Taco Bell va demandar per discriminar contra el client sord (Veure)

Taula de continguts:

Anonim

Una dona de Nova Jersey està demandant a Taco Bell per discriminació. La dona, que és sorda, suposadament va visitar dos llocs separats de Taco Bell i va intentar ordenar lliurant als empleats un tros de paper amb el seu ordre escrit en ell.

En una situació, la dona va dir que va ser assetjada pel gerent i li va dir que no seria servida. I en l'altre, va dir que els empleats no van processar el seu ordre i després la van ignorar quan va entrar. El resultat d'aquest plet encara queda per veure, però no es veu bé per a Taco Bell.

$config[code] not found

Estigueu preparat per atendre clients de necessitats especials

Aquesta situació demostra la importància que les empreses puguin donar cabuda a tots els tipus de clients diferents. Executar una empresa petita segurament significa tenir menys empleats, ubicacions i clients que una gran marca com Taco Bell. Però encara haureu de poder atendre els clients de qualsevol base i amb qualsevol nivell de capacitat. Això significa que haureu d'assegurar-vos que tots els vostres empleats ho entenguin, i que comptin amb un procés clar per manejar totes les situacions.

Crear un entorn hostil o poc convenient per a tothom és clarament un mal negoci. És probable que el client deixi de donar-vos suport i que digui als altres sobre la seva mala experiència. Així, doncs, el millor escenari del vostre negoci és que patirà la vostra reputació. Tot i que, tal com mostra l'exemple de Taco Bell, podria afrontar encara pitjors repercussions.

Més a: Vídeos 4 Comentaris ▼