L'execució d'un negoci de comerç electrònic no és fàcil. Encara que enumereu productes a través de plataformes populars com Amazon o eBay, hi ha tant que s'introdueix en el costat logístic d'executar aquesta empresa.
Rob Wray, fundador de l'empresa d'automatització de comerç electrònic Whitebox, va dir en una entrevista telefònica amb Small Business Trends: "Perquè el vostre procés de comerç electrònic funcioni i que els vostres clients siguin feliços, hi ha dotzenes de coses que han de treballar perfectament".
$config[code] not foundÉs per això que Wray va crear Whitebox, per tenir cura de tots aquells detalls molestos que van a executar un negoci de comerç electrònic. Això inclou tot, des de l'escriptura de descripcions de productes i publicació de fotografies de productes per optimitzar el vostre lloc web per a SEO i processar pagaments amb targeta de crèdit.
La idea de la companyia va venir a Wray quan estava executant Mp3Car, un lloc d'eCommerce per a peces electròniques de nínxol. L'empresa no anava bé, de manera que considerava vendre o dissoldre'l. Però sabia que havia de netejar les seves operacions una mica abans.
Després de cercar sense èxit una empresa que l'ajudaria a construir un procés de comerç electrònic que realment funcionés, va construir el seu propi sistema. Però després d'automatitzar bàsicament tots els aspectes de l'empresa, les vendes de Mp3Car estaven millorant. De fet, els beneficis van augmentar el 607 per cent només 2 anys després d'implementar el seu nou sistema.
Wray va pensar que altres empreses petites podrien beneficiar-se del programari i serveis logístics que va utilitzar. Així que ell i el seu equip van crear Whitebox i el van llançar oficialment el mes passat després de dos anys de proves.
Els serveis es dirigeixen a petites i mitjanes empreses que no poden necessàriament permetre's subcontractar tots els seus processos o contractar persones específicament per tractar cada pas del procés de comerç electrònic.
Per a les empreses de comerç electrònic que estan començant, l'empresa pot ajudar a configurar una botiga, ja sigui en el vostre lloc de marca o en una altra plataforma com Amazon. A continuació, hi ha els serveis de gestió i gestió d'inventaris de l'empresa. De fet, l'empresa gestionarà fins i tot problemes de servei al client, com ara retorns i control de comentaris dels clients. I Whitebox també pot controlar les seves anàlisis per produir informes mensuals de vendes i fins i tot seguir els patrons de vendes al llarg del temps.
A part de l'automatització de tots aquests processos, l'empresa també ofereix assessorament expert en temes com el creixement i els canals de distribució. De fet, Wray diu que el màrqueting és sobre l'únic que Whitebox no fa per als negocis d'eCommerce.
"Hi ha milions d'empreses que construeixen marques i fan publicitat, però ningú realment es responsabilitza de la part difícil de l'eCommerce com la logística i tots els petits detalls que fan que tot funcioni junts", va dir Wray.
Mentre que l'empresa ofereix l'oportunitat perquè les empreses triïn els serveis que volen utilitzar, també poden gestionar tot el procés. I l'empresa pretén mantenir el model de preus senzill, carregant el 10 per cent de les vendes, sense incloure el processament de targetes de crèdit, els costos de mercat i enviament, per automatitzar tot el procés de comerç electrònic.
Aquest tipus de simplicitat és el que diferencia Whitebox a part de plataformes com Amazon, segons l'empresa. De fet, Wray diu que han tingut clients que tenien empleats que només estaven dedicats a tractar amb Amazon. Però Whitebox va poder ajudar a aquestes empreses a simplificar el seu prcess perquè poguessin redirigir els seus recursos.
Altres plataformes de comerç electrònic com Shopify només ofereixen el programari de part d'eCommerce: un lloc perquè la gent llista els seus articles, va dir Wray. Però Whitebox va molt més enllà d'això.
En general, la idea darrere de Whitebox és permetre als empresaris centrar-se en el que són realment bons i per què van començar els seus negocis en primer lloc, va dir. Pocs, si n'hi ha, la gent entra en negoci perquè els encanta el maneig de retorns o el tracte amb els proveïdors d'enviaments. Whitebox intenta alliberar els seus clients d'aquestes tasques mundanes deixant-les lliures per centrar-se en el màrqueting i la creació de nous productes.
Imatge: Whitebox
1
