És possible que ja ho hagin escoltat: les denúncies de propietaris i empresaris indignats que Facebook està cobrant una visibilitat millorada o el que es coneix a les idees de Facebook com "arribar". Tinc una confessió per fer - i tinc la sensació que estic acompanyat. Com a propietari d'un negoci, estic molt difícil de prendre seriosament aquestes queixes.
Sembla que hem perdut de vista el fet que Facebook, Twitter i altres plataformes de xarxes socials són, en definitiva, negocis. No són organitzacions filantròpiques i no són beneficis de la caritat de ningú. Es necessita una gran quantitat de recursos per dissenyar i mantenir una plataforma de mitjans socials.
Facebook dóna feina a milers de persones. Tots han de ser pagats. Una sortida a borsa inicial va ser decebedora, en el millor dels casos, i l'antic model publicitari no era prou rendible com per satisfer els objectius d'ingressos. Cal fer més diners, a Facebook, a Twitter, a l'Instagram i a totes les altres plataformes de xarxes socials, si es mantindran viables a llarg termini.
Si vols jugar, vas a pagar
Facebook, Twitter, Instagram i altres plataformes de xarxes socials necessiten una forma d'augmentar els seus ingressos. D'on provenen aquests diners?
Només hi ha dues respostes possibles a aquesta pregunta. Les empreses de mitjans socials poden carregar les tarifes de les xarxes socials per accedir a la seva plataforma, o poden dirigir-se a una base empresarial ja existent i demanar-li que deixin de pagar la factura.
Durant anys, hi ha hagut rumors recurrents que Facebook anava a cobrar als usuaris una tarifa mensual. Cada cop que un d'aquests rumors surti, milers de persones protesten, dins i fora de les xarxes socials. Dotzenes de "Keep Facebook Free" apareixen les pàgines de Facebook després de cada nou rumor, amb centenars de milers de persones que s'uneixen en contra de la idea d'un càrrec mensual o tarifes de les xarxes socials.
Si Facebook va començar a cobrar, un gran nombre d'usuaris van declarar que passarien a una altra plataforma. Certament, hi ha altres opcions: la llista de xarxes socials actives no exhaustiva de Wikipedia té més de 200 per triar.
Si fóssiu al'equip de lideratge de Facebook, intentaria seguir endavant amb la càrrega dels usuaris una tarifa mensual de totes maneres? L'altra opció: carregar empreses per a diferents funcions, com ara publicitat, aplicacions i abast ampli, ara que sens dubte sembla més atractiu.
Com a empresaris hem de pagar per veure's a tots els altres vehicles del planeta. Pot haver-hi milers d'articles per obtenir premsa gratuïta o exposició gratuïta, però en última instància, implementar aquestes estratègies no és gratuïta. Vostè es paga, el seu personal o una empresa de comercialització externa.
La publicitat és un grapat de màrqueting
Els mitjans han canviat al llarg dels anys, però un fet s'ha mantingut constant: la publicitat mai ha estat gratuïta. Si imprimiu un anunci a la vostra revista favorita de la demografia de destinació per emetre un anunci a la vostra emissora de ràdio preferida, cada exposició costa diners. La càrrega de propietaris de negocis per a una exposició millorada en una popular plataforma de social media fa que els mitjans de comunicació socials s'alineïn amb tots els altres vehicles de màrqueting existents. Això no és probable que provoqui una reacció pública significativa, que és una consideració important per al Facebook que actualment es comercialitza públicament.
Al mateix temps, els mitjans de comunicació social han demostrat ser una forma extremadament eficaç perquè els empresaris es connectin de forma directa i significativa amb els seus clients. La millor manera d'arribar als vostres clients és estar on ja són, i més del 60% de la població mundial utilitza els mitjans de comunicació social. Les converses dinàmiques que es produeixen a Facebook, Twitter i altres plataformes de xarxes socials construeixen l'equitat de marca, la fidelització dels clients i impulsen els ingressos. És per això que ja hi ha més de 11 milions d'empreses a Facebook.
No obstant això, l'eficàcia de la publicitat ha estat en decadència
La publicitat d'impressió està especialment en perill. Prop de 200 revistes nacionals van tancar les seves portes el 2011, mentre que 450 diaris van sortir del negoci. Els resultats són importants. Les empreses que volen obtenir el màxim valor per al seu dòlar de màrqueting es van adonar ràpidament que la publicitat d'impressió, ràdio i televisió no estava oferint un rendiment satisfactori. Fins i tot la publicitat de banners, un nen relativament nou en el bloc de màrqueting, s'ha convertit en un marcat menys popular en aquest paradigma basat en el rendiment. Les empreses no estan disposades a pagar les eines de màrqueting d'ahir en l'economia actual.
Carregueu l'usuari de les xarxes socials o carregui les empreses que ja utilitzaven mitjans socials per connectar-se amb els seus clients? Si hagués de triar aquesta opció per a Facebook, és bastant clar per a mi quina seria la meva decisió. Com a propietari d'un negoci, també ha de ser clar per a vostè. Tots estem en això per connectar-nos amb els nostres clients i guanyar diners, i la millor manera de guanyar diners és proporcionar un producte o servei d'alt valor que el client no pugui obtenir prou. Això és el que tots intentem fer per als nostres clients. Facebook també ho està fent. No et sorprengueu veure Twitter, Instagram i les vostres altres plataformes de mitjans socials favorits seguint el vostre exemple carregant les tarifes de les xarxes socials.
Pagar per jugar: Per què és bo per a la vostra empresa
No et facis cap error. Facebook vol que les empreses es mantinguin actives al seu lloc. És per això que han estructurat aquest nou model de pagament per jugar de la manera que tenen. L'ús d'un algoritme basat en l'abast, en comptes de cobrar les organitzacions segons el nombre de fans que tinguin o la quantitat de contingut que publiqui, permet al propietari d'empreses tenir un element important de control pressupostari rellevant per a l'activitat de les seves xarxes socials.
Hi ha un altre revestiment platejat que es troba en el model pay-per-play de les xarxes socials, i és així: una gran quantitat d'empreses, sobretot que no comprenen plenament el potencial de les xarxes socials, simplement no pagaran. Van a guardar els diners a la butxaca i desapareixeran de la conversa.
Aquesta és una bona notícia per a vostè: les marques que els clients valoren són les marques que veuen amb regularitat i es comprometen de manera significativa. Si els vostres competidors no hi són ni per ser vistos ni compromesos, ocuparan una posició menys destacada en la psique del vostre client. Gaudiràs de la seva absència.
On està tot passant?
Espereu que les plataformes de les xarxes socials continuïn identificant noves formes de generar ingressos a partir de les eines que han dedicat temps i diners a crear. Sabem, com a empresaris i professionals del màrqueting, que la publicitat per si sola no mantindrà la nostra connexió amb el nostre públic. Els negocis d'avui ho fan molt més; executar seminaris web, redactar documents en blanc i esdeveniments d'allotjament. El màrqueting per a la comercialització de productes està evolucionant cap a un nou i interessant territori, amb empreses que competeixen agressivament per l'oportunitat d'integrar els seus productes en pel·lícules, videos musicals i videojocs.
Les empreses han trobat noves maneres d'energitzar els seus esforços de màrqueting i mantenir-se davant dels clients.
Les plataformes de les xarxes socials fan el mateix, a la recerca de noves formes; Les formes creatives d'aprofitar el que han creat perquè la publicitat tradicional no es converteixi en la seva única font d'ingressos. Aplaudeixo noves formes de pensar i animo a tots a fer el mateix en els nostres negocis.
20 Comentaris ▼
