Airbnb, l'empresa especialitzada en ajudar els clients a llogar els seus apartaments i sales de reparació en línia, ha aconseguit 10 milions d'estades. La notícia és prou gran per a aquells que lloguen llocs a més de 34.000 ciutats i 192 països que utilitzen el lloc web. (Airbnb els crida "hosts").
$config[code] not foundPerò el gran èxit de la companyia també pot ensenyar una lliçó important al més petit empresari: no només construeixi un negoci, construeixi una economia.
El que va fer eBay una vegada per a la comunitat de revenda, Airbnb ha fet per a aquells que necessiten fer una mica de diners addicional llogant la seva llar, apartament o un altre espai fora de la nit.
Però el creixement de la companyia no ha sortit sense cost.
Airbnb "Hosts" Face Hassles a Nova York
A ciutats com Nova York, els "hosts" d'Airbnb s'han enfrontat a molèsties legals degut a estrictes codis de lloguer que impedeixen que qualsevol persona es llogui a la ciutat durant menys de 30 dies (a menys que estiguin allotjats a l'habitatge).
Sorprenentment (o no) Bloomberg Businessweek, propietat de l'ex alcalde de la ciutat de Nova York i, en general, amigable per als negocis, Michael Bloomberg, fins i tot ha pres la companyia a la tasca.
La publicació ha rebutjat les reclamacions d'Airbnb que va atreure 416.000 visitants a la ciutat entre agost de 2012 i juliol de 2013. Només un 1 per cent del nombre total de persones que van visitar Nova York durant el mateix període, resumeix Bloomberg BusinessWeek.
La publicació admet que els clients d'Airbnb poden passar més temps a la ciutat que l'hoste mitjà de l'hotel i gasten, de mitjana, 1.300 dòlars en l'economia local. Però també es queixa que els amfitrions d'Airbnb que poden llogar els seus apartaments a desconeguts fins a 48 dies de l'any generen dificultats per als seus veïns.
Airbnb ha tingut èxit a la mobilització de la seva comunitat d'usuaris per obtenir assistència. Per exemple, al desembre, la companyia va publicar un vídeo de YouTube. En ella, els amfitrions locals van convidar al nou alcalde Bill de Blasio i els seus familiars a quedar-se amb ells quan visitaven la ciutat per a la seva inauguració.
Construcció de l'economia compartida
En una publicació del bloc oficial d'Airbnb a l'octubre, el cofundador i CEO Brian Chesky va insistir que la majoria dels crítics de la companyia simplement no ho comprenien. Va explicar:
"A Nova York, els nostres 15.000 hosts són persones habituals dels cinc districtes. El vuitanta-set per cent d'ells lloguen les llars on viuen. De mitjana, estan al nivell de renda mitjana i més de la meitat d'ells depenen d'Airbnb per ajudar-los a romandre a casa seva ".
Chesky descriu aquest grup i aquells que els agrada com a part de l'economia de "compartir", en què tothom pot participar. El cofundador de Chesky i Airbnb Joe Gebbia no només fomenta aquesta comunitat. Al mateix temps, eren part d'ell, diu.
Els dos es van plantejar la idea d'Airbnb mentre tenien companys de pis a San Fransisco després d'haver bufat alguns matalassos d'aire inflables i van llogar espai al pis per fer el lloguer.
Tant de bo que la vostra empresa no faci la llei o animi els altres a fer-ho. Però l'èxit d'Airbnb també és un exemple de com anar més enllà de servir una base de clients. Trobeu una economia per servir o per construir-ne un mateix.
Imatge: Airbnb
9 Comentaris ▼
