El màrqueting en línia s'ha convertit en una part important de la caixa d'eines de petites empreses. Per arribar als consumidors i fer créixer el vostre negoci, hi ha una varietat de tàctiques i eines que podeu utilitzar: des de la publicitat en línia fins al màrqueting en xarxes socials fins a la gestió de la reputació i molt més. La gestió de tots els elements d'una empresa petita és complexa i fer malabarisme en tots els aspectes del màrqueting en línia és responsabilitat pròpia.
$config[code] not found
Per tant, prengui un minut per assegurar-se que no està cometent cap d'aquests set pecats capitals quan comercialitzi la vostra petita empresa:
1.) No segueix la vostra publicitat en línia
Un dels increïbles beneficis de la publicitat en línia és la possibilitat de fer un seguiment. Si publiqueu els vostres petits negocis en línia, és important fer un seguiment no només dels clics que obtingueu al vostre lloc web o a la pàgina de destinació, sinó també al que passa després del clic. Els clients que fan una trucada al vostre negoci, omplen un formulari o surten de la pàgina després de fer clic? Si no ho sabeu, com sabreu si la vostra publicitat està treballant per ajudar el vostre negoci a obtenir més clients? Molts productes de màrqueting en línia sofisticats us permetran fer un seguiment de tot això i més, de manera que no només podeu aprendre l'eficàcia de les vostres campanyes, sinó també optimitzar-les al voltant del que funciona. Per tant, comenceu a fer un seguiment de la vostra publicitat en línia per assegurar-vos que obtingueu el màxim rendiment de la vostra inversió.
2.) No orienta localment el vostre màrqueting en línia
Com a petita empresa, hi ha una bona oportunitat que una gran majoria de la vostra base de clients es compon de consumidors locals. Si és així i esteu invertint en màrqueting en línia i no l'orienta localment, podria costar-vos-ho. No només pagareu més per orientar les paraules clau nacionals i gastar més per competir en aquests termes, però també pot ser que faltin consumidors que busquen un negoci local igual que el vostre.
Si orienteu localment el vostre màrqueting en línia, podeu obtenir un millor rendiment de la vostra inversió i arribar més efectivament als consumidors que busquen negocis locals. Fins i tot si voleu invertir part del vostre màrqueting en línia amb més esforços, és fonamental assegurar-se d'incloure també la localització. I, seguint l'èxit de cada estratègia, podeu esbrinar què funciona millor per ajudar-vos a obtenir més clients i canviar més de la vostra inversió allí.
3.) No reclamem la vostra pàgina de Google Place
És possible que ja estigueu invertint en SEO per ajudar al vostre lloc web a classificar-se bé en la cerca orgànica. Una pàgina web de Google és una eina valuosa que pot ajudar a que la vostra petita empresa es mostri a la cerca d'escriptori i de mòbils als consumidors locals que cerquin una empresa com la vostra i que és gratuïta.
Si no heu reclamat la vostra pàgina de Google Place, assegureu-vos de fer-ho immediatament. En reclamar i optimitzar la vostra pàgina, no només obté més control sobre el que està relacionat amb la vostra empresa, també pot obtenir un valuós espai de prestatgeria a Google per obtenir paraules clau importants de negoci en la cerca orgànica.
4.) No s'ha pogut optimitzar la vostra pàgina de destinació per a les conversions
La majoria de les formes de màrqueting en línia inclouen l'objectiu d'aconseguir que la gent visiti el vostre lloc web o una pàgina de destinació específica. Però si no està optimitzat per a conversions, és possible que perdis molts clients potencials, malgrat tots els teus esforços per aconseguir que la gent passi a aquesta pàgina.
La vostra informació de contacte es mostra de manera destacada i és fàcil de localitzar a la part superior de la vostra pàgina? Teniu una crida clara a l'acció dirigint els visitants a realitzar una acció específica, com trucar a la vostra empresa o omplir un formulari? La informació més important és clarament visible per sobre del plec, o els visitants han de desplaçar-se cap avall per trobar el que realment necessiten? Poseu-vos en contacte amb el vostre desenvolupador web per parlar sobre els canvis que podeu implementar per fer que el vostre lloc web sigui més eficaç per convertir clients, cosa que augmentarà l'eficàcia del vostre màrqueting en línia.
5.) No personal de formació en maneig de plom
Moltes empreses petites dedicen tant temps i esforç a la part frontal de l'embut de màrqueting que desconeixen un dels components més importants del procés de màrqueting. Què passa amb un avantatge quan expressen interès en el vostre negoci? Per a la majoria de les empreses petites, un dels aspectes més costosos de l'equació de màrqueting és la forma en què el vostre personal s'encarrega dels clients potencials que arriben, ja sigui per telèfon, per correu electrònic, per fax o per persona. Estàs invertint molt en la generació de clients potencials, i cada compte de plom. És per això que entrenar a tot el personal sobre com respondre correctament el telèfon, respondre a una sol·licitud del client i gestionar els clients potencials és tan important.
6.) PServei d'Atenció al Client
Sabíeu que el servei que reben els vostres clients al vostre negoci petit és un component crític del vostre màrqueting en línia? Això es deu al fet que el boca a boca segueix sent un dels influents més poderosos per als consumidors. I en el món digital d'avui, el que diuen els vostres clients en línia sobre com tracta el vostre negoci és part de la vostra presència a la vostra empresa, tant si us agrada o no.
Si sou culpable de mal servei al client, és probable que aquesta notícia es difongui ràpidament en línia. La bona notícia és que també hi ha paraules sobre les grans experiències dels clients. Per això, és important assegurar-se que el vostre equip tingui una bona informació sobre com oferir un servei al client de primer nivell.
Per això, és important assegurar-se que el vostre equip tingui una bona informació sobre com oferir un servei al client de primer nivell.
7.) Deixant que la vostra reputació en línia no estigui activada
Què són exactament les persones que diuen sobre la vostra petita empresa en línia? Deixar que la vostra reputació en línia no estigui controlada pot suposar un gran error, especialment si hi ha comentaris negatius no adreçats sobre el vostre negoci que es classifiquen bé en els motors de cerca o que reben molta atenció en els llocs de revisió. Una reputació en línia negativa li pot costar als clients.
Per tant, en lloc de preguntar-se què diuen les persones sobre el vostre negoci en línia, assegureu-vos de fer una anàlisi de reputació en línia regular per tal que pugueu descobrir el negatiu i dirigir-lo mentre centrin els esforços habituals a fer que els clients feliços comparteixin ressenyes sobre el vostre negoci per generar el positiu buzz sobre el teu negoci.
És vostè culpable de cometre algun d'aquests pecats capitals del màrqueting en línia de petits negocis? Tens algun que afegir a aquesta llista? Comparteix els teus pensaments en un comentari.
Business Devil Photo via Shutterstock
39 Comentaris ▼
