No és cap secret, molts propietaris de petites empreses estan desbordats. Si això sona com tu, no estàs sol.Molt a fer, massa opcions, molt poc temps, no hi ha prou diners. No seria fantàstic si poguessis tenir un lloc central per gestionar eines que eren eficaços en relació amb els costos, a més de proporcionar estalvis de temps? No miris més enllà. Tom Byun, vicepresident i director general de Yahoo! Petita empresa, s'uneix a Brent Leary per proporcionar una solució.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Evidentment, estem molt entusiasmats amb Small Business Week. Per respondre primer a la vostra pregunta sobre el que representa la petita empresa per a Yahoo !, és una part fonamental i crítica de la nostra estratègia i missió per seguir proporcionant notícies, continguts i informació rellevants per a l'audiència dels consumidors.
Ja ho sabeu, sobre Yahoo! - No és un estat ben conegut, però tenim prop de deu milions de petites empreses, a més del que anomenem intendents: persones que poden ser aspirants a empresaris, que visiten i consumeixen diversos serveis. Són un públic molt important per a Yahoo!
La unitat de negoci que gestiono és donar servei a aquests clients i proporcionar-los fonts i eines principals per ajudar-los a créixer i gestionar els seus negocis en línia.
Per a la segona pregunta sobre el que significa la Setmana de la Petita Empresa, en general, crec que les petites empreses són realment la sang de la vida i el motor del creixement per a aquesta economia. No cal esmentar totes les estadístiques que vostè i els seus lectors saben de quantes persones empren empreses petites. I el tipus de serveis i creixement que proporcionen a l'economia. Són una part crucial. Crec que la Setmana de les petites empreses és un gran vehicle i un mitjà per el qual es crea cada vegada més consciència per a petites empreses.
Tendències de petites empreses: quins són alguns dels principals problemes que senten els clients sobre els reptes del màrqueting des d'una perspectiva de la petita empresa?
Tom Byun: He passat molt de temps amb els clients dia a dia, així com treballar amb grups d'atenció al client que estan configurats. Hi ha un parell de coses que escoltem:
- Un, estan molt pressionats pel temps i se centren a portar la seva pròxima venda i el següent peu a la porta, o el trànsit al seu lloc web.
- Dos, estan inundats amb trucades o peticions per a una varietat de serveis diferents. Tant si es tracta d'algú que vol vendre'ls com una llista de clients, només queden inundats i aclaparats, no estem segurs de quins serveis usar.
Moltes vegades també estan aclapats d'haver d'utilitzar diverses eines i no tenir-les en un lloc central per gestionar-les d'una manera que no només sigui rendible, sinó que també els permet estalviar temps.
Aquests són alguns dels punts de dolor que hem sentit dels clients. Crec que una de les tendències que estem veient és cada vegada més petites empreses que mouen molts dels seus dòlars de màrqueting en línia. Però no estan segurs de quins recursos són rendibles i condueixen el millor ROI.
Tendències de petites empreses: ens podeu parlar del tauler de màrqueting que heu publicat recentment?
Tom Byun: Segur. El tauler de màrqueting que vam llançar fa unes setmanes és una eina gratuïta que ajuda a empreses, emprenedors i tot tipus a partir de petites empreses a descobrir noves oportunitats de màrqueting per fer créixer el seu negoci. Com obtenir aquesta venda addicional. Com treure la veu, crear consciència i obtenir una imatge més transparent i clara dels resultats de la seva campanya de màrqueting.
Com he esmentat, és una eina gratuïta. Però per una petita tarifa nominal, poden obtenir un conjunt de funcions molt més robust per ajudar-los a gestionar campanyes de màrqueting en un mateix lloc.
Tendències de petites empreses: teniu alguns serveis integrats al tauler. Contacte constant per al màrqueting per correu electrònic, Soda de taronja per SEM / SEO i Google Analytics per a analítiques?
Tom Byun: Una cosa que vam fer com a part de la investigació en parlar amb petites empreses és entendre: "Quan sóc negocis d'avui, i penso en tots els serveis que estic buscant créixer i comercialitzar, el que està al capdavant llista? "Hi ha algunes coses que arriben a la part superior i en funció d'això, hem parlat amb diversos socis potencials diferents.
El màrqueting per correu electrònic es troba a la part superior de la llista i Constant Contact és algú que hem decidit associar perquè ja és un jugador de marca comprovat i fort. Aleshores, a mesura que eludíeu amb SEM i SEO, vam decidir que un enfocament gestionat de SEM i SEO era rendible. És l'enfocament correcte perquè, de nou, les petites empreses no tenen gaire temps al dia. Així que ens vam associar amb Soda de taronja.
Ara hi ha altres serveis. Per exemple, la gestió de la llista de directoris locals i la gestió de la reputació en línia que també oferim com a part del servei. La gestió de la llista de directoris locals cobreix més d'un centenar de llocs. A continuació, la gestió de la reputació en línia obté de fins a vuit mil fonts diferents. I després, com vostè ha dit, l'anàlisi del trànsit del lloc és amb Google Analytics.
Tendències de petites empreses: es pot parlar una mica sobre les iniciatives de màrqueting i el seu impacte en la reputació d'una empresa en línia?
Tom Byun: Definitivament. Sabeu, especialment amb les creixents veus i opinions dels consumidors, és molt important que us mantingueu al tant del que es diu i com respondre-hi.
Al quadre de comandament, hem integrat un rastrejador de reputació. Podeu consultar quants ressenyes es refereixen a les mencions que heu obtingut, quants resums d'aquest mes i hi ha una distribució d'avaluacions, ja sigui positiva, negativa o neutral.
Un altre que truco, i això s'afegeix com a part de la funció d'actualització de pagament, és capaç d'entendre i fer un seguiment del que estan dient els vostres competidors a prop vostre. Només tenim un impuls sobre això i la veu del client és realment important. Una vegada que tinguin informació al seu abast, poden ajudar-los a millorar l'experiència global del client. Crec que aquesta serà una eina valuosa.
Tendències de petites empreses: on poden les persones aprendre més?
Tom Byun: Poden anar a Yahoo! Negoci petit. També tenim un lloc d'assessors a Yahoo Small Business Advisor on hi ha un conjunt personalitzat de continguts i recursos per ajudar a les petites empreses. També poden visitar el tauler de màrqueting.
Aquesta entrevista forma part de les converses amb alguns dels empresaris, autors i experts en assumptes empresarials més motivats. Aquesta entrevista s'ha editat per publicar. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, feu clic a la fletxa dreta al reproductor gris que es mostra a continuació. També podeu veure més entrevistes a la nostra sèrie d'entrevistes.
El vostre navegador no és compatible amb el
àudio
element.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
3 Comentaris ▼
