Si podeu aconseguir que la gent usi el vostre producte, heu donat un pas en la direcció correcta. Però no preferiu que la gent us faci servir el vostre producte una i altra vegada? De fet, alguns tipus de productes, com ara aplicacions mòbils i xarxes socials, es basen en usuaris habituals.
Els usuaris habituals són diferents als clients que tornen. Un client que torni potser patrocinar el vostre negoci una vegada en un moment. Però un usuari habitual realment fa funcionar el vostre producte o servei en la seva rutina. Per exemple, si oferiu una aplicació d'edició de fotografies, no només voleu que els clients baixin la vostra aplicació i la usin una o dues vegades. Vols que ho facin servir cada cop que editin fotos.
$config[code] not foundPer convèncer els usuaris d'utilitzar el vostre producte o servei, haureu de construir el seu valor al llarg del temps. L'empresari i l'autor Nir Eyal va pronunciar aquest tema a AlleyNYC aquest any, capturat en aquest video de l'empresari.
Durant el discurs, va explicar algunes maneres diferents que les empreses podrien ajudar els seus clients a generar valor al llarg del temps. En general, va dir que els clients han d'invertir a l'empresa i les recompenses futures que poguessin ocasionar. En molts casos, això significa oferir als clients l'oportunitat de personalitzar el vostre producte a les seves necessitats. Va explicar:
"Com més contingut hagi posat a iTunes, millor iTunes es converteix en la meva única biblioteca de música. Com més dades dono a Mint.com, un programari de finances personals o, per exemple, Pinterest, com més dades puc posar en aquests serveis, més puc fer amb ells. S'adapten a les meves necessitats en funció de les dades que dóna a aquestes empreses ".
Així doncs, en aquests casos, els usuaris poden trigar molt de temps a crear un valor real en el vostre producte o servei. Però si fa que el vostre producte sigui fàcil d'usar i que tingui l'oportunitat de construir el seu propi valor, és possible que pugueu fer que els vostres clients facin el treball.
Clients foto a través de Shutterstock
7 Comentaris ▼
