seguir explicant els problemes una i altra vegada?
Aquí hi ha eines en línia que poden ajudar:
- Exploreu les eines de seguiment d'anuncis. Esbrineu on es mostren els competidors i quines paraules clau s'orienten. Eines com AdBeat, AdGooRoo i Moat ajudaran a esbrinar quins anuncis i paraules clau utilitzen els competidors.
- Trobeu els seus enllaços d'entrada. Els enllaços d'entrada segueixen sent un element important en el rànquing de motors de cerca orgànica. Utilitzeu eines com Moz's Onsite Explorer i Majestic Site Explorer per trobar els enllaços de retorn que els seus competidors tenen al seu lloc. És possible que hi hagi una oportunitat d'enllaçar el vostre lloc al mateix vincle de retrocés o utilitzar-los per a les fonts de referència del client.
- Seguiu el trànsit del vostre lloc web. Les fonts de trànsit del competidor poden ser una comparació important. Utilitzeu eines com Alexa o Similarweb per obtenir la informació que necessiteu.
- Esbrineu el que diuen els clients. Si bé, és fonamental saber què parlen els clients a la web, és igualment important entendre què diuen sobre els vostres competidors. Poseu el nom de la vostra competència en eines com ara Google Alerts i Talkwalker i us enviaran un missatge de correu electrònic en qualsevol moment que un nou comentari sobre ells es publiqui a la web. Menció social i Topsy també es pot utilitzar per una vegada, les cerques sobre la competència general de l'anàlisi de sentiment positiu o negatiu.
- Determineu la presència de les seves xarxes socials. Mira com fa el teu competidor a Facebook. Utilitzeu eines com Karma Fan Page per conèixer el seu abast. Un procés similar es pot fer a Twitter amb Seguidor Wonk.
- Seguiu la vostra tecnologia. Determineu quina plataforma agrega i utilitza els vostres competidors i on poden ser vulnerables. Utilitzeu Builtwith per descobrir-ho.
- Exploreu els canvis de contingut del lloc web. Voleu saber si quan el vostre competidor canvia el seu lloc web? Utilitzeu Copernic per fer un seguiment de les actualitzacions o de les paraules clau particulars.
Recordeu, assumiu que tot és públic en aquests dies. Independentment de l'espia que estigueu fent als vostres competidors, probablement estiguin fent el mateix per vosaltres.
Republicat amb permís. Original aquí.
Foto espia a través de Shutterstock
Més a: Nextiva, contingut del canal de l'editor 6 Comentaris ▼
