6 modes Els minoristes poden beneficiar-se dels clients de Baby Boomer

El brunzit d'aquests dies és sobre els mil·lenaris. Però mentre aquest grup d'edat és important per als comerciants que capturen, no és l'únic que demogràfic importa. Quatre de cada cinc comerciants diuen que almenys la meitat de les vendes provenen de Baby Boomers, Cadena de botiga d'edat informes.

Pot haver-hi més mil·lenaris que Boomers en general, però els Boomers encara mantenen el 70 per cent de la riquesa de la nació. Aquesta temporada de compres de vacances i més enllà, com pot la vostra botiga minorista atraure més clients de Baby Boomer? Aquí hi ha sis consells.

$config[code] not found

Venda i màrqueting per Baby Boomers

Conegueu-vos en línia. Potser solien deixar passar els dits a través de les pàgines grogues, però avui les botigues de recerca i productes de Baby Boomers en línia. Obteniu la vostra empresa a la llista de directoris de cerca locals com Google My Business, de manera que Boomers us trobi fàcilment. Però també sabem que Boomers utilitza informació en línia una mica diferent que Millennials. Si bé Millennials podria esperar participar amb la vostra botiga en línia, és probable que els Boomers vagin en línia per cercar el vostre número de telèfon o veure quin tipus de vendes teniu. A continuació, us trucaran o entraran. Assegureu-vos que el lloc web de l'empresa i les pàgines de les xarxes socials inclouen el vostre número de telèfon, adreça, hores de funcionament i altra informació que la gent necessita per visitar la vostra botiga.
Sigues social. Quan es tracta de mitjans socials, concentreu els esforços de màrqueting de Boomer a Facebook, la majoria de llocs socials favorits de Boomers. Els anuncis de Facebook poden ser una manera eficaç d'apuntar a Boomers al vostre veïnat.
Premi la lleialtat. Més que les generacions més joves, els Boomers solen ser fidels a les marques i botigues que els agrada. La implementació d'un programa de lleialtat és una bona manera de tornar a recuperar els clients de Boomer a la vostra botiga una vegada i una altra. Tria una que també t'ajuda a recollir dades valuoses sobre els seus hàbits i preferències de compra; podeu utilitzar la informació per desenvolupar un màrqueting més específic.
Oferta ofertes. Els boomers estan molt motivats per l'estalvi. Un estudi de Synchrony Financial va trobar que aquest grup d'edat és més probable que un 75% compri si tenen un descompte de cupó o lleialtat. Això no vol dir que necessiteu baixar els preus de forma constant. Fer vendes menys freqüents i convertir-les en un "esdeveniment" (pensar l'enfocament de vendes de Nordstrom) pot fer-se grans amb aquest grup d'edat.
Proporciona el tipus de servei que esperen. Mentre que els clients de Millennial s'emocionen amb la seva sortida a través de l'iPhone, Boomers es preocupa més per interactuar amb els empleats de la botiga. Assegureu-vos que la vostra botiga té personalitat adequada i que els vostres venedors són realment acollidors i útils. No hi ha res que es desconnecti més d'un Boomer que l'ignoren els dos venedors de xat o amb els seus caps enterrats en dispositius mòbils.
Juga segur. Independentment de la seva salut, l'envelliment comporta reptes físics. Feu que la vostra botiga acull als Boomers amb una bona il·luminació, de manera que els ulls febles puguin llegir etiquetes de preus, sòlids o sòls tapizados per reduir el risc de lliscament i caiguda, passadissos més amplis per a dispositius de mobilitat i alguns bancs o cadires còmodes per a que els clients descansin.