CustomInk és una botiga de samarretes de 70 milions de dòlars que imprimeix samarretes personalitzades per a reunions familiars i esdeveniments grupals i empresarials. Atès que les persones reals de CustomInk personalment revisen cada ordre, saben quins esdeveniments s'imprimeixen els seus productes. L'empresa va veure tantes camises creades per organitzacions benèfiques que van decidir invertir personalment en aquestes causes.
Així doncs, cada vegada que una samarreta imprimeix CustomInk per un esdeveniment benèfic, la companyia també envia una donació. Inicialment, això va començar com un gest casual de Lori Mayfield, un analista de comandes CustomInk. Ara, diu Mayfield, "Intentem donar a tots els esdeveniments de caritat que els nostres clients mantenen a prop dels seus cors".
$config[code] not found
Donant-se de nou a la causa del client
CustomInk no se sent impressió correcta Samarretes per a una organització caritativa sense retornar a la seva causa Amb aquest gest, ells deixa saber als seus clients que tornen els seus esforços. El més important sobre aquest gest és que CustomInk ho va fer no preneu aquesta acció com a màrqueting esforç Va començar com a personal expressió per un analista de comanda qui volia retornar a les empreses que confia en CustomInk.
Al final, com moltes altres decisions nobles, fent alguna cosa bona torna al remitent. CustomInk's gest genuí per a contribuir el que els seus clients els importa els separa d'una altra samarreta proveïdors. Retorna els clients fer negocis amb una empresa que pensa d'aquesta manera.
Creixent negoci connectant-se amb els clients
CustomInk ha lliurat més de 15 milions de camises, amb un 98.9 per cent dels seus clients dient que tornaran a comprar-se de la companyia. Tot i que la seva donació als clients benèfics és petita en quantitat (tan poc com $ 30), aquest gest connecta l'empresa personalment amb el que els seus clients es preocupen. I mostra als clients que el servei de CustomInk no es tracta només d'obtenir i omplir comandes.
Amb aquest gest, CustomInk figurativament s'enganxa la seva mà a la caixa d'enviaments i abraça de manera amable als clients. I els clients abracen CustomInk a canvi. Diu una:
"Definitivament no esperava un correu electrònic preguntant si CustomInk podria donar una donació a la nostra organització. Això em fa sentir orgullós d'haver escollit aquesta empresa per fer la nostra impressió per a nosaltres ".
I com es pot veure a partir de l'augment del creixement de CustomInk en donacions, les organitzacions benèfiques recompensen CustomInk perquè els importa. El percentatge de les donacions benèfiques de CustomInk està directament relacionat amb la taxa de creixement que experimenten en les organitzacions benèfiques que s'acumulen.
Com es connecta de manera personal amb els vostres clients? Quins actes desinteressats li indiquen als seus clients i empleats sobre allò que li interessa a nivell personal?
11 Comentaris ▼
