És un somni de totes les empreses que apareix en publicacions nacionals, llocs web populars i fins i tot televisió. Però atraure l'atenció dels punts de venda importants pren un gran esforç per connectar-se i interactuar amb persones influents que poden fer-ho passar. En el món saturat d'avui de tweets, textos i sobrecàrrega per correu electrònic, també es fa un enfocament sistemàtic per aconseguir-ho tot de manera eficient … i repetidament.
$config[code] not foundEl professional de relacions públiques Aly Saxe, fundador de la plataforma de gestió de relacions públiques Iris, analitza els reptes de les relacions públiques modernes davant l'augment de la competència per aconseguir clients a la primera pàgina i augmentar les expectatives dels clients per augmentar-la més ràpidament.
* * * * *
Aly Saxe: Els meus antecedents es troben al costat de l'agència de relacions públiques. Vaig treballar per a un parell d'agències diferents en els seus grups tecnològics abans de començar la meva pròpia agència de tecnologia enfocada al B2B el 2007. Va començar a Phoenix, Arizona i d'alguna manera va aconseguir créixer durant aquests anys a zones de Silicon Valley, com Boulder, Dallas, Austin, una mica més al sud de Califòrnia. També el mercat de Phoenix, on ens basem.
Llavors, al voltant del 2011, com a propietari d'una empresa petita, les coses van arribar a ser bastant doloroses amb els nostres processos i gestió i informes, i és quan va néixer Iris.
Tendències de petites empreses: Iris és un sistema de gestió de relacions públiques basat en núvols. Amb el creixement de les tecnologies socials i les últimes tecnologies, el soroll que es genera, ha de ser molt difícil per a les empreses obtenir el tipus d'atenció que necessiten. És per això que heu reunit Iris?
Aly Saxe: Aquesta és una de les grans raons. El PR ha canviat definitivament. Hi ha més urgència que mai per a les empreses que s'adonin. Especialment petites empreses que competeixen amb grans marques que tenen pressupostos de comercialització enormes o fins i tot il·limitats. Per no esmentar el panorama dels mitjans de comunicació, com vostès saben, Brent, ha canviat molt.
Iris es va crear per ajudar realment en dos fronts. Un d'ells és ajudar els equips de relacions públiques dins de les empreses: petites i grans o agències. Iris ajuda a les empreses a gestionar tot el que fan. El ritme del nostre dia a dia és molt més ràpid del que ha seguit el seguiment de tots els llançaments que estem fent, tots els informes, tots els resultats que estan arribant, les diferents campanyes en què treballem. És molt per gestionar.
Tendències de petites empreses: com és que un sistema com el vostre que se centra en les relacions públiques i les promocions difereix de l'automatització de màrqueting?
Aly Saxe: L'automatització de màrqueting és una comparació interessant, perquè és una categoria una mica més recent. També és una mica una categoria enganyosa, perquè suposa automatitzar processos de màrqueting, però el que fan molts d'aquests sistemes és crear un treball molt més per al departament de màrqueting per gestionar aquests sistemes.
En realitat, comparar Iris més amb CRM (gestió de relacions amb els clients). No necessàriament en la funcionalitat, sinó en la idea que es necessita el que una persona faria amb un Rolodex, fulls de càlcul i alguns blocs de notes i realment construirà un procés al voltant d'això a través d'una eina molt intel·ligent.
Tendències de petites empreses: com funciona aquest tipus de sistema per ajudar els vostres clients a construir el tipus de relació que necessitaran per treure el criteri?
Aly Saxe: Tot depèn dels influents i les relacions amb els influents. Així que si són un evangelista social, un blogger, un periodista tradicional, un analista, tots són influents que són importants per a la persona, clients o empresa de relacions públiques. La diferència entre ara i cinc anys fa que hi hagi deu vegades més que hem de construir relacions versus anteriorment.
La forma en què ajuda Iris és que totes les vostres interaccions es capturen automàticament amb els influenciadors del programari. Així que, si el vostre cap o el vostre client us deia: "Oi, heu parlat de tal manera de les Tendències de petites promocions recentment? Realment m'agradaria xerrar amb ells sobre el que hem vingut ". En lloc d'haver de recórrer el cervell, torneu al vostre correu electrònic, aneu a veure els fulls de càlcul, cerqueu les notes i determineu quan l'última vegada que els vau parlar era, podríeu fer entrar a Iris i veure tota la vostra història amb aquesta persona.
Per tant, hi ha un gran benefici per tenir tota aquesta història de relació en un sol lloc. No només per a vosaltres, sinó per al vostre equip en general.
Tendències de petites empreses: les empreses petites entenen que el PR és més ciència que art i necessita aquest tipus de processos / sistemes?
Aly Saxe: Crec que són més savis. Són sofisticats al respecte. Però crec que també esperen que les seves agències de relacions públiques o els seus equips de relacions públiques augmentin, i es pregunten per què no ho tenim.
Crec que, sens dubte, hi ha un malentès sobre el procés de relacions públiques i sempre hi ha una gestió d'expectatives, que les persones PR tracten molt. Però crec que podem frenar aquests dolors mostrant als petits propietaris d'empreses no només som sofisticats, no només hi ha una ciència i un mètode per a aquesta bogeria, però aquí hi ha les eines que fem servir per ajudar a gestionar aquest mètode.
Crec que només ens pot ajudar a demostrar que no només estem agitant les mans i produint una peça del New York Times. Hi ha molta feina que s'adreça a això.
A aquest punt, això també era part de l'impuls de crear Iris. Voldria que els clients vinguessin a la meva agència i digués: "Bé, què farà per redactar-se a The New York Times?" I vaig seguir donant-los la resposta qualitativa, "Bé, tindrà una notícia realment interessant ganxo, o una història de tendència, o un gran estudi de cas de clients.
El client no volia escoltar-lo. Em va prendre molt de temps imaginar que el que el client volia era un nombre. Volien saber quantes interaccions teniu amb The New York Times quant de temps? Són tres mesos, sis mesos, un any abans que ens prestin atenció?
Una vegada que vaig descobrir que feien una pregunta més sofisticada, va ser quan vaig començar a pensar en Iris i com puc lliurar aquesta resposta?
I llavors vaig haver de respondre la pregunta, com puc determinar fins i tot? Un dia vaig tenir un client que deia: "Què va a prendre per entrar al The New York Times?" Aquesta és una història real. Vaig trobar quatre dels meus clients existents que havien estat al New York Times recentment, i vaig mirar el que es necessitava per aconseguir-los en The New York Times. De quants mesos de llançament, quants parcel, quantes notícies hem tingut i quantes entrevistes abans de The New York Times van escriure sobre elles.
Em va portar un dia sencer, i això és milers de dòlars en el món de la meva agència per donar resposta a aquest client. Un cop ho vaig fer, el client mai no va tornar a preguntar-ho, i va ser quan la bombeta es va disparar.
Tendències de petites empreses: wow. Aquesta és una història fantàstica. Només es tornarà cada vegada més necessària la possibilitat de respondre ràpidament des del punt de vista de saber què es necessita i poder lliurar-ho ràpidament. A continuació, ajudeu-los a executar-lo.
Aly Saxe: Exactament. Crec que les dades es tornaran cada vegada més importants. Una vegada més, veieu altres sectors que utilitzen dades per establir benchmarks, millorar el rendiment, guanyar negocis, establir estàndards de la indústria. Crec que en la indústria de relacions públiques, anem a començar a posar-se al dia i utilitzar dades com aquesta per fer el mateix. Crec que la majoria dels propietaris de petites empreses busquen aquestes dades dels seus socis de relacions públiques.
Tendències de petites empreses: on poden les persones aprendre més sobre Iris?
Aly Saxe: El lloc web és MyIrisPR.com.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb líders de pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
2 Comentaris ▼
