WABAN, Mass., 1 de novembre de 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, una important empresa de recerca i consultoria de mercats que ajuda a les organitzacions a millorar la seva experiència al client, ha anunciat que ha llançat la Excelències d'experiència al client (CE2). Aquests premis reconeixen a les organitzacions pels seus esforços per arribar a ser més centrats en el client.
A través de totes les indústries i sectors, les organitzacions busquen maneres de millorar l'experiència del client d'una manera sostenible. El Premis CE2 estan destinades a destacar aquests esforços transformacionals. Atès que l'experiència del client és un viatge, no un programa, els candidats no hauran d'haver completat el seu viatge per ser elegibles per aquest premi.
$config[code] not found“ Tot i que la majoria de les empreses estan en les primeres etapes dels viatges de la seva experiència amb el client, molts han avançat substancialment. Esperem rebre moltes nominacions fortes, Afirma Bruce Temkin, soci gerent del grup Temkin.
Les nominacions s'acceptaran a través de 14 de desembre de 2012. Els formularis de presentació es poden descarregar des del L'experiència del client importa ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Els guanyadors seran anunciats el 15 de gener de 2013.
Els Premis CE2 seran jutjats per un grup d'experts del sector que comprenguin el que necessita perquè una organització es centri en el client:
- Shep Hyken és el Cap Amazement Officer a Shepard Presentations. És expert en servei al client, ponent i autor de Noticies de Nova York i Wall Street Journal best selling books incloent El culte del client i La revolució de l'amazement.
- Ingrid Lindberg és Oficial d'experiència del client a Prime Therapeutics. Ella és una administració de canvis provada i un executiu d'estratègia de clients els papers anteriors inclouen l'Administrador d'experiència del client a CIGNA i el director de màrqueting de Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas és analista de CX al grup Temkin. Té més de 15 anys d'experiència en la millora de la prestació de serveis i en la transformació de l'experiència del client a través de les iniciatives de desenvolupament de persones i de millora de processos.
- Bruce Temkin és la CX Transformist & Managing Partner del grup Temkin. És àmpliament reconegut com a líder en pensament d'experiència al client i president de l'Associació de Professionals d'Experiència al Client (CXPA.org).
- Bob Thompson és director general i editor en cap de CustomerThink, una comunitat global de líders empresarials en línia que s'esforça per crear empreses rendibles centrades en el client. Té més de tres dècades d'experiència en els papers de gestió i consultoria orientats cap al client.
Per obtenir més informació sobre els Premis CE2, visiteu la L'experiència del client importa blog, a ExperienceMatters.wordpress.com.
Sobre el grup Temkin
Temkin Group és una empresa de recerca i consultoria líder en clients amb un objectiu senzill per als seus clients: augmentar la fidelització del client fent-se més centrada en el client. La companyia combina el lideratge del pensament de l'experiència del client amb una profunda comprensió de la dinàmica de les grans organitzacions per ajudar els executius superiors a accelerar els seus resultats. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb Bruce Temkin al 617-916-2075 o envieu un correu electrònic a correu electrònic protegit.
Sobre Bruce Temkin
Bruce Temkin és àmpliament reconegut com a líder en pensament d'experiència del client i és l'experiència del client i transformador de management Grup Temkin. També és autor d'un bloc molt popular, L'experiència del client importa (www.ExperienceMatters.wordpress.com). Abans de formar el Grup Temkin, va ser vicepresident de Forrester Research durant 12 anys. Bruce és un altaveu molt demandat que rep consistentment les notes altes per les seves adreces clau de contingut, rics i entretinguts. També és cofundador i president de la Associació de professionals de l'experiència del client (CXPA.org), una organització global sense ànim de lucre dedicada a l'avanç de la gestió de l'experiència del client.
L'experiència del client importa és una marca registrada del grup Temkin.
Aquest comunicat de premsa es va emetre a través de la distribució de comunicats de premsa eReleases®. Per obtenir més informació, visiteu
SOURCE Temkin Group
