Tots dos tenien bones idees per oferir respecte a triar una empresa d'allotjament, sobretot un host que serà proactiu per la seguretat. De fet, el director general de Firehost, Drake, va arribar a dir que "al nostre parer, la seguretat proactiva ha de ser part de la barreja d'allotjament gestionat".
$config[code] not foundDiu que la vostra empresa d'allotjament és un servei tan important com el servei telefònic.
Per desgràcia, corroboraria la idea que la majoria dels empresaris no donen la decisió "on allotjar" el mateix nivell d'atenció que la decisió "on obtenim els nostres telèfons?". Els serveis d'allotjament solen tractar-se com a mercaderia, com si fossin tots iguals i l'únic que cal comparar és el preu.
Una cosa que va resultar sorprenent i clar en l'entrevista és que els serveis d'allotjament varien considerablement, especialment quan es tracta de controlar i prevenir de manera proactiva els atacs d'intrusió. El problema és que només podeu descobrir-ho després s'ha produït un problema … moltes hores de productivitat perduda més endavant.
A continuació us indiquem com fer-vos front a la corba, anticipar-vos a problemes i determinar si una empresa d'allotjament és una bona opció per a les vostres necessitats i estarà allí quan la necessiteu més:
1. Contacteu amb els clients actuals del proveïdor d'allotjament. Vegeu el grau de satisfacció que realment són, si han tingut problemes i com va respondre l'empresa d'allotjament. La part més desafiant podria ser trobar altres clients, ja que algunes empreses d'allotjament no comparteixen la seva llista de clients de forma oberta, ni tenen testimonis al seu lloc web.
2. Tome el telèfon i truqueu a la línia d'assistència. Feu algunes preguntes i vegeu com responen. Són corteses? O sonen indiferents … o pitjor, groller? Els podeu entendre o parleu amb un personal d'assistència mar endarrerit, els acords que trobareu difícils d'entendre? Quant de temps va trigar a algú a respondre? "En algun moment acabarà amb el telèfon amb suport", diu Drake. "El vostre temps val alguna cosa".
3. "Assegureu-vos d'entendre els diferents paquets i serveis que ofereix l'empresa", diu el consultor de seguretat Mitnick. "Llegir el lloc web; fer preguntes." Hi ha diversos factors a tenir en compte. Quina quantitat d'espai d'emmagatzematge tindreu? Què passa amb l'ample de banda i la transferència de dades, quant està cobert? Se't cobrarà l'excés d'ús i, si és el cas, quant? Amb quina freqüència es realitzaran les còpies de seguretat del lloc? Quina és l'experiència de temps d'activitat de l'empresa d'allotjament? Quin nivell i tipus d'atenció al client tindreu dret amb el paquet que trieu: suport només per correu electrònic, assistència al client telefònica durant l'horari laboral o suport telefònic 24/7? Quin nivell de monitoratge de seguretat i prevenció / detecció d'intrusions està disponible?
4. Busqueu un proveïdor segur. En el món actual, on els atacs d'intrusió han augmentat de forma espectacular, la seguretat és un problema molt més gran que en el passat per a petites empreses. (Llegeix: Què hauria de saber cada propietari de l'empresa sobre la seguretat del lloc web). Això és especialment important si vostè té un lloc de comerç electrònic que ha de ser compatible amb PCI per a transaccions amb targeta de crèdit. Diu Drake: "Un gran problema que veiem és quan un negoci petit arribarà a nosaltres perquè el seu lloc web ha estat infringit i tenen 60 dies per entrar en el compliment de la PCI. En casos extrems, el lloc web pot haver de tancar-se fins a complir-se ". Es tracta d'una situació greu i que amenaça els negocis.
Un entorn d'allotjament segur és només una part de l'equació de seguretat. Diu Drake: "El més important per a una petita empresa és que si recopileu informació crítica sobre clients com ara informació de facturació, compartiu la sorprenent responsabilitat relacionada amb això. Una empresa d'allotjament pot compartir per assegurar el vostre lloc web, però també és important tenir procediments segurs per tractar la informació confidencial en general ".
Per exemple, no imprimiu informació confidencial del client i deixeu-la oberta al públic o poseu-la a la paperera sense trencar-la. Un altre exemple: són els empleats autoritzats a disposar de la informació confidencial dels clients a portàtils, que es poden perdre o robar? Un tercer exemple: no permet que els empleats lliurin dades confidencials del client per telèfon sense requerir la verificació de que estan parlant realment amb el client. Tingueu en compte la seguretat en tots els processos empresarials, així com en els vostres acords d'allotjament.
Linia inferior: La propera vegada que estigueu al mercat per a l'allotjament web, tome el temps per prendre una decisió informada. No us apresureu sense fer la deguda diligència. Podeu lamentar una decisió ràpida més endavant quan descobreixi la importància de la vostra decisió per a la vostra empresa.
I feu un cop d'ull al vostre proveïdor d'allotjament actual. Has infringit la seguretat? Quin nivell de suport obtens? Hi ha moltes opcions disponibles avui que podeu comprar a la web. No haureu de conformar-vos amb un servei delicat ni quedar-se a punt per evitar problemes de seguretat, fins i tot en un petit pressupost comercial.
