L'experiència de servei al client està disponible en una àmplia gamma de llocs de treball, amb els millors candidats que demostren habilitats de comunicació auditiva i auditiva superiors. La majoria dels treballs d'ingrés requereixen només un diploma d'escola secundària, tot i que el títol universitari és el millor per a les persones que vulguin passar a la gestió del servei al client. El Departament de Treball dels Estats Units informa que els representants de serveis d'atenció al client van tenir uns 2,3 milions de llocs de treball a partir del 2008, la qual cosa la converteix en una de les ocupacions més grans del país.
$config[code] not foundSol·liciteu un lloc d'atenció al client en una gran botiga o una gran botiga minorista. Alguns minoristes importants consideren a tots els empleats com a representants del servei al client i proporcionen moltes oportunitats d'interacció amb els clients. La majoria de les botigues de venda al detall tenen taules d'ajuda on els empleats realitzen tasques directes d'atenció al client. L'aplicació a una botiga minorista té avantatges perquè les hores de treball són flexibles i els requisits educatius solen ser modestos.
Obtenir una feina en un centre de trucades de servei al client si el retail no és una opció. Els treballs solen ser nivell d'entrada i ofereixen un ampli contacte amb el client. Els empleats del centre de trucades utilitzen ordinadors i altres tecnologies a mesura que fan consultes sobre clients. El treball sovint és llarg i tediós, però pot conduir a millors oportunitats. Les empreses importants solen anunciar llocs de treball d'atenció al client als seus llocs web.
Busqueu experiència addicional del servei al client d'altres maneres. Algunes posicions de voluntariat ofereixen oportunitats per obtenir atenció al client.Sovint, els voluntaris busquen treballar en taulells d'ajuda familiar als hospitals o com a ajudants administratius d'agències sense ànim de lucre, com l'Exèrcit de Salvació. Consulteu anuncis gratuïts en línia per trobar oportunitats o consultar directament amb agències i organitzacions.
Consell
Donar un esforç del 100 per cent i oferir un bon servei al client sovint condueix a un avenç ràpid. El Departament de Treball dels EUA informa que els representants experimentats del servei d'atenció al client sovint es mouen en funcions com a supervisors o directius, i alguns es mouen en posicions més rendibles com ara el desenvolupament de productes.
Avís
Els llocs de treball d'atenció al client no solen pagar altament; molts llocs de treball d'ingrés paguen salaris mínims o contracten lleugerament al principi.
2016 Informació salarial per als representants de serveis al client
Els representants del servei d'atenció al client van obtenir un salari mitjà anual de 32.300 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la baixa, els representants del servei d'atenció al client van obtenir un salari percentil 25 de 25.520 dòlars, el que significa que el 75% va obtenir més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de 41.430 dòlars, el que significa un 25 per cent guanyar més. El 2016, 2.784.500 persones estaven emprades als Estats Units com a representants del servei al client.
