En aquests dies, sembla que gairebé tots els negocis fora de línia treballen a crear algun tipus de presència en línia. Però el nom més important del comerç electrònic ara intenta fer el contrari exacte.
Amazon (NASDAQ: AMZN), el gegant del comerç electrònic que originalment va guanyar notorietat a la venda de llibres en línia, ara es troba en el negoci de llibreria de maó i morter. No és exactament una indústria en auge: grans noms com Borders han hagut de tancar la botiga en els últims anys. Però Amazon ha aportat elements únics a la seva botiga minorista.
$config[code] not foundSituat al barri de Lakeview de Chicago, la llibreria només compta amb títols que tenen puntuacions de clients alts en Amazon.com. També compta amb una petita selecció d'altres productes com electrònica, revistes i targetes de regal.
Jennifer Cast, vicepresident de llibres d'Amazon, va dir a Business Insider: "La nostra salsa especial és conèixer els hàbits de lectura i passions d'una ciutat a través de les nostres dades d'Amazon.com".
Orientació en línia a fora de línia (O2O)
Per tant, bàsicament, Amazon utilitza les dades i la intel·ligència que ha guanyat de l'experiència en línia per fer-ne una de línia més personalitzada. Això és quelcom que altres empreses que busquen passar de línia a fora de línia poden aprendre, tant si sou un entrenador en línia que busca ingressar en persona o un venedor de productes en línia que busca entrar al joc minorista.
No ha de ser una experiència totalment separada. Encara podeu utilitzar el que heu après sobre clients, productes i hàbits per crear una experiència fora de línia que rivalitzi amb la de la línia. I si encara no heu considerat què pot afegir un component fora de línia al vostre negoci, potser sigui el moment de tornar a examinar.
Amazon Photo via Shutterstock
2 Comentaris ▼
