No hi ha cap escassetat d'ofertes SaaS o CRM per a empreses dels EUA. Però hi ha altres mercats de tot el món que no necessàriament tenen les mateixes ofertes per atendre els seus negocis.
$config[code] not foundCom a enginyer a la zona de la badia, Benny Tija es va adonar que pot haver-hi un mercat per a un producte que podria construir al seu país d'origen d'Indonèsia. Així, ell i el seu cofundador van deixar els seus altres llocs de treball per iniciar Bornevia. Llegeix sobre el negoci i el que ofereix als negocis asiàtics en aquest fòrum de Small Business Spotlight.
El que fa l'empresa
Ofereix una plataforma de suport al client de múltiples canals SaaS.
La plataforma d'assistència inclou canals com ara el correu electrònic, Twitter, Facebook, WhatsApp, xat en viu i SMS en una plataforma d'entrades. Així, les empreses que la utilitzen poden comunicar-se amb els seus clients de diverses maneres diferents.
Nínxol de negocis
Com a primer inici a Indonèsia per construir una plataforma CRM de SaaS per al servei al client.
Tija, CEO i cofundador de Bornevia, va dir a Small Business Trends: "Molts dels nostres clients del sud-est asiàtic ens encanten principalment la nostra solució a causa de dues coses: Simplicitat UI / UX a més del fet que tenim WhatsApp, xat en viu i integracions de correu electrònic més analítiques per supervisar KPIs individuals ".
Com va començar l'empresa
A causa d'un mercat inexplorat.
Tija explica: "Solia treballar per una empresa de tecnologia SaaS B2B a la zona de la badia de SF (ara ja adquirida per Microsoft). Posteriorment, he utilitzat moltes altres eines B2B com Zendesk i Jira i va considerar que hi havia potencials no explotats en l'ecosistema creixent d'inici de tecnologia d'Àsia. A l'abril de 2012 vaig sortir i vaig tornar a casa a Indonèsia i vaig decidir adoptar la idea del programari de suport de SaaS i ubicar-la basada en canals populars de suport perquè puguin encaixar millor en un mercat asiàtic mentre puguem créixer les nostres baixes tàctils el mercat global SMB com a producte SaaS ".
Tija i el seu cofundador van aconseguir un finançament de l'àngel i van passar sis mesos construint el producte abans de llançar-lo.
Gran guany
S'ha canviat correctament a un model de prova gratuïta.
Tija va explicar que, al principi, estaven preocupats per aconseguir registres suficients, per la qual cosa van utilitzar un model de preus de freemium. Però una vegada que es van adonar que tenien prou interès, volien canviar a un model de prova gratuïta.
"Des de principis de 2015, hem canviat a utilitzar un a model de prova gratuïta perquè creiem que és més fàcil fer el seguiment d'aquest camí i, a l'octubre, hem incrementat els esforços per fer adquisicions d'usuaris de manera local. Els resultats han estat molt positius per al nostre negoci ".
Major risc
Centrant-se en la construcció d'un producte sobre les vendes.
Tija diu: "Mentre passava un temps a la zona de la badia com a enginyer construint un producte SaaS B2B, la meva experiència em diu que un gran producte hauria d'ajudar a comercialitzar i construir el valor a llarg termini. Va ser una gran decisió, ja que moltes persones agrada i aprecien el nostre producte a causa de la seva estabilitat i disseny UI / UX ".
Team Tradition
Sopars de celebració.
Tija diu: "Sempre fem un sopar especial en un restaurant de qualitat amb tot l'equip quan celebrem una fita important (recaptar finançament, llançament de funcions molt important, etc.)".
Frase preferida
"Sempre posi els seus clients en primer lloc, els empleats en segon lloc i els accionistes en tercer lloc". -Jack Ma
* * * * *
Més informació sobre la Focet per a petites vides programa
Imatges: Bornevia
Imatge superior: (esquerra a dreta) Fila del davant: Michaela (Enginyer en Enginyeria), Theo (enginyer del software), Benny (CEO, cofundador), Albert (enginyer de programari), Alex (enginyer de programari), Febry (enginyer de programari), Tjiu (CTO, cofundador); Front Row: Richard (desenvolupament empresarial), Handison (enginyer de programari)
2 Comentaris ▼
