WABAN, Mass., 28 de gener de 2013 / PRNewswire / - Temkin Group, una important empresa de recerca i consultoria de mercat que ajuda a les organitzacions a millorar la seva experiència al client, va anunciar que ha llançat la Premis de l'Excel·lència del venedor de l'experiència del client (CxVE) . Aquests premis reconeixen als proveïdors de productes i serveis que ajuden a les organitzacions a centrar-se en el client.
En totes les indústries i sectors, moltes organitzacions tenen ambicions fortes per millorar la seva experiència al client. Per assolir aquests objectius, aquestes empreses sovint es basen en l'ajuda dels proveïdors en àrees com ara consultoria, investigació de mercat, anàlisi de clients, disseny d'experiències, formació d'empleats i tecnologies CRM. Els premis Cxve volen ressaltar el valor que aquestes empreses ofereixen.
$config[code] not foundAquest nou guardó complementa el Premi d'Excel·lència de l'experiència del client de Temkin Group que reconeix a les empreses el seu excel·lent treball en la construcció d'organitzacions centrades en el client. La firma ha anunciat recentment els seus guanyadors 2012: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass i Sovereign Assurance of New Zealand.
“ L'excel·lència en l'experiència del client no és fàcil, requereix una àmplia varietat de disciplines i capacitats. És per això que les empreses solen confiar en un ecosistema de venedors per ajudar-los a tenir èxit ", va afegir. afirma Bruce Temkin, soci gerent del grup Temkin.
Les nominacions als premis Cxve seran acceptats a través de 27 de febrer de 2013. Els formularis de presentació es poden descarregar des del L'experiència del client importa ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Els guanyadors seran anunciats el 25 de març de 2012.
Els Premis CxVE seran jutjats per un panell d'experts del sector:
- Mila D'Antonio és redactor en cap de 1to1 Mitjana on dirigeix la direcció editorial i les operacions de la guardonada 1to1® Magazine i 1to1 Media.com, el 1to1 Weekly Digest, Think Customers: el bloc 1to1® i els videos i podcasts en línia.
- Aimee Lucas és analista de CX al grup Temkin. Té més de 15 anys d'experiència en la millora de la prestació de serveis i en la transformació de l'experiència del client a través de les iniciatives de desenvolupament de persones i de millora de processos.
- Diane Simmons és Vicepresident d'Experiència al Client per a la Inversió personal i laboral de Fidelity (PWI), una unitat de Fidelity Investments. Especialitzada en el desenvolupament estratègic i l'execució dels programes d'experiència del client a la vista de la visió de Fidelity de proporcionar la millor experiència del client en la indústria de serveis financers.
- Bruce Temkin és CX Transformist & Managing Partner del grup Temkin. És àmpliament reconegut com a líder en pensament d'experiència al client i president de l'Associació de Professionals d'Experiència al Client (CXPA.org).
- Kate Woodcock és Director, Programes d'experiència i advocacia de VMware. Des que va començar la seva trajectòria CX com analista de VoC a EMC, ha realitzat gairebé tots els treballs en l'experiència del client des de l'informe i anàlisi, fins a la gestió del programa, fins a la planificació d'accions.
Per obtenir més informació sobre els premis CxVE, visiteu el L'experiència del client importa blog, a ExperienceMatters.wordpress.com.
Sobre el grup Temkin Temkin Group és una empresa líder en investigació i consultoria en clients amb un objectiu senzill per als seus clients: augmentar la fidelització del client fent-se més clients? Cèntrics. La companyia combina el lideratge del pensament de l'experiència del client amb una profunda comprensió de la dinàmica de les grans organitzacions per ajudar els executius superiors a accelerar els seus resultats. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb Bruce Temkin al 617-916-2075 o envieu un correu electrònic a correu electrònic protegit.
Sobre Bruce Temkin Bruce Temkin és àmpliament reconegut com a líder en pensament d'experiència del client i és l'experiència del client i transformador de management Grup Temkin. També és autor d'un bloc molt popular, L'experiència del client importa (ExperienceMatters.wordpress.com). Abans de formar el Grup Temkin, va ser vicepresident de Forrester Research durant 12 anys. Bruce és un altaveu molt demandat que rep consistentment les notes altes per les seves adreces clau de contingut, rics i entretinguts. També és cofundador i president de la Associació de professionals de l'experiència del client (CXPA.org), una organització global sense ànim de lucre dedicada a l'avanç de la gestió de l'experiència del client.
L'experiència del client importa és una marca registrada del grup Temkin. Aquest comunicat de premsa es va emetre a través de la distribució de comunicats de premsa eReleases®. Per obtenir més informació, visiteu SOURCE Temkin Group
