Encara que moltes empreses petites poden fer ús del programari fora de la caixa, hi ha moments en què es fa necessària una solució més personalitzada, ja sigui com a modificació del programari existent o alguna cosa completament nou.
Però, quins criteris determinen quan una solució personalitzada, versus fora de la caixa, és l'opció correcta? Quan necessiteu fer una decisió de compilació versus comprar programari?
$config[code] not foundPer a la resposta, Small Business Trends va convertir a Jim Hutchings, analista de negocis amb Trifecta Technologies, una empresa que personalitza el programari per adaptar-se a les necessitats d'un negoci amb més precisió. Va proporcionar els següents deu consells:
Controladors darrere d'una decisió de compilar contra programari
1. Solucions manuals
L'empresa pot estar utilitzant solucions manuals per acompanyar tasques rutinàries perquè el programari no fa el treball.
"Quan una tasca triga més temps a complir-se del que és possible, aquest és el primer signe que l'empresa està utilitzant solucions manuals, com ara l'ús de notes Post-it per establir recordatoris", va dir Hutchings. "Una solució personalitzada pot ajudar-se en aquest cas".
2. Poca taxa d'adopció
Una mala taxa d'adopció del programari existent és un altre indicador que pot ser necessari.
"Si els empleats van a parar a no utilitzar el programari, això és un signe que no els agrada", va dir. "L'adopció forçada tampoc donarà lloc a l'eficiència, sinó que els treballadors s'adapten i es queixen".
3. Entrenament de dificultats
Una empresa pot necessitar una solució personalitzada quan sigui difícil entrenar els empleats en un programari fora de la caixa.
"Podria ser que l'expert en temes no estigui disponible per entrenar o que el programari no estigui actualitzat i que sigui difícil d'usar", va dir Hutchings. "A més, l'expert en temes pot prendre un" És més fàcil fer-ho jo mateix que entrenar a una altra persona ", a causa de la dificultat. En aquest cas, una solució personalitzada s'adaptarà a les necessitats del negoci.
4. Procés de vendes no suportat
Pot ser que hi hagi moments en què el programari de gestió de relacions amb clients (CRM) en ús no compleixi plenament el procés de vendes. Per il·lustrar, Hutchings va recordar una instància quan el programari de CRM del client no podria satisfer la necessitat de contractes amb un model de preus especial.
"Hem afegit un component que utilitzava un flux de treball personalitzat per passar per un procés específic basat en regles per donar cabuda al client", va dir. "Va simplificar el procés de vendes d'una manera que el programari fora de la caixa no era capaç de fer-ho".
5. Programari múltiple per a un treball únic
Un altre cas en què la personalització es converteix en un factor és quan es requereixen diverses peces de programari per dur a terme una única feina, el que Hutchings es coneix com el "Frankensteining" del programari.
"Aquest enfocament no està equivocat per definició, sinó que produeix ineficàcia", va dir. "Si no podeu utilitzar només una peça de programari, hi ha un problema".
Hutchings va presentar dos exemples per fer el seu punt.
"L'ús de Word en lloc d'Excel per crear una taula és un exemple", va dir. "CRM és un altre. Utilitzant un programa CRM per a la majoria de l'embut de vendes, però afegint fulls de càlcul d'Excel per als informes, no obtindreu eficiències veritables. "
6. Conversió del sistema
Un negoci descontent amb un programa de programari potser vulgui migrar a un altre, una tasca que no sempre és fàcil.
"Traslladar dades d'un sistema a un altre pot ser una tasca àrdua que podria requerir un treball personalitzat", va dir Hutchings. "En aquest cas, un personalitzador de programari construirà un motor que converteixi les dades automàticament."
7. Requisits d'automatització
Cada vegada que una empresa es beneficiaria de l'automatització, és una indicació que necessita programari personalitzat, segons Hutchings.
"Si només veneu coses: utilitzeu el programari de punt de venda per fer un canvi, per exemple, podeu estar bé amb una solució fora de caixa com Square o Clover", va dir. "Però si hi ha cap vinculació a la nòmina, fulls de temps, comptabilitat, inventari, compra, gestió de la cadena de subministrament o previsió, és millor posar-la en una solució personalitzada".
8. Escalabilitat i consideracions de creixement empresarial
El programari fora de la caixa pot no tenir flexibilitat o escalabilitat, inhibint el creixement empresarial.
"En aquest cas, es necessita personalització per donar suport al creixement", va dir Hutchings. "Una empresa pot adoptar un enfocament per etapes, afegint funcionalitats diferents o expandint-se a diferents grups d'usuaris de manera incremental al llarg del temps".
9. Marcat o disseny personalitzat
Una empresa pot beneficiar-se de la marca o del disseny personalitzat com a forma de diferenciar-se dels competidors. Hutchings va citar a Carlo's Bakery (casa del "Boss de pastissos") com a exemple.
"Trifecta va construir un sistema de punt de venda que utilitzava un iPad on, entre altres coses, un client en concert amb el forner podria fer un pastís personalitzat des del principi", va dir. "A més, a mesura que les línies van començar a formar-se al voltant de la cantonada després del debut del programa de televisió, els empleats podien sortir i utilitzar l'iPad per prendre ordres, reduint el temps d'espera. Va ajudar a mantenir els clients ".
10. Honoraris de llicències
Un criteri final per decidir si fora de la caixa o el programari personalitzat és més adequat per a l'empresa té a veure amb les tarifes de la llicència, que, segons Hutchings, poden ser prohibitives de costos.
"El preu és l'aspecte número u", va dir. "Les tarifes de llicències per al programari fora de la caixa poden ser molt costoses, en aquest cas, les costums poden ser menys costoses a llarg termini. No és diferent de l'arrendament versus la compra d'un cotxe ".
Assessorament addicional
Hutchings va afegir els següents consells, per ajudar en el procés de presa de decisions de compra de programari:
"Analitzeu el ROI per assegurar-vos que podeu tornar els vostres diners", va dir. "Un pressupost de 5.000 dòlars pot ser tot el necessari per construir una solució personalitzada. Només cal assegurar-vos que podeu tornar els vostres diners en eficiències o en economies d'escala ".
Hutchings va dir que les empreses haurien de primer vet fora de la caixa de programari, per veure si satisfà els requisits, i després veure les opcions personalitzades a mesura que sorgeix la necessitat.
També va aconsellar que les empreses no oblidin els costos ocults associats a l'adopció de l'usuari, com la formació, i que saben els costos d'oportunitat perduts, que podrien requerir un augment pressupostari.
Treballant juntes Foto a través de Shutterstock
Comentari ▼
