Avancem, tots estem en una recerca per conèixer més les necessitats dels nostres clients. Enquestes de consumidors, publicistes, converses presencials, enfocament de clients en línia (què?): Ho heu fet tot. I amb bones raons. Com més coneixeu els vostres clients, més podeu crear millors usuaris, una còpia de màrqueting més específica i, en definitiva, oferir un millor producte o servei. Els nostres negocis estan construïts en una bona investigació de mercat, de manera que no estarien buscant noves maneres de descobrir més sobre el vostre públic? Sobretot si són gratuïts (o, sobretot, gratuïts) de Google.
$config[code] not found
A continuació es detallen quatre maneres de realitzar investigacions de mercat amb el motor de cerca més gran del món:
1. Recerques de paraules clau
Els vostres clients realitzen cerques relacionades amb el vostre negoci cada dia, després de tot, així us ho troben a la web. Però ho són vostè realitzant les mateixes cerques en la seva recerca d'intel de client? Si no ho està, haureu de ser!
Simplement, realitzant cerques de paraules clau en temps real relacionades amb la vostra marca us pot ajudar a descobrir nous termes o frases per orientar, pàgines de contingut a desenvolupar, funcions o serveis nous per crear o una visió addicional sobre com un client vol interactuar amb una empresa com tu. Per exemple, si veneu els rentavaixelles, potser notar els resultats de la cerca d'aquest terme us pot animar a destacar el vostre servei de reparació de rentavaixelles addicional o crear una pàgina dedicada a puntuacions i ressenyes de determinades marques.
Si voleu fer servir aquestes cerques simples de paraules clau, utilitzeu una eina com l'eina de recerca de paraules clau de Google per obtenir una visió més competitiva sobre el que sembla el trànsit de cerca per a determinats termes i com és competitiu el mercat. Això us pot ajudar a trobar oportunitats de publicitat noves o generar idees per al màrqueting de contingut.
2. Google Crowdsourcing (també conegut com Google+)
Independentment de la plataforma social, sóc un gran admirador d'utilitzar la meva base de seguidors com a grup d'atenció al públic. Si heu desviat de Google+ perquè no estava segur de com usar-lo, per què no es mouen els peus si publiquen algunes preguntes i estimulen els comentaris dels consumidors?
- Quin tipus de muffins has d'acomiadar a la tarda del matí a la teva cafeteria?
- Quina característica falta del vostre programari?
- Com són els usuaris piratejant els vostres productes sense adonar-vos-en?
Publicar algunes preguntes interessants (o funcionals) i veure què respon la vostra comunitat? O optimitzeu els vostres cercles de Google+ mitjançant la creació de cubs d'usuaris específics i, a continuació, orienteu les vostres preguntes específiques per a determinats segments de clients. Encara que no sóc un àvid usuari de Google+ (encara), m'agrada utilitzar el lloc per aquest tipus de crowdsourcing. Sembla que obtinc més respostes a Google+ que a Facebook o fins i tot a Twitter.
3. Enquestes en línia
Una de les maneres més provades i veritables de recollir la visió del client prové de crear enquestes en línia i oferir als clients un petit incentiu per omplir-los. Les PIME poden utilitzar enquestes per actualitzar la informació demogràfica, recollir opinions sobre productes nous i existents, obtenir respostes a preguntes obertes o sondir la satisfacció global del client. Tot i que els empresaris han estat realitzant enquestes de clients per telèfon i correu durant anys, ara podem afegir enquestes en línia a la barreja.
Per crear una enquesta en línia gratuïta i senzilla amb Google, simplement trieu l'opció per crear un nou formulari a Google Docs. A partir d'aquí, els propietaris de petites empreses poden crear fàcilment un formulari de recerca de mercats en línia que poden utilitzar per encarregar als seus clients sobre diversos aspectes relacionats amb el seu negoci. Google permet text, text de paràgraf, selecció múltiple, caselles de verificació, escala, llista o reixeta per fer que el formulari sigui el més útil possible. Un cop creat el formulari, podeu inserir-lo directament al vostre bloc / lloc web o enviar-los l'enllaç per omplir-lo en línia. Quan ho facin, Google registrarà les respostes i graficarà les respostes. També, per descomptat, tindreu accés a les dades en brut.
4. Enquestes de consumidors de Google
Les enquestes de consumidors de Google són una oferta relativament nova de Google i prenen les enquestes gratuïtes en línia un pas més enllà donant accés a no només el vostre públic, però la xarxa editorial completa de Google! Amb Google Consumer Surveys, els propietaris de llocs creen enquestes en línia que es compartiran amb la xarxa d'editors de Google i paguen tan poc com $.10 per resposta. Tot i que les enquestes en línia esmentades anteriorment són perfectes per fer sondeigs al públic, aquests tipus d'enquestes de consum són més adequats per identificar l'interès en àrees de servei, preguntes sobre un nou logotip o disseny del lloc o avaluar la vostra marca global, ja que tindreu l'opció per orientar-se a tot el país, a un cert grup d'edat, interès o tipus de comprador.
A més de recuperar les dades en brut, Google també proporcionarà gràfics que resumeixen les respostes i les idees destaquen diferències interessants, que poden segmentar l'edat, el sexe, la ubicació i molt més.
A sobre hi ha quatre maneres d'utilitzar Google per obtenir informació sobre el vostre client. Quines eines està utilitzant actualment per a les seves necessitats de recerca de mercat?
Google Photo a través de Shutterstock
Més a: Google 12 Comentaris ▼
