Ja sabeu que la ubicació és primordial per a les empreses locals. Però no és només la ubicació de la vostra botiga que pot marcar una gran diferència amb l'èxit de la vostra empresa. La ubicació també pot tenir un gran impacte en els esforços de recerca del mercat.
Per exemple, les preguntes que demanaria a algú que es trobi a la vostra botiga diferiria de les preguntes que demanaria a les persones que estan a prop. I les preguntes que voleu demanar a les persones que hi ha a prop poden ser diferents del que us demanaria aquells que no pertanyen al vostre barri o ciutat directa.
$config[code] not foundGràcies a alguns nous avenços tecnològics, ara podeu orientar-vos als clients per als vostres esforços d'investigació en funció de la seva ubicació exacta. Això significa que podeu demanar als clients que estiguin a l'interior de la vostra botiga com continuarà la seva experiència de compra mentre encara estan a la vostra botiga. També podeu orientar els clients que acaben d'abandonar per obtenir una imatge general de la seva experiència.
Per fer-ho, les empreses poden utilitzar sistemes de proximitat interiors, o iBeacons. Aquests dispositius utilitzen la tecnologia Bluetooth per comunicar-se amb dispositius mòbils propers. Això vol dir que el vostre negoci pot configurar un sistema per comunicar-se amb persones que estan o no a la ubicació de la vostra empresa.
Aquest tipus de tecnologia podria beneficiar a les botigues, esdeveniments o qualsevol altre tipus d'empresa local que vulgui comunicar-se amb els seus clients en temps real. Permet que aquestes empreses recopilen idees alhora que personalitzen el contingut d'acord amb les seves experiències comercials o esdeveniments.
Atès que iBeacons pot orientar les persones als seus propis dispositius mòbils, és probable que els clients realment participin en una enquesta ràpida. Altres mètodes de recerca a la botiga, com demanar a les persones que completin una enquesta escrita després de completar la seva compra, podrien considerar-se inconvenients; i mentre les enquestes en línia de seguiment es distribueixen per correu electrònic després que la transacció sigui efectiva, aquesta nova forma de retroalimentació introdueix un nivell de rellevància i una immediatesa de primera mà que no estava disponible prèviament. Avui en dia, la majoria de compradors tenen un dispositiu mòbil amb ells de totes maneres, de manera que fer una petita enquesta sobre el seu propi dispositiu pot no semblar invasiu ni consumir temps.
Per treure el màxim profit d'aquest tipus de sistema, podeu oferir incentius als clients que us proporcionin comentaris. Només cal que envieu un missatge ràpid com "Guanyeu un cupó" o "Guanyeu un 20% de la vostra pròxima compra". Mantenir el missatge centrat en l'incentiu pot atreure persones que, d'altra manera, no podrien obrir l'aplicació. Això us permetrà obtenir més informació i també ajudar-vos a crear clients fidels en el procés.
Després de tot, les persones que realment estan a la vostra ubicació ja estan pensant en el vostre negoci. Així que els seus comentaris, inquietuds i opinions ja estan al capdavant. Enviant als clients un correu electrònic o un missatge de telèfon uns dies després de la seva compra, normalment, no obtindrà el mateix tipus de resultats. I és per això que la ubicació és important tant per investigar el mercat.
Per fer que aquest tipus de recerca basada en la ubicació sigui encara més fàcil, l'empresa de l'enquesta QuestionPro ha creat una plataforma que utilitza iBeacons per a aquest propòsit. El programa es pot integrar amb l'aplicació existent de iOS, Android o Blackberry del vostre negoci. A continuació, podeu afegir i editar preguntes que voleu demanar directament als vostres clients mentre compren o visiten la vostra ubicació. Per obtenir més informació, consulteu "Recerca hiperlocal fàcil.”
Mostra el Webinar arxivat
Pin foto a través de Shutterstock
Més a: QuestionPro, patrocinat 2 comentaris ▼
