Les empreses petites estan millorant en l'ús de xarxes socials per assolir els objectius de màrqueting i clients. No obstant això, lluiten per esbrinar una estratègia i desplegar mitjans socials en aquesta estratègia.
Menys d'una quarta part de les petites empreses (24%) utilitzen les xarxes socials com a part d'una estratègia de comunicació social planificada. Un altre 29% utilitza els mitjans de comunicació social d'una manera ad hoc, suggerint que estan intrigats amb els mitjans socials però que no saben exactament com fer-ho funcionar. Això és d'acord amb l'Estudi de Negocis Socials de Petita i Mitjana 2012 realitzat pel Grup SMB a principis d'aquest any 2012.
$config[code] not foundFins i tot els usuaris informals ad-hoc són més avançats que el 47% de les petites empreses que no fan ús de les xarxes socials. Però això ha estat millorat des del 2011, quan el 56% no estava utilitzant els mitjans de comunicació social.
Aquestes dades suggereixen (1) que hi ha interès a utilitzar els mitjans de comunicació social, sobretot perquè més petites empreses senten casos d'ús sobre xarxes socials i veuen als seus clients que l'utilitzen, però (2) les empreses no saben aplicar les xarxes socials d'una manera planificada sistemàticament. El més probable és que no tinguin el temps per investigar i aprendre tots els llocs de les xarxes socials, esbrinar com són els millors llocs socials per a la seva empresa i, posteriorment, adaptar les tècniques als seus objectius empresarials, i menys encara mesurar-ho tot.
Heus aquí el que hauria de fer:
- Si opera o treballa en una petita empresa i tens una estratègia de social media, pren-te cor. Esteu davant la majoria dels vostres companys i possiblement la vostra competència. Però, què passa si la vostra empresa està entre el 29% que utilitza els mitjans de comunicació social de manera informal? De fet, encara és millor que gairebé la meitat dels vostres companys, perquè encara no utilitzen cap tipus de comunicació social. Seguiu i aprofita aquest avantatge competitiu. No et quedis enrere ara.
- Per a consultors, agències de màrqueting i empreses de tecnologia, la baixa fruita penjada és que el 29% ja utilitza informàticament les xarxes socials. Ja estan almenys parcialment convençuts del valor de les xarxes socials i, per tant, tenen més probabilitats que els usuaris que estiguin disposats a gastar en consultoria, serveis i eines per crear i dur a terme una estratègia de social media. El que els usuaris informals necessiten és un millor full de ruta de QUÈ s'ha de fer i com fer-ho, i PER QUÈ. Les eines també ajuden a donar-los un marc per a l'ús de xarxes socials en els seus processos diaris de negoci i disminuir el treball manual. En els vostres esforços de màrqueting, podeu orientar aquests usuaris informals amb la vostra missatgeria i ofertes.
