Calgary, Alberta (NOTA DE PREMSA - 30 de maig de 2009) - Myles Pang trenca el motlle amb un llibre que finalment admet els veritables sentiments que el personal d'atenció al client té sobre els clients. Presentat amb una filosofia impedida i exercicis específics per aconseguir canvis reals i duradors en les seves actituds, aquest llibre es convertirà en un fenomen de base per a les persones en atenció al client. Aneu a http://www.cssurvival.com per obtenir més informació i solucions corporatives.
$config[code] not foundAtenció al client: com sobreviure
A partir del títol únic que es va obtenir d'una enquesta dels treballadors del servei al client en el lloc de treball, el lector pot veure que aquest llibre fa una nova perspectiva sobre el tema. Tot i que una revisió dubtosa pot deixar que el lector pensi que l'autor té un enfocament negatiu en aquest assumpte, la lectura posterior revelarà una cura profunda tant per a les persones darrere del taulell com per a les sabates del client.
L'enfocament honest del Sr. Pang s'enfronta a les reaccions negatives i les emocions que les persones tenen naturalment quan es troben en un paper de servei, obligat a complir qualsevol cosa i tot incloent violacions percebudes de la seva integritat. Les solucions de l'autor per empènyer els botons es presenten de forma positiva de manera que els faci més senzills. La filosofia de l'autor pot convertir-se en la filosofia del representant del servei al client i el resultat és un servei d'atenció al client brillant i empleats feliços.
Com a director general experimentat de cadenes de restaurants líder, desenvolupador de programari, Regional Project Manager de TI i conseller de matrimoni certificat, Myles Pang té un fons únic i divers que li ha permès assolir perspectives sobre el servei al client que són al mateix temps refrescants i altament eficaços.
