Algunes empreses contracten a algú perquè treballi específicament com a enllaç, mentre que altres esperen que els altres empleats assoleixin el rol quan sigui necessari. En general, l'objectiu principal d'un enllaç és servir com a mediador entre dues parts. És important que un enllaç funcioni com a partit neutral sense prendre partit, cosa que pot ser un repte si sou un empleat habitual que treballa en funcions d'enllaç al vostre treball.
$config[code] not foundEscolteu a tots dos costats de la història completament abans d'oferir ajuda a qualsevol de les parts. Si només se centra en un costat o en una part de la història, no podrà ser un enllaç eficaç perquè és probable que formi prejudicis.
Feu preguntes sobre el problema pel qual esteu servint d'enllaç. Si tracta d'un aspecte particular de la vostra empresa, haureu d'estar familiaritzats amb aquest aspecte per fer bé la vostra feina.
Oblida't de la posició de cada persona amb qui tracta.Per exemple, si esteu servint d'enllaç entre el vostre cap i un company de feina al vostre nivell, deixeu de banda el fet que una de les parts és la cap. Tant les persones mereixen el vostre respecte i la seva atenció individual, però tampoc no es mereixen el favoritisme.
Organitzeu una solució després d'haver escoltat els dos costats i considerant els detalls del problema. Presenteu aquesta solució a ambdues parts i sol·liciti la seva aportació a l'hora d'ajustar la solució per satisfer millor les necessitats de les dues parts.
Feu una decisió si les parts no poden accedir a alguna cosa, especialment si el problema ha de ser resolt amb promptitud. En el món empresarial, algunes decisions requereixen una resposta ràpida i, com a enllaç, podeu fer-ne un a la millor manera si no podeu ajudar a les parts a acceptar.
Assigneu directives clares a cada una de les parts, per la qual cosa es pot resoldre el problema. Una bona connexió no només pot ajudar a resoldre el problema, sinó que ajuda a evitar que es generin nous problemes, explicant a les dues parts què han de fer en el futur.
Consell
Deixeu de banda els vostres biaixos personals cap o contra qualsevol de les parts amb què esteu treballant. Eviteu que el treball d'actuar com a enllaç faci que us deixeu de banda les vostres pròpies responsabilitats, especialment si l'enllaç no és el vostre títol oficial.
