En primer lloc, què diables té #moonfruit? Bé, ara vol dir un parell de coses.
- És una empresa amb seu al Regne Unit que ofereix un constructor de llocs web gratuït, fes-ho bé.
- Va ser un fenomen de Twitter i és un dels millors casos d'estudi sobre com (i com no) utilitzar Twitter per comercialitzar i difondre el rumor.
El 30 de juny, Moonfruit va decidir celebrar el seu aniversari de deu anys amb un regal de concurs. Deu MacBook Pros sortiran per una sèrie de 7 dies (originalment 10) a través d'un sorteig aleatori. Per guanyar-ne un, tot el que heu de fer és donar un tweet a la frase #moonfruit i seguir el compte de Twitter de l'empresa per esperar que els guanyadors diaris siguin anunciats. Els termes eren simples i el premi era molt atractiu. Prepara't per a l'enlairament.
I el noi va enlairar-se. El resultat del concurs?
La frase "moonfruit" va ser una de les millors tendències de Twitter durant una setmana. Es va reprendre més de 10,000 vegades cada hora, amb més de 200,000 publicacions al dia. En un moment va capturar el 2,5% del trànsit general de Twitter i va superar temes com Michael Jackson, Iran i Wimbledon. El compte de Twitter ara compta amb més de 35.000 seguidors i el trànsit al lloc ha augmentat vuit vegades.
Bàsicament, es pot dir que va explotar. El concurs va posar l'empresa de 10 anys en els ulls i ments d'un públic que probablement mai va saber existir. Es van fer rellevants i interessants, amb centenars de milers de clients potencials tuitear la frase aparentment críptica diverses vegades al dia. Segons el nombre, sembla que Operation Moonfruit va ser tot un èxit, però hi ha alguns estalvis forts, bons i dolents per als propietaris d'empreses que tenen cura de mirar.
Llavors, què va fer #moonfruit ensenyar negocis sobre màrqueting de concursos?
Pla per a l'èxit rabiós: Quan feu una campanya, planifiqueu-ho amb èxit. Digues-li que es va a llevar a gran escala i preparar-se per això. Tal vegada sigui, potser no ho farà, però d'aquesta manera tindreu la cua coberta durant el dia que ho faci. Malauradament, Moonfruit no va fer això i va acabar trobant-se en alguns problemes. Per exemple, van subestimar molt la quantitat d'usuaris que estarien disputant la MacBook Pro i van fer que la barrera fos massa baixa. Com a resultat, van tenir un moment molt difícil tractant de gestionar els centenars de milers de tweets que van entrar. També no van desanimar a la gent a tornar a repetir la frase més d'una vegada al dia, que no va guanyar els amics de la marca amb Twitter o aquells que no estiguin interessats en el concurs. El propòsit del vostre concurs és cridar l'atenció, no molestar clients potencials.
Crea una forma de mantenir nous visitants: Quan el lliurament de #moonfruit va acabar el divendres passat, la conversa sobre ells es va aturar immediatament. Van caure de la llista de tendències de Twitter i van perdre milers de seguidors del compte @moontweet de Twitter. Quan el màrqueting del concurs de Moonfruit fracassava, no varen aconseguir una manera d'aprofitar el que passava i usar l'atenció. Es va convertir en el concurs i no va plegar això per al futur. La gent hi havia a la Macbook gratuïta, no perquè es preocupava per la companyia, i Moonfruit no va fer gens per canviar això. Mai no tornaran a tots els ulls.
Mantén-te al corrent de la conversa: Tot i que la campanya va tenir un gran èxit a l'exterior, no tothom ho va apreciar. Twitter va començar a treure #moonfruit dels seus temes de tendència simplement perquè no els agradava el que estava passant. També hi havia usuaris que estaven confosos sobre el que estava passant i els que van veure la constants barraques de #moonfruit tweets com res més que correu brossa. En realitat em va impressionar el bon cop que la gent que hi havia darrere de Moonfruit intentava manejar tota la comunicació que entrava, responent via Tiwtter i el seu blog. Van fer tot el possible per mantenir-se al corrent i afinar les coses en funció de les queixes, i això és el que realment necessiteu fer quan feu una gran campanya de màrqueting. Així és com manteniu la conversa bona sense deixar-la enutjar o descontentar.
Té un gran premi: Si hem après alguna cosa durant les dues últimes setmanes és que si oferiu un gran premi, la gent s'encarregarà de fer-ho i saltarà per qualsevol cercle que tingueu davant d'ells. La ràpida il·lusió sobre un Macbook Pro lliure potencial era només thatrabid.
Què pensaves d'Operació Moonfruit?
Més informació a: Twitter 28 Comentaris ▼
