Els manuals de capacitació laboral són un recurs útil per als nous empleats o aquells que fan una mudança laboral interna. Un manual eficaç pot ensenyar-los les habilitats que necessiten per fer els seus llocs de treball, cosa que els fa més fàcils d'executar. Podeu fer servir manuals com a entrenament autònom o com a part d'un programa d'inducció més ampli. En qualsevol dels dos casos, els resultats que obtindreu només seran tan bons com el contingut del manual i la forma de presentar-la.
$config[code] not foundRecopila informació sobre feina
No podeu escriure un manual eficaç de formació laboral fins que enteneu com funciona el treball. Pregunteu als empleats que fan o que han fet el treball per parlar-vos a través del procés diari. Parleu amb els supervisors o directius per fer-se càrrec de les funcions i objectius principals de la feina. Descobriu com algú en el treball interactua amb altres persones i departaments. Aquesta informació ajuda a generar context en el manual, permetent que els nous empleats entenguin com les tasques que fan s'adapten als processos i procediments de la companyia.
Analitza i planifica el contingut
Descriu un pla que organitza informació en un ordre lògic. Pot ajudar a trencar el treball en tasques i tractar cada tasca per separat. Idealment, hauríeu d'orientar-vos per un enfocament de "començar a acabar", començant per la informació senzilla abans de passar al més complicat. Per exemple, si explica com ha d'utilitzar el sistema d'un sistema de programari, comenceu amb informació introductòria, com ara detalls d'inici de sessió i navegació bàsica del sistema. A continuació, podeu explicar com utilitzar el sistema per completar tasques més avançades. No deixeu de banda la informació bàsica perquè tots a la companyia ja ho saben. És possible que els nous empleats no ho sàpiguen fins que se'ls digui.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingTrieu funcions de disseny
Els aprenents poden lluitar per llegir un manual ple de text de marge a marge. Deixar molt d'espai en blanc a la pàgina facilita la lectura. A més, un disseny coherent ajuda al lector a navegar el manual de forma més eficient i també dóna un aspecte més professional al manual, de manera que utilitzeu els mateixos tipus de lletra, colors i mides d'encapçalament. Els mètodes de barreja de presentació, com ara llistes i eines de visualització, estan bé, però assegureu-vos d'utilitzar el mateix estil per a cada mètode. Considereu la inserció d'una taula de continguts com a ajuda de navegació, tret que el vostre manual sigui molt curt.
Escriure el manual
Els grans blocs de text poden ser difícils de llegir, així que intenteu trencar la vostra escriptura en paràgrafs més petits. Podeu fer que el text de lectura sigui més interessant utilitzant diferents longituds i estructures de frase i la veu activa més que no pasiva. Si necessiteu ressaltar o fer èmfasi en un punt, utilitzeu bales o un quadre de text. El vostre to ha de ser conversatiu però professional i el vostre estil d'escriptura ha de ser clar i senzill. Si fas coses massa complicades o utilitza massa jerga, és possible que els alumnes no entenguin els punts que fas.
Utilitzeu les eines i les llistes de visualització
Els visuals o les llistes són eines útils quan escriviu el vostre manual de formació laboral. Per exemple, si explica com utilitzar un sistema de programari, és més fàcil que l'alumne segueixi una llista numerada pas a pas que per extreure instruccions d'un paràgraf dens de text. Les imatges, diagrames i gràfics afegeixen visualització a processos com ara fluxos de treball, línies de temps i jerarquies, fent-los més fàcils d'entendre.
Avaluar el manual
Feu que la gent llegeixi el manual abans de fer-ho públic. Mostreu-la a algú que faci la feina que el manual se centra i que la revisi. Això us pot ajudar a detectar errors o omissions importants. A més, demaneu a algú que no tingui cap experiència directa amb la revisió del manual. Si ella pot entendre i seguir la formació, sabrà que està en el bon camí.
